Tipos De Resposta Reflexo Na Entrevista Centrada Ao Cliente

que as caracterizam. Estes FC interferem na implementação do SASSMAQ e serviram de base para a elaboração do questionário utilizado na pesquisa de campo. Uma empresa de transporte de produtos perigosos participou da pesquisa de campo, através de entrevista semi-estruturada para avaliar a presença dos FC das VP, identificadas na pesquisa bibliográfica. Após a descrição do caso foi feita a análise em profundidade de acordo com as Dimensões: Gestão de RH, Administração, Recursos,…

................................................. 26 4.4.3. As tarefas.......................................................................... 26 4.5. Breve questionário após o teste para cada site.................................. 28 4.6. Entrevista após a realização do teste ............................................... 29 5. Resultados .......................................................................................... 30 5.1. Resultados da caracterização da amostra ...........

relacionados com o bullying em adolescentes alunos de 5ª a 8ª séries. Tratou-se de uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa, realizada em uma escola de segmento religioso conveniada com o estado. A coleta de dados ocorreu auxiliada por entrevistas gravadas, posteriormente transcritas e submetidas à análise temática. Os resultados mostraram que os sentimentos relacionados ao fenômeno são múltiplos e variados, sendo categorizados como aspectos de caráter positivo, aspectos de…

2.7 – Planejamento prévio à abertura: NÃO conheciam ou NÃO procuraram informar-se previamente sobre . . . ......................... 70 2.8 – Por que a empresa foi fechada ou deixou de funcionar? (somente empresas que encerraram atividades, resposta espontânea .......... 71 2.9 – Procurou algum profissional ou instituição, para assessora-lo(a), na condução/gerenciamento da empresa? ....................................... 72 2.10 – Se SIM, procurou que profissionais ou…

alcance da VCS. Entretanto, deve-se enfatizar a relevância dos processos organizacionais e das pessoas, visto que eles compõem a empresa que adota a estratégia do CRM. Por outro lado, observa-se que o assunto sobre a gestão do relacionamento com o cliente destaca-se nos ambientes da academia e do mercado. Desse modo, esta pesquisa tem como objeto de estudo a estratégia de CRM, apresentando como objetivo geral a proposta de um modelo para planejar, implementar e acompanhar a estratégia de…

ética organizacional com análise de pressupostos definidos em tese de doutoramento intitulada “Gestão da ética nas organizações: possibilidades aos profissionais de relações públicas e comunicação organizacional”. Os dados foram colhidos por meio de entrevista, com gestores de seis organizações selecionadas, acrescidos de informes obtidos junto a um consultor de ética empresarial e uma diretora de agência de comunicação. O estudo conclui que há espaço para os profissionais de relações…

compreender os valores mais distintos de cada membro da equipe multiprofissional associados ao cuidar do cliente e à interação junto aos familiares, respeitando os princípios de cidadania. Desenvolver a assistência de Enfermagem pela percepção do enfermeiro em uma ação reflexiva associada aos deveres e direitos do profissional, interrelacionando-os com os deveres e direitos do cliente, através da dinâmica de trabalho em equipe, permitiu estabelecer uma visão holística e…

diagnóstico em psicanálise. p. 85 2.6 As estruturas clínicas: neuroses, perversões, psicoses. p. 86 3. AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA: 3.1 Técnicas de entrevista psicológica: objetivos (diagnóstico, terapia, encaminhamento, seleção, orientação); tipos de entrevista (estruturada, livre, semi-estruturada) O estabelecimento do rapport; a dinâmica da entrevista; a entrevista devolutiva. p. 90 3.2 Psicodiagnóstico: conceito, objetivos, instrumentos. p. 102 3.3 Testes psicológicos. Instrumentos…

il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2010 Orientadores: Paulo José Manzolli Godinho; Ana Beatriz Lima 1. Marketing de Relacionamento. 2. Cliente. 3. Necessidades. 4. Estratégias. 5. Atendimento. 6. BSB Ltda. I Título. CDU 658 BRUNO EITI KUROISHI DIEGO VINICIUS FERREIRA FELIPE DOS SANTOS MUNIZ LUCAS DIAS DOS SANTOS ADAS MARKETING DE RELACIONAMENTO Monografia…

ultrapassar o obstáculo anterior.” (Henry Ford). RESUMO O presente trabalho apresenta a excelência no atendimento como instrumento para o aumento de vendas, tratando desde a abordagem conceitual, os objetivos, estratégia de marketing e satisfação dos clientes. Estes fundamentos são referenciais para analise de um estudo prático no atendimento como instrumento para o aumento de vendas de uma empresa que atua na comercialização de pneus e prestação de serviços automotivos. O estudo tem…