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Faculdade de Administração e Artes de Limeira Curso de Graduação em Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade de Administração e Artes de Limeira como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração, sob orientação do Prof. Ms. Francisco I. Giocondo César. Habilitação: Gestão e Mercado Limeira - SP 2008 Ficha Catalográfica FOLHA DE APROVAÇÃO Candidato: Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Fidelização de Clientes na Área de Varejo TCC defendido e aprovado em / /2008 pela comissão Julgadora. _______________________________________________________________ Prof. Ms. Francisco I. Giocondo César (orientador) FAAL - Faculdade de Administração e Artes de Limeira

Temas para TCC de Administração Marcadores: TCC Postado por Alunos do ETEC - Adm. Trabalho de Conclusão de Curso é uma pequena frase que causa pânico nos alunos só de saberem que um dia terão que encarar toda uma platéia e defender a uma tese sobre o assunto proposto. A administração é um dos cursos mais procurados pelos estudantes, deixando assim a concorrência maior ainda, então para escolher um tema em seu TCC escolha aquele que te ajudará após o termino da faculdade ou do…

MARQUES DA SILVA MARKETING DE RELACIONAMENTO: Fidelize o Seu Cliente Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão em Marketing. da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Rio de Janeiro 2014 1) TÍTULO: Marketing de Relacionamento: Fidelize o seu cliente 2) TEMA: O Marketing de Relacionamento e sua relação com o processo de fidelização, como as técnicas, as estratégias e as ferramentas usadas…

concorrência torna-se então cada vez mais acentuada, e assim os clientes podem escolher seus próprios fornecedores. O que mais chama atenção dos clientes são os critérios financeiros e principalmente a satisfação das suas necessidades. Para atender a esses critérios as empresas buscam cada vez mais inovar, e buscar a fidelização desses clientes aumentando cada vez mais os números de pessoas satisfeitas com os serviços oferecidos, e o relacionamento com os clientes se tornou uma…

que é contabilidade; - Descrever sobre a motivação e comportamento do cliente; - Explanar sobre a fidelização de clientes; - Apresenta sobre o marketing de relacionamento. 1.3 METODOLOGIA O estudo pode ser classificado, quanto aos meios de investigação, como pesquisa bibliográfica, ou seja, as pesquisas desenvolvidas com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral. …

1 INTRODUÇÃO As empresas, frente à acirrada concorrência no mercado, procuram investir esforços no sentido de identificar constantemente a satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação…

Disciplina: GESTÃO DE MARKETING E CRM 2013/1 CST em Gestão da Tecnologia da Informação Módulo: 3.2 Docente Ricardo Rossetto Rodrigues Data de Postagem: 08/04/2013 OBJETIVOS TEXTO REFERENTE ÀS UNIDADES 8 E 9 OS RESPECTIVOS TEXTOS COMPLEMENTARES ESTÃO NO AVA (DISCIPLINA/ATIVIDADES/ALUNO/AULA/TEXTO), EM FORMATO PDF, NA MESMA PASTA QUE ESTE DOCUMENTO DE OBJETIVO. AULA 7: - Uni. 8 - Planejamento Estratégicos de Marketing TEXTO COMPLEMENTAR: temos 4 textos (Uni 8), aproveite e fique…

FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DAIVYD MARTINS SILVA GILSON DE SANTANA SILVA FATORES QUE FIDELIZAM CLIENTES NO VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SUPERMERCADO J C MARTINS EM VITÓRIA - PE VITÓRIA DE SANTO ANTÃO - PE 2012 DAIVYD MARTINS SILVA GILSON DE SANTANA SILVA …

MARKETING PROMOCIONAL COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A PEQUENA EMPRESA CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING PROMOCIONAL COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A PEQUENA EMPRESA “O Marketing deve compreender tão bem os clientes, que o produto ou serviços se adaptem a eles de forma que se venda por si.” …

Oliveira Sérgio Gabriel São Paulo 2009 2 SUMÁRIO Item Apresentação Regulamento da I Mostra de TCC´s Relação dos trabalhos inscritos Instruções para apresentação dos trabalhos Trabalhos apresentados Modalidade Pôster Modalidade Comunicação Oral Fotos do evento Comissão julgadora Trabalhos premiados Alunos premiados Pág. 04 05 08 12 13 14 25 30 59 60 61 3 APRESENTAÇÃO Este caderno apresenta o conteúdo exibido na I Mostra de Trabalhos de Conclusão de Curso do curso…