Ti Concessionária

Cidade, sob a orientação do Professor MSc. Allan Rangel Carapicuiba - SP Novembro/2013 RESUMO Este trabalho desenvolve uma analogia do SLA Service Level Agreement e explica o acordo firmado entre a área de TI e seu cliente interno, que descreve o serviço de TI, suas metas de nível de serviço, além dos papéis e responsabilidades das partes envolvidas no acordo. Sumário

2 - FUNÇÃO DE CADA INTEGRANTE 1- Fechamento de contrato com a empresa: Geane 2- Infra-Estrutura: Ana Karina e Mara 3- Parte lógica: Emerson e Pedro 3 - VALOR DE HORA TRABALHADA PARA CADA FUNÇÃO |DINÂMICO GESTAO E PROJETOS DE TI | |Custo Por Hora de Trabalho de Cada Função | |Função / Cargo |Valor da hora | |Função 1 |R$ 120,00

tivemos em comum acordo, a decisão de falarmos sobre uma empresa que atuasse na área de TI (tecnologia da informação), pelo fato de estarmos cursando ciência da computação. Em uma pesquisa feita pelo grupo, encontramos varias empresas na área de TI, porém uma nos chamou atenção. A empresa TOTVS, por ser uma grande empresa bem conceituada e solidificada no mercado. A TOTVS é uma empresa que atua na área de TI há mais de quarenta anos. 2 Totvs TOTVS (pronuncia-se…

12 3.4.5- Poder de negociação de fornecedores 12 3.4.6- Poder de negociação de compradores 12 3.4.7- Tabela de Homem Hora das concessionárias de Curitiba 13 3.4.8- Abordagem de Vendas – Canais de Distribuição 13 4- AS OPERAÇÕES 14 4.1- Bases Operacionais 14 4.2- Os Sistemas de Logística 14 4.3- Sistemas de Informações 14 4.4- Estrutura física de TI – Terminais de Computador: 14 5- A ORGANIZAÇÃO 15 5.1- Executivos Chaves 15 5.2- Remuneração 15 5.3- Profissionais de Apoio

sem prévia aprovação em concurso público destinado ao seu provimento, em cargo que não integra a carreira na qual anteriormente foi investido. c) Não têm ainda o direito, pois dependem do transcurso do prazo de 15 (quinze) anos para que possam ser ti dos como delegados, por usucapião. d) É inconstitucional esta modalidade de provimento do cargo, pois afronta o princípio do concurso público, porém não podem ter alterado os ganhos vencimentais, sedimentado pelos anos, pelo princípio da…

pedidos - MRP, MRP II, DRP, DRP II, Kanban, Just in Time (MAZZEO, 2001). Tecnologia da informação A tecnologia da informação (TI) em conjunto com as telecomunicações são os principais responsáveis por esta nova fase econômica e por sinal muito competitiva, já que não só aumentou o número de clientes, como também o número de concorrentes. Licker (1997) observa que a TI habilitou a competição global, pressionando as empresas a pensar globalmente, em vez de meramente local ou 4 …

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM TI Diretoria Responsável: Tecnologia de Informação Gestor Responsável: Isaias B Lima Versão: 01 Data de Emissão: 24/01/2013 Índice I. Objetivo 2 II. Abrangência 2 III. Normas 2 1. Conceitos 2 2. Disposições Gerais 3 2.1 Gerenciamento de Incidentes 3 2.2 Gerenciamento de Crises 3 2.3 Service Desk 3 2.4 Origem 3 2.5 Criação da Requisição de Serviço (RS) 4 2.6 Abertura de um incidente 4 2.7 Classificação do Incidente 5 2.8…

empresa. Tendo o operário que por realizar um treinamento, antes mesmo de trabalhar efetivamente. Para se ter uma idéia, na Toyota um operário só vai para o seu posto após cinco meses devido ao processo de treinamento e visitas à fábrica e às concessionárias, de forma que o recém-contratado entre na metodologia da empresa. Embasado no conceito de Kaisen “que significa aprimoramento contínuo” esta prática visa o bem não apenas das empresas como o trabalhador que opera nela. As…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…

disso, a GM tem 550 concessionárias no Brasil, isso nos dá consistência. PRINCIPAIS CONCORRENTES: Case FIAT A empresa dispõe de uma plataforma tecnológica que auxilia na comunicação interna, disponibilizando vagas, lista telefônica, promoções e um link “Fale com o Presidente”, possibilitando que qualquer funcionário se comunique diretamente com o chefe. Quais são os problemas ou perspectivas de negócio que podem se beneficiar de investimentos em soluções de TI Falta de…