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adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. A realização deste estudo foi feito com base em informações de uma farmácia, a Drogaria e Farmácia Ana Rosa, com foco nas disciplinas Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing no Varejo e Negociação. Palavras-Chave: Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing no Varejo e Negociação. ABSTRACT This work is a Multidisciplinary Integrated Project V aims to place the students in the management practices based on theoretical knowledge acquired in the classroom, with additional practical character of the teaching-learning process. This study was based on information from a pharmacy, Drugstore and Pharmacy Ana Rosa, with a focus on Service Management subjects, Mathematics, Finance and Marketing and Trading Retail. Keywords: Service Management, Mathematical Finance, Retail Marketing and Trading. SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 5 1.1Estrutura Organizacional da Empresa 6 2.GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 9 2.1 Gestão de Recursos Tecnológicos 9 2.2 Recursos Humanos 9 3.MATEMÁTICA FINANCEIRA 11 4.MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO 14 4.1 Conceitos Marketing de Varejo 15 4.2 Conceitos Negociação 15 4.3 Estratégias de Negociação 16 5.CONCLUSÃO 18 6.REFERÊNCIAS 19 1. INTRODUÇÃO Este estudo se trata de um Projeto Integrado Multidisciplinar que têm como principal…

ANÁLISE DE NEGÓCIO – DROGARIAS / FARMÁCIAS Data de elaboração – Janeiro/ Fevereiro de 2011 Tipo de negócio – DROGARIA / FARMÁCIA Ramo de atividade - COMÉRCIO Apresentação Introdução Indicadores Conjunturais Indicadores de Recursos Humanos Indicadores de Mercado/Vendas Indicadores de Administração Indicadores de Finanças Investimento Inicial Principais Indicadores APRESENTAÇÃO O presente trabalho representa o perfil do setor de drogarias no distrito federal. Devido…

número de farmácias em todo o mundo, e por conta disto há uma enorme competitividade no setor (BNDES, 2001). Este fato conduz as farmácias e drogarias a desenvolverem modelos de negócios que viabilizem sua atuação no setor. Identifica-se que uma das práticas comuns no setor é o associativismo que surge como alternativa para enfrentar a concorrência e como forma para garantir custos menores. 2 - O VAREJO FARMACÊUTICO Levy e Weitz (2000) classificam as drogarias como empresas…

males e dores quaisquer; essas pessoas eram considerados “boticários”, os antecessores dos farmacêuticos. Desde a —–‹Ž‹œƒ­ ‘ ’”‹ž”‹ƒ †‡ ’”‹…À’‹‘• ƒ–‹˜‘• ƒ–± ƒ ’”‡’ƒração magistral e industrialização de medicamentos e insumos farmacêuticos, se observa a notória ascensão desse segmento. O ramo farmacêutico abrange ’‡”…‡’–‹˜‡Ž‡–‡ — ‡•…‘’‘ •‹‰‹ϐ‹…ƒ–‹˜‘ ‘ ”ƒ‘ comercial, incluindo indústrias, distribuidoras, farmácias magistrais e drogarias. As drogarias são estabelecimentos que…

Vendas Planejamento estratégico é uma técnica administrativa que, através do ambiente de uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua missão e, através desta consciência, estabelece o propósito de direção que a organização devera seguir para aproveitar as oportunidades e evitar riscos. (FISCHMANN E ALMEIDA, 1991, p.25). O planejamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS BRASILIA 2012 Ana Cristina Pereira de Oliveira Daianny Martins Vieira Juliano Chesini Ludimila Cardoso Velo Castro Pedro de Souza Vieira Poliana Gonçalves B. de S. Ramos Rafael Antonio dos Santos Raimundo Ancelho Chaves Pessoa FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de aplicação de técnicas de fidelização de clientes no mercado…

de atendimento ao consumidor. Visão: Oferecer atendimento diferenciado. Valores: Ética: Oferecer produtos de qualidade. Inovação: Serviços diferenciados aos consumidores. Excelência: Primar pelo profissionalismo e pelo trabalho em equipe, oferecendo ao cliente o melhor atendimento, suprindo assim sua procura e necessidade. Diversidade e Qualidade: Através do mix de produtos, atender as necessidades e principalmente o receituário do cliente. Descrição da…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Empresa rede de drogaria Dom Antônio Assis 2012 Sumário Introdução 3 Estrutura Organizacional 4 Modos de Gestão 9 Ética e Responsabilidade Social 10 Considerações Finais 11 Referencias Bibliográficas 12 Introdução Definição de diagnostico organizacional: “É processo…

.......... 11 1.5.1 Dias e Horários .............................................................................................................. 11 1.5.2 Nome e cargo do supervisor na empresa ..................................................................... 11 2 JUSTIFICATIVA .......................................................................................................... 12 3 REFERENCIAL TEÓRICO…

Drogaria Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Adelmir Santana Diretor-Presidente Paulo Tarciso Okamotto Diretor Técnico Luiz Carlos Barboza Diretor de Administração e Finanças Carlos Alberto dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nidia Santana Caldas Autor FABIO DE OLIVEIRA NOBRE FORMIGA Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. http://www.staffart.com.br Apresentação do Negócio É o sonho de qualquer…