Teoria Motivacional Contax

e dedicação em sala de aula, além de indicar literatura sobre o tema estudado. À professora Patrícia Munick por disponibilizar seu tempo e gentileza indicando literatura sobre o tema abordado e por todo apoio dado em sala de aula. A empresa Contax Contact Center pelo Projeto Crescer, no qual busca na educação aumentar a autoestima e o preparo dos seus funcionários. A Universidade Salgado de Oliveira por dar estrutura aos alunos "Um passo à frente e você não está mais no mesmo lugar"

individuais nas tarefas isoladas. O conteúdo e método são baseados mais nas ciências do comportamento do que na teoria administrativa ou na pesquisa operacional, embora estas sejam também incluídas no programa.  Objetivos relacionados com o desenvolvimento de competências em áreas como comunicação, tomada de decisão e solução de problemas, em conjunto com a compreensão e retenção de princípios e teorias. O treinador ou instrutor funciona mais como um consultor ou agente de mudança do…

defendendo processos dinâmicos, que não ficam inertes, estando focados nas constantes mudanças, na busca dos objetivos da organização, sendo que Oliveira ressalta a importância da inovação e diferenciação, com interação com o ambiente, lembrando a Teoria Geral dos Sistemas. Para complementar a questão sobre o planejamento estratégico, é salutar classificarmos a estrutura da empresa em três níveis: o nível estratégico, o nível tático e o nível operacional. O planejamento…

para todos os colaboradores. > Planejam e produzem os canais internos > Realizam ações de cidadania corporativa > Implantam campanhas de incentivo > Definem e garantem padrões de comunicação interna dentro das operações > Realizam ações motivacionais para colaboradores e familiares > Planejam e executam eventos corporativos > Apoiam a execução de projetos de outras áreas 5.3 INFRA-ESTRUTURA Intranet: Intranet da empresa um site com informações…

promocionais praticadas pelas operadoras de telefonia móvel TIM e OI no mercado brasileiro com o objetivo de captar e conquistar clientes. Para o desenvolvimento do trabalho, foi feito uma pesquisa de grupo focal com os colaboradores da empresa Contax / Oi, onde foram obtidos os seguintes resultados: A operadora OI conseguiu fixar melhor seu conceito e lembrança da sua marca na mente do público estudado enquanto a operadora TIM, mesmo sendo muito elogiada quanto aos seus serviços prestados e

hipersimplificação que a torna cega perante a complexidade do real. A patologia da idéia está no idealismo, onde a idéia oculta a realidade que se encarrega de traduzir e se considera como a única real. A doença da teoria está no doutrinarismo e no dogmatismo, que fecham a teoria sobre ela própria e a petrificam. A patologia da razão é a racionalização que encerra o real num sistema de idéias coerentes, mas parcial e unilateral, e que não sabe nem que uma parte do real é irracionalizável, nem

| |Tel.: (____)_______-__________ e-mail: _____________________________ | Apresentação As teorias da Administração são uma ordenação disciplinada de conhecimento que objetivam tomar a base do comportamento profissional administrativo de qualquer tipo de atividade, com o auxílio de, ou sob o comando de outras pessoas. A Administração vem apresentando

aspectos que os executivos experimentam para compor suas equipes, motivá-las, mantê-las e possibilitar que realizem seus sonhos de crescimento intelectual e profissional. Minha visão é prática, baseada em experiências vividas e fatos reais, sem teorias ou filosofias. Qualquer que seja o tamanho ou a nacionalidade da organização, os temas levantados a seguir são amplamente aplicáveis. O motor das empresas A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas,…

Fundamentos da Administração 2 Anotações Apresentação As teorias da Administração são uma ordenação disciplinada de conhecimento que objetivam tomar a base do comportamento profissional administrativo de qualquer tipo de atividade, com o auxílio de, ou sob o comando de outras pessoas. Fundamentos da Administração 3 A Administração vem apresentando mudanças em função das exigências e necessidades de cada época e das atividades das organizações. Cada vez mais as…

possui apenas 2 Erbs enquanto outras operadoras possuem mais de 8, falhas no sinal EDGE e 3G. Hoje, a Oi tem mais de 62 milhões de clientes. A Oi controla uma posição de quase de 20% na Hispamar - operadora de satélites - e uma posição de controlo na Contax Contact Center • História A antiga Telemar começou a operar com telefonia móvel em 2002 com a marca Oi e desde então promove-se com um marketing agressivo diante de seus concorrentes. Foi a primeira operadora GSM a operar no Brasil…