O descaso das empresas de telefonia movel

ASPECTOS RELEVANTES NA QUALIEDADE DA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DE SÃO PAULO Maurício de Souza, Silvio Ferreira de Souza Universidade Metodista de São Paulo - PPGA RESUMO O artigo objetiva apurar a produção científica na área da administração de empresas sobre o tema telefonia móvel no Brasil. Tal preocupação fulcra-se no nicho de atuação, qual seja, telefonia móvel que iniciou suas operações no país no final do ano de 1990, ocasião em que se mostrava como alternativa ao restrito segmento de telefonia existente, isto é, a fixa viabilizada por intermédio de cabos. Diz-se segmento restrito considerando as dificuldades das pessoas em adquirir uma linha telefônica. No entanto, decorridos 19 (dezenove) anos do início das operações da empresas de telefonia móvel, as dificuldades das pessoas continuam. Todavia, não para aquisição da linha, mas para viabilização das mesmas, posto a precariedade do serviço prestado, seja pelos atendentes em loja, seja pelos atendentes em call centers, seja pelo considerável número de áreas sem serviço, ou como denominados pelas próprias empresas, como áreas de sombra. O trabalho foi realizado tomando como base o banco de dados da RAE eletrônica; RAE – Revista de Administração de Empresas, e, GV executivo. O período pesquisado foi de janeiro de 2000 a junho de 2012. Somente foram encontrados três artigos que abordam o tema telefonia móvel com enfoques distintos, mas que possibilitam identificar alguns elementos que corroboram para a…

FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO – FAAP PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTRATÉGIA EMPRESARIAL EMPRESA DE TELEFÔNIA MÓVEL OI São Paulo 2012 SUMÁRIO I. História da empresa.............................................................................................3 II. Missão, visão e valores........................................................................................4 III.…

FACULDADE SUMARÉ Unidade Santo Amaro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL Discentes: Amanda Locatelli Colla Anderson Pereira Tavares Karen Pessoa Rodrigo Alves SÃO PAULO 2011 FACULDADE SUMARÉ Unidade Santo Amaro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL EM UM CENÁRIO DE CONSTANTES MUDANÇAS E EXCESSOS Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Profissional Interdisciplinar. Orientação:…

EM CIÊNCIAS E ECONOMICAS PUNIÇÃO DA ANATEL ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL SOROCABA AGOSTO 2012 DIESLYN DA SILVA SANTOS - 511137 FREDERICO VAZ SAMPAIO - 408883 LARISSA SCOCHI FORTES - 511153 MARINA GLADSTONE VILELA DE OLIVEIRA - 511145 MURILO PERTILLE - 511188 PUNIÇÃO DA ANATEL ÀS EMPRESAS DE TELEFONIA MÓVEL Trabalho de Instituições de Direito para Economistas apresentado para obtenção…

de Negócio 9 2.2.1. Modelação de Processos de Negócio 10 2.2.2. Importância da Modelação do Negócio 11 2.3. BPMN (Business Process Modeling Notation – Notação de Modelação de Processos de Negócio) 12 2.3.1. Definição de BPMN 13 2.3.2. Características do BPMN 13 2.3.3. Importância da Modelação com BPMN 14 2.3.4. Vantagens e Desvantagens de Modelação de Processos de Negócio com BPMN 14 2.3.5. Aplicações do BPMN 15 2.3.6. Elementos da…

Universidade Jean Piaget de Angola ANTE - PROJECTO Gestão de Compras nas Empresas de Telefonia Móveis em Angola Rita Dulce de Andrade Finda Ferreira Curso de Informática de Gestão Orientador: Professor Terêncio Gouveia. Viana 2014 Universidade Jean Piaget de Angola Rita Dulce de Andrade Finda Ferreira “Gestão de Compras nas Empresas de Telefonia Móveis em Angola” Ante Projecto apresentado em cumprimento dos…

UNIVERSIDADE DO BRASIL - UFRJ FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO AS ESTRATÉGIAS E OS DESAFIOS DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL Autor: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Orientador: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Agosto / 2006 A estratégias e os desafios da fidelização de clientes de uma empresa de telefonia móvel no Brasil…

Avaliação da eficiência da inovação em empresas de telefonia móvel no Brasil através da Análise Envoltória de Dados (DEA) Resumo O mercado de celulares no Brasil teve um célere crescimento, permitindo a intensificação dos investimentos em avanços tecnológicos, avanços da qualidade e da quantidade de serviços/ produtos e a disputa entre si. O objetivo deste trabalho é avaliar o nível da eficiência que essas empresas atingem, com a inovação dos produtos, através da técnica DEA…

Desafio Profissional Fusão empresa de Telecom Introdução A empresa de telefonia fixa X adquiriu recentemente sua concorrente à empresa de telefonia móvel Y e será necessário iniciar um grande processo de fusão entre as empresas. O maior desafio será integrar empresas que oferecem ao mercado dois tipos distintos de telefonia: fixa e móvel. Nesse primeiro passo iremos descrever o escopo do projeto contemplando as três principais áreas operacionais que serão fundidas. Cada área terá um…

INTEGRADAS SÃO JUDAS TADEU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CONJUNTURA ECONOMICA/ MACROECONOMIA OS AVANÇOS DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO NO BRASIL COM ENFASÊ EM TELEFONIA MÓVEL RESUMO: Com a finalidade de apresentar as inovações do sistema de comunicação com ênfase em telefonia móvel fez-se este estudo, onde foi elaborada uma análise do modelo incorporado no país com o enfoque nos avanços da tecnologia. Apresenta-se a inovação, que é almejada por países em desenvolvimento para obter vantagens…