Administração de Empresas

CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDER LUIZ MADEIRA BAIRROS Qualidade de serviços Niterói 2008 CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE EDER LUIZ MADEIRA BAIRROS QUALIDADE DE SERVIÇOS PRESTADO PELA ÁGUAS DE NITERÓI S/A. ORIENTADOR: M. Sc. José Carlos Kammer Niterói 2008 DECLARAÇAÕ DE AUTENTICIDADE AUTORAL Eu, Eder Luiz Madeira Bairros, declaro para fins acadêmicos ser o autor deste Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Centro Universitário Plínio Leite para a obtenção de bacharel em administração e que qualquer assistência recebida em sua preparação está divulgado no interior do mesmo.Declaro, também, que citei todas as fontes das quais obtive dados, idéias, palavras, usando diretamente aspas (““ ”) ou parafraseando, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros tipos.Declaro por fim, que o presente trabalho está de acordo com a lei 5.988 de 14/12/1973, lei de proteção á prioridade intelectual, e que recebi da instituição, bem como de seus professores orientação correta para assim proceder. Neste caso responsabilizo-me exclusivamente por quaisquer irregularidades. Niterói, de de . Autor SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO............................................................................................................5 1.1 TEMA 1.2 DELIMITAÇÃO 1.3 PROBBLEMA 1.4 OBJETIVO 1.5 JUSTIFICATIVA 1.6 METODOLOGIA 2 REFERENCIAL TEÓRICO..

FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA…

Razão Social: TCC da Alegria Sobre o Serviço prestado: O objetivo do aplicativo TCC da Alegria é auxiliar os estudantes que estão prestes a concluir seu curso de graduação e precisam de ajuda na realização do trabalho final de conclusão. O serviço funciona através de um site que simula o trabalho pronto nas regras da ABNT, além de oferecer dicas e referências que tem a ver com o projeto do aluno. O estudante pode acessar a página na versão clássica ou mobile, onde é criado um perfil…

ferramentas capaz de auxiliá-la no processo produtivo de modo qualitativo, garantindo a qualidade dos serviços prestados a seus clientes. Desse modo, manter um banco de dados cadastral, além de contribuir com uma organização interna de dados, permite uma melhora significativa no atendimento a esses clientes. Como estagiário do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR (Universidade Norte do Paraná) modalidade ensino presencial conectado, foi que…

seja necessário um acompanhamento mais preciso e um suporte de qualidade durante essa transição, fazendo com que a equipe de ESF esteja em foco e seja um ponto de apoio para esse paciente e a família. O objetivo dessa pesquisa é identificar qual o papel da equipe de estratégia de saúde da família na assistência de pacientes com neoplasias em quimioterapia, o suporte da assistência multidisciplinar e a visão da família. Em função disso, se faz necessário analisar o papel da equipe de…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UEG DE SILVÂNIA PESQUISA E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA ORCOM CONTABILIDADE. ENEILTON CHAGAS DE MORAES PROFESSOR ORIENTADOR: TONY CARLOS DOS SANTOS SILVÂNIA - GOIÁS MAIO-2014 ENEILTON CHAGAS DE MORAES PESQUISA E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA ORCOM CONTABILIDADE. PROFESSOR ORIENTADOR: TONY CARLOS DOS SANTOS SILVÂNIA -…

para avaliar um novo tratamento, a variável mais adequada deverá ser o sucesso do tratamento. O sucesso do tratamento pode ser quantificado pela frequência de complicações da doença e dos efeitos adversos do tratamento. A variável mais importante será a variável primária. Frequentemente, ela já é apresentada na hipótese da pesquisa. As variáveis secundárias são aquelas que irão ajudar o entendimento do comportamento da variável primária. Os dados complementares servirão para caracterizar…

trabalho tem como tema: Serviço de atendimento ao cliente em Mulungu – Ceará. Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Diante de tantos problemas enfrentados nas empresas, como serviços de má qualidade, funcionários insatisfeitos, falta de liderança e trabalho em equipe, dentre outros, com base neste pensamento realizar-se-á o então projeto que também tem a pretensão de investigar os fatores que…

NTU – MBA Executivo em Gestão de Negócios Foco em Transportes TCC - Projeto Individual Professor: Bernardo Hauch Ribeiro de Castro Aluno: Marcelino Lopes Neto – Pólo Teresina-Pi Impacto Financeiro e Operacional da Extinção da Função de Cobrador no Sistema de Transporte Coletivo de Passageiros Julho/2012 1. Apresentação e justificativa Escolhemos como tema do nosso TCC o Impacto Financeiro e Operacional da Extinção da…

ABORDADO 2 3 OBJETIVO GERAL 2 3.1 OBJETIVO ESPECÍFICO 2 4 JUSTIFICATIVA DO PROJETO 3 5 INTRODUÇÃO A INTERFACE RICAS 3 6 METODOLOGIA A SER UTILIZADA 4 7 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DO TCC 4 6 REFERÊNCIAS 5 1 TEMA DO PROJETO Abordaremos o tema “Sistema para Salão de Beleza”, para demonstrar as vantagens de se informatizar o gerenciamento do salão de beleza, na gestão de um empreendimento à boa administração é…