Ti Processos Gerencias

METODOLOGIA ITIL Problema: O foco do trabalho foi o gerenciamento e controle de serviços em TI, mas é importante ressaltar que todas as solicitações de serviços são realizadas por usuários finais. Como organizar e desenvolver uma interface para solicitação e acompanhamento de serviços relacionados a área de TI que auxilie no gerenciamento e controle do setor e na qualidade de atendimento e conclusões dos serviços de TI na UNC Concórdia? Objetivo Geral: Modelar uma interface de…

Governança de TI: É a especificação das decisões e das estruturas de responsabilidades adequadas que encorajam os comportamentos desejados no uso de TI.    Que decisões devem ser tomadas; Quem toma as decisões; Como estas decisões serão tomadas e monitoradas. Estrutura organizacional: MINTZBERG define a estrutura organizacional como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e depois coordenadas. Existem 5 mecanismos de coordenação: 1. Ajuste…

Tema :Governança..... Título: Governança e Gestão em TI Resumo: O artigo tem como objetivo apresentar um comparativo entre as metodologias de gestão da Tecnologia da Informação mais utilizadas atualmente pelas empresas(COBIT, ITIL), e analisar a ótica destas metodologias. Identificando as semelhanças e diferenças destas metodologias e como elas podem ajudar nos processos corporativos. Proposta do Artigo: A Proposta é explicar as metodologias COBIT, ITIL, através do estudo do caso de

PMBOK GRUPOS DE PROCESSOS Iniciação: Define um novo projeto ou fase e obtém a autorização para seu início. Planejamento: Define o escopo, refina os objetivos e define a linha de ação necessária para atingir os objetivos do projeto. Execução: Executa o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer suas especificações. Monitoramento e Controle: Acompanha, analisa e controla o progresso e o desempenho do projeto, além de identificar e executar as mudanças…

Microinformática Motivações • Por que estudar sobre Tecnologia de Informação se eu não sou da área de computação? – Porque nós somos ciborgues! Onde a TI está presente? • Informática e Tecnologia da Informação fazem parte do nosso cotidiano. – Postos de gasolina – Padarias – Metrôs – Carros Definindo alguns termos • Tecnologia da informação: – É o estudo sobre técnicas que envolvem a manipulação de informação. – Vamos detalhar mais. …

pela TI nas organizações atuais passou de simples ferramenta de automatização de tarefas para área de investimentos e instrumento de vantagem competitiva. A TI continua automatizando tarefas, mas hoje já faz parte do negócio de muitas organizações, ou ao menos apóia o mesmo. Para corresponder à importância obtida, a TI precisa ser eficiente e os serviços relacionados precisam ter qualidade e serem fornecidos de forma estável e confiável. Magalhães e Pinheiro (2007: 45) definem serviços…

Ti Verde – Sustentabilidade Ambiental e o Modelo de Maturidade MPS.BR Samir Nascimento1, Simone Campos1, Yuri Andrade1 1Graduando em Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas de Software - Universidade da Amazônia (UNAMA) {samir_2907, moni.campos, yrsandrade}@hotmail.com Abstract. The preservation of the environment and sustainable development are quite recurrent themes among companies worldwide. This concern is also present in companies in the area of Information Technology (IT).…

Osasco - SP 2011 RESUMO Este projeto foi realizado por alunos do curso de Gestão em Tecnologia da Informação e tem como objetivo introduzir os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado, aplicando-as em prática através de problemas a serem sanados. A realização deste projeto foi essencial para adquirir tanto o conhecimento teórico quanto o conhecimento prático, implementando nos cenários apresentados…

trabalho apresenta um breve estudo sobre as práticas de TI, o ITIL e o COBIT, mostrando seus pontos principais, como as características, seus resultados e todas as vantagens que podem trazer para uma empresa que utiliza deste método. sumário INTRODUÇÃO 5 1 itil 6 1.1 Caracteristicas do itil 6 1.2 resultados do itil 7 1.3 certificados 7 1.4 processos do itil 8 1.5 processos de suporte dos serviços do itil 9 2 cobit 10 2.1 Dominios de processos 11 2.2 beneficios do cobit 12 …

para um melhor desenvolvimento e entrega de projetos de TI. Muitas empresas no Brasil enfrentam dificuldades na execução e entrega dos projetos. Esse trabalho apresentará ferramentas e metodologias para gestão de projetos, proporcionando assim melhorias nas empresas. Palavras – chave: Projetos de TI, soluções, gestão Abstract The aim of this study is to present solutions for a better development and delivery of TI projects. Many companies in Brazil face…