Resumo de tucker

satisfação das necessidades e desejos dos consumidores. Marketing é uma "atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos através de um processo de troca", diz Phillip Kotler da Northwestern University. Marketing é "o desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor", diz a American Marketing Association. Marketing é "a execução das atividades que buscam realizar os objetivos de uma organização, prevendo as necessidades do freguês ou cliente e dirigindo um fluxo de bens e serviços para a satisfação dessas necessidades, a partir do produtor para o freguês ou cliente", diz E. Jerome McCarthy, da Michigan State University. Talvez a explicação mais completa da teoria das "necessidades e desejos" seja a definição proporcionada por John A. Howard, da Columbia University, em 1973. Marketing, diz Mr. Howard, é o processo de: (1) identificar as necessidades do cliente, (2) conceituar essas necessidades em termos da capacidade de uma organização para produzir, (3) comunicar essa conceituação aos diferentes níveis de poder na organização, (4) conceituar o produto adequado às necessidades do cliente, previamente identificadas e (5) comunicar todos esses conceitos ao cliente. São esses os cinco passos para o sucesso de marketing nos dias atuais? Será que identificar, conceituar e comunicar ajudaria a American Motors a concorrer e obter sucesso com a General Motors, Ford e…

relevantes e de uma ampla visão sobre os contextos interno e externo da empresa. Será gratificante, para todos os envolvidos no processo, se através de uma condução, ao mesmo tempo, profissional e humana do programa, o Endomarketing conseguir enaltecer o trabalho e dignificar o homem. O Endomarketing vem, então, para dar um diferencial à empresa que o adota, favorecendo o alcance de uma posição competitiva, ao mesmo tempo que proporciona aos seus colaboradores, melhores condições de…

................................................................ 225 RESSALVAS UTILIZAÇÃO DA TÉCNICA DELPHI PELA INTERNET.......... 227 VANTAGENS PREVISTAS NO MÉTODO .......................................................... 229 LIMITES PREVISTOS NO MÉTODO................................................................... 229 CONSIDERAÇÕES E RECOMENDAÇÕES DE PESQUISAS FUTURAS .................. 229 CONCLUSÕES FINAIS SOBRE O MÉTODO…