Telemarketing Implantação

MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Prof.º. Me. ALINE FONSECA GOMES PROJETO DE CONSULTORIA DA JF COMERCIAL IMPLANTAÇÃO-EM 2014 Feira de Santana-Ba 2014 WELLINGTON PEIXOTO DOS SANTOS LIDIANE FONSECA PROJETO DE CONSULTORIA DA JF COMERCIAL IMPLANTAÇÃO – EM 2014 Projeto de pesquisa realizado por discentes pós-graduando de MBA em Gestão de Projetos, desenvolvido para disciplina Arquitetura Organizacional Sob a Orientação do Prof.ª…

disposição de um atendimento mais “confortável” e consecutivamente a satisfação de seus clientes no atendimento ao balcão . • Prazos de pagamentos foram reformulados para que a Empresa se enquadrasse nas disposições da concorrência , bem como , a implantação de uma linha “PABX” de atendimento telefônico , uma vez que uma pesquisa “em campo” juntamente com os clientes , mostrou que os mesmos estavam insatisfeitos com o atendimento telefônico da empresa , pois , ao ligarem era difícil…

a partir das explanações que identificamos vários tipos de controle; dentre eles enumeramos o controle físico, normativo e psicossocial. Os resultados apontam que é bastante comum a imposição dos mecanismos de controle nas empresas do ramo do telemarketing. Palavras Chaves: Mecanismos de Controle, Práticas Disciplinares, Organização do Trabalho, Call Centers. __________________________ 1.Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais e Humanas – PPGCISH, da…

PLANO DE ENSINO Disciplina: Curso: Qualificação Profissional Módulo: Semestre Letivo: Marketing Direto e Contact Center Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Analista de Implantação de Serviços Segundo 2014.1 CARGA HORÁRIA: 80h Ementa: Marketing direto: evolução e escopo. O marketing direto no composto promocional. O projeto de marketing direto. Do marketing direto ao contact center. O Contact center e as novas mídias. Acompanhamento e mensuração dos…

muitos anos no mercado de portas, tem muitos funcionários antigos que trabalham com eficiência e qualidade, mais encontra um pouco de dificuldade para encontrar nova mão-de-obra. A satisfação do cliente é medida através de pesquisas como a de telemarketing e das vendas repetidas aos clientes. Em sua maioria as vendas são efetuadas por telefone e por e-mail, aja vista que há clientes antigos que só renovam o pedido. Análise Ambiental - Porter SWOT: Força; Fraqueza; Oportunidade e Ameaça

A partir do segundo ano, Previsões dos Resultados Financeiros e Investimentos A implantação bem como a construção deste espaço , dentro dos planos e condições preestabelecidos, resultará num empreendimento de alta rentabilidade e em retorno rápido aos investidores, quando se comparam as diversas oportunidades financeiras existentes neste segmento de mercado. O investimento previsto para implantação desse plano de negócios, considerando-se apenas o mercado capital, é de USD1…

disposição de um atendimento mais “confortável” e consecutivamente a satisfação de seus clientes no atendimento ao balcão . • Prazos de pagamentos foram reformulados para que a Empresa se enquadrasse nas disposições da concorrência , bem como , a implantação de uma linha “PABX” de atendimento telefônico , uma vez que uma pesquisa “em campo” juntamente com os clientes , mostrou que os mesmos estavam insatisfeitos com o atendimento telefônico da empresa , pois , ao ligarem era difícil…

mini PC, mas não possui, em sua estrutura interna, HD, processador e memória (não como os convencionais). Apesar de sua estrutura simples, com ele é possível obter uma rede de baixo custo e de fácil manutenção, dentre outros benefícios. Com a implantação de thin clients e apenas um computador (host ou servidor) é possível gerar várias estações de acesso, nesse caso podemos colocar 1 terminal ou mais em cada estação de metrô, podendo assim dar acesso ao nosso sistema „Informações aos…

2014 INTRODUÇÃO BEM VINDO a empresa que traz um “conceito revolucionário” e prático para pessoas que mora e vivem em condomínios ou apartamentos: as hortas suspensas ou verticais, Uma nova forma pratica e simples. A implantação de hortas e feita como um designer ou até mesmo para atender as necessidades. Nossa empresa tem um grande foco na visão sustentável, onde vamos reaproveitar garrafas pet’s por exemplo. Um relacionamento pessoal Incrível, onde discutimos…

somam-se alguns objetivos específicos: * Adequar ao plano da qualidade uma habilidade de prestar serviços de forma segura e precisa, ganhando assim a confiança dos clientes; * Oferecer treinamentos aos colaboradores em atendimento ao público telemarketing, melhorando, assim, a receptividade e os atendimentos por telefone; * Para que os clientes sintam-se mais seguros, os colaboradores terão que passar confiança, mostrar conhecimentos dos serviços prestados na clínica; *…