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resultados são abordado os resultados obtidos pela análise dos dados. Esta seção foi dividida em 4 partes, são elas: a caracterização do caso: a InfraCo e sua Empresa de Engenharia, o Planejamento Estratégico na InfraCo, o Impacto do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) no Planejamento Estratégico e práticas utilizadas na formulação de estratégias da InfraCo Inicialmente, descrevemos a empresa que foi objeto do estudo. Em seguida, apresentamos os resultados da exploração dos dados…

de uma forma efetiva e garantindo que os produtos e serviços resultantes estejam de acordo com as necessidades e desejos de seus consumidores. A Abordagem da Escolha Estratégica (SCA), a Pesquisa de Mercado, o Desdobramento da Função Qualidade (QFD) e o Technology Roadmapping (TRM), são algumas das ferramentas de vital importância para o processo de desenvolvimento de produtos. Suas aplicações são indicadas para: - Eliminar as dúvidas relativas aos…

cumprimento do prazo tem como consequência natural o aumento do custo. Para ratificar estes estudos e apresentar uma proposta de solução, serão utilizadas as diretrizes e normas do Project Management Institute, INC (PMI) e o contido no curso on-line da FGV – Gerenciamento do Escopo do Projeto. 4.2. Justificativa A empresa Myvision (Fictícia), vivencia a experiência negativa de projetos entregues fora do prazo e necessita urgentemente de solução para alcançar a sua missão: "Ser a…

http://dgi.unifesp.br/seplan/templates/docs/seplan-modelos_de_estruturas_organizacionais_material.pdf http://www.ebah.com.br/content/ABAAABNTEAB/tipos-estruturas-organizacionais-tga-2?part=2 http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2002_tr70_0513.pdf PASSO 1 A estrutura organizacional é aplicada de acordo com o objetivo e estratégia da empresa, procurando alcançar as situações almejadas pela mesma. A estrutura de uma organização reflete diretamente na maneira como a autoridade e como as…

FGV – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS GERENCIAMENTO DE ESCOPO EM PROJETOS Prof. Gutenberg de A. Silveira Ph.D. PMP gutenberg.silveira@terra.com.br Versão 4.2 – Abril / 09 MBA em Gerenciamento de Projetos 1 Gerenciamento de Escopo em Projetos Professor Prof. Gutenberg de A. Silveira • Doutor em Administração - FEA-USP • Mestre em Administração - Mackenzie • Pós-Graduado em Administração - Mackenzie • Pós-Graduado em Educação - Mackenzie • 2 Especializações

distribuído gratuitamente Permitida a cópia e distribuição. Não autorizada qualquer alteração de formato ou conteúdo. Material protegido pela Lei de Direitos Autorais Conheça a Lei 9610 Autor: Prof. Dailton Felipini Mestre em Administração pela FGV-SP eCommerceOrg: Tudo sobre Comércio Eletrônico www.e-commerce.org.br _______________________________________________________________________________________ Modelo ABCcommerce SUMÁRIO I. Página 4 Palavras…

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adotadas são utilizadas de maneira a atrair, conquistar e manter os clientes que estão sempre em busca de bom atendimento, qualidade e bom preço. Foi abordando uma breve pesquisa em uma loja de calçados e acessórios, onde a empresária nos mostra que usando ás técnicas certas se fideliza 80% dos clientes de sua loja. Palavras-chave: Atendimento, Cliente, Fidelizar e Qualidade. 2 INTRODUÇÃO O presente trabalho mostra as técnicas adequadas para que busquem atender as…