Tcc Excelencia No Atendimento Ao Cliente

marcado por essa busca incessante de preço ao invés de qualidade. Felizmente o setor começa a dar sinais de avanço, introduzindo, em algumas plantas do país, técnicas modernas de gestão da qualidade e meio ambiente, provavelmente motivadas por clientes mais exigentes e outros agentes externos. A nova economia e a globalização, extremamente exigentes, requerem uma nova postura de eficiência de todas as empresas que almejam permanecer no mercado. As leis de defesa do consumidor…

Administração) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Londrina 2012. RESUMO O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) está denominado sob o título Marketing na Drogaria Araújo. Com um número de concorrentes cada vez maiores, as empresas veem-se diante da necessidade de se destacar no mercado buscando a satisfação dos clientes. Através desta necessidade o Marketing de Relacionamento, se torna uma ferramenta eficaz para a obtenção de melhores…

Oliveira (SIST), Marcio Vieira Souza (ADM), Mário Pereira da Silva (ADM), Priscilla Mayara Andrade Queiroz (RAD.) UNIDESC – CENTRO UNIVERSITÁRIO DE DESENVOLVIMENTO DO CENTRO - OESTE Trabalho de conclusão do Curso de Administração – TCC Multidisciplinar apresentado ao Centro Universitário de Desenvolvimento do Centro Oeste, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Professora: Fernanda do Carmo, Fernando Santos e Izabela Calegário…

Estudante do 8º período do curso de Administração da Faculdade Novos Horizontes 3 Diante deste cenário, a qualidade tornou-se um diferencial competitivo nas organizações, assegurando padronização, redução de custos e alto impacto na satisfação dos clientes. Dessa forma, por meio de sistemas de qualidade bem estruturados, as organizações buscam o fortalecimento de sua imagem com a comunicação formal sobre sua capacidade de atender padrões elevados de qualidade, e, consequentemente,…

Administração. Professora orientadora: Adm. Maria das Graças Bastos Sousa, Esp. GURUPI TO JUNHO DE 2009 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: PROPOSTA DE UM MODELO DE 2 ELABORAÇÃO NA EMPRESA ALFA XXXXXXXXXX Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto ao Centro Universitário UNIRG. ................................................................................. Profª.…

dos princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes, assim, neste trabalho de conclusão de curso, estuda-se a empresa TNH Fabricação de Auto Peças Brasil, que produz chicotes automotivos passando por vários processos de produção e de qualidade, sendo a ênfase deste estudo a qualidade do produto final. A gestão de qualidade consiste nos processos de uma organização, visando às expectativas de seus clientes/fornecedores a fim de que o nível operacional produza com…

nesta pesquisa, e que auxilia no redesenho do modelo de negócios para a empresa foi o CANVAS, composto por nove blocos de atuação: Segmento de Clientes, Canais, Relacionamento com Clientes, Fontes de Receitas, Recursos Principais, Atividades Chave, Parcerias Principais e Estruturas de Custo. Sendo que esses nove blocos contemplam: relacionamento com clientes, estrutura interna da empresa e estrutura financeira da empresa. O objetivo do projeto é de criar ou redesenhar o modelo de…

Os Princípios da Hotelaria Hospitalar e a Realidade de um Serviço de Lavanderia e Costura de um Hospital de Ensino Público do Norte do Paraná / Ronaldo Ferreira da Silva – Londrina, 2011. 004 f. Fig., Quadros. Orientador: Dagmar Willamowius Vituri TCC (Especialização em Gestão Hospitalar e Serviços de Saúde) Curso de Pósgraduação em Gestão Hospitalar e Serviços de Saúde da Universidade Estadual de Londrina/NESCO em convênio com o Ministério da Saúde. Inclui Bibliografia 1. Controle de qualidade.

FUNDO - FAPLAN Daiane Bugone Marcos Mantovani Oséias Monteiro SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SICREDI VILA LÂNGARO Passo Fundo 2012 Daiane Bugone Marcos Mantovani Oséias Monteiro SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SICREDI VILA LÂNGARO Projeto de TCC apresentado na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso I da Faculdades Anhanguera de…

mercado interno e mercado externo. Para Mineração Rio do Norte o primeiro grande desafio foi o de logística, para operar o projeto de exploração da mina de bauxita e construir uma cidade, no meio da selva, com toda infra-estrutura necessária para o atendimento de quase mil funcionários e seus familiares. Fatos relevantes marcaram a implantação do projeto, mas nada comparado às dificuldades iniciais de logística para o abastecimento de gêneros alimentícios, equipamentos, peças e seus…