Tecnica 5w 2h

problemas e apontando soluções. A metodologia possibilita decompor as várias fases do processo, diagnosticando-se o que é realizado em cada etapa, o custo, os profissionais envolvidos e sua importância para o processo propondo soluções separadamente. A técnica é uma ferramenta prática que permite, a qualquer momento, identificar dados e rotinas mais importantes de um projeto ou de uma unidade de produção. Também possibilita identificar quem é quem dentro da organização, o que faz e…

VERSÃO 1 – ANO 2010 2 SUMÁRIO 1. 2. Os Conceitos da Qualidade. APRESENTAÇÃO As ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas nos processos de Ferramentas para identificação da cauda de raiz dos problemas:          PDCA Brain Storming ou Tempestade de Ideias; Diagrama de Ishikawa (também conhecido por Diagrama de Causa-Efeito); A Árvore dos Porquês (ou técnica de why-why); Diagrama de Pareto; Cartas e gráficos de Controle; Fluxograma Histograma Diagrama de…

Mantenabilidade Facilidade de coinduzir as atividades de manutenção do produto, sendo atributo do projeto; Conformidade Conformidade as especificações do projeto; Instalação e orientação de uso Facilidade de instalação e uso do produto; Assistência técnica Atendimento ao cliente pré, durante e pós venda Interface com usuário Ergonomia, sem oferecer risco de vida e de comunicação entre usuário produto Gestão da qualidade e competitividade Atributo Descrição Interface com o…

para identificação da cauda de raiz dos problemas: APRESENTAÇÃO Os Conceitos da Qualidade. 2. 2 As ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas nos processos de          3. PDCA Brain Storming ou Tempestade de Ideias; Diagrama de Ishikawa (também conhecido por Diagrama de Causa-Efeito); A Árvore dos Porquês (ou técnica de why-why); Diagrama de Pareto; Cartas e gráficos de Controle; Fluxograma Histograma Diagrama de Dispersão…

indesejáveis se não se atuar sobre o problema; Por TENDÊNCIA devemos considerar o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação BRAINSTORM O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo – criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados. DIAGRAMA DE ISHIKAWA Também…

atividades mas não dá uma visão sistêmica do processo. Esta ferramenta utiliza símbolos para representar cada etapa do processo. Estamos falando de qual ferramenta? Alternativas 1 - Fluxograma 2 - G. U. T. 3 - Ishikawa 4 - Plano de Ação (5W 2H); 5 - Matriz SWOT Sua resposta 1 - Fluxograma Resposta gabarito Fluxograma Comentário do gabarito A - É uma ferramenta de representação gráfica que demonstra todos os passos de um processo e por apresentar uma excelente visão…

atividades mas não dá uma visão sistêmica do processo. Esta ferramenta utiliza símbolos para representar cada etapa do processo. Estamos falando de qual ferramenta? Alternativas 1 - Fluxograma 2 - G. U. T. 3 - Ishikawa 4 - Plano de Ação (5W 2H); 5 - Matriz SWOT Sua resposta 1 - Fluxograma Resposta gabarito Fluxograma Comentário do gabarito A - É uma ferramenta de representação gráfica que demonstra todos os passos de um processo e por apresentar uma excelente visão…

formular objetivos e medidas para as perspectivas financeira e do cliente. • A Cadeia de Valores dos Processos Internos: • Inovação (desenvolvimento de novos produtos e processos); • Operação (produção, vendas); • Serviços pós-venda (assistência técnica, solicitações do cliente).  Aprendizado e Crescimento A quarta e última perspectiva do BSC desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional, oferecendo a infra-estrutura que possibilita…

Estações, Células, Diagrama Spaghetti  Brainstorming - Tempestade de idéias  Utilização das técnicas “Just in Time” e “Jidoka” (Relatório dos 7 Desperdícios)  Equalização / Nivelamento da Produção ou Processo  Análise gráfica de Valor Agregado, Valor não Agregado  Objetivos e Resultados  Plano de Ação 30 Dias  Matriz de Resultados do Kaizen  Elaboração de Kaizen Virtual Atividade em grupo  Técnicas de Apresentação de um Kaizen de sucesso Jidoka Separação Homem Máquina…

ou meta que se deseja alcançar. O planejamento estratégico inicia-se com o levantamento de dados que você pode fazer sozinho com ajuda de fluxo gramasou em reuniões. Com as ideias, dados e o objetivo em mãos basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento e impressão. 3.1- EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO 5W2H Vamos pintar o seguinte cenário: Você quer tornara empresa 15% mais lucrativa, o que é diferente de simplesmente aumentar o faturamento em 15% certo?Então vamos precisar:…