Tcc Atendimento Ao Cliente Na Empresa Varejista

II. Menda, Patricia Buksztejn. III. Escola Superior de Propaganda e Marketing. CDU: 391 Ficha Catalográfica – Biblioteca ESPM – RS  ATA DE AVALIAÇÃO DO TCC PELA BANCA EXAMINADORA NOTA FINAL: ________________________ NOME DO ESTUDANTE: ___________________________________________________________________________ TÍTULO DO TCC: ___________________________________________________________________________…

alcançada em nossas vidas. Depois as nossas famíl ias, que nos deram total apoio durante essa caminhada. Agradecemos a todos os nossos professores, que nos auxiliaram nessa luta até aqui, e aos orientadores, que nos ajudaram muito na conclusão desse TCC. Nossos sinceros agradecimentos a todos. Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai -vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível. Charles Chaplin (1889-1977) RESUMO Neste…

sendo utilizado pelas empresas desde a década de 60. Assim sendo, o presente artigo tem como objetivo compreender o processo de disponibilização dos produtos do mix de marketing, bem como, analisar os métodos aplicados em um Sistema de Franquias. Verificou-se que, apesar de ser consolidada no segmento em que atua, a empresa Franqueada possui dificuldades no que se refere abastecimento das lojas, levando à falta de alguns itens do mix, ocasionando insatisfação dos clientes,…

fornecimento dos serviços de um profissional da moda. Em grandes lojas há a presença do Personal Stylist – especialista em moda que indica qual melhor roupa para seu corpo – contudo esse serviço é cobrado de forma diferenciada. Neste empreendimento o cliente não teria que pagar este valor pela prestação do serviço, ele seria fornecido pela loja. b. Oficina para Mulheres – este empreendimento trata-se de uma oficina mecânica com tratamento e atenção especial para as…

Fidelizar clientes significa criar um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço. Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca sentimentos positivos e fortalecedores - como credibilidade, segurança, conforto, tranqüilidade – e passam a considerar a marca parte de suas vidas. O objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles proporcionam. As empresas desejam clientes…

...............................18 1 INTRODUÇÃO O referido trabalho apresenta um pequeno relatório da empresa Metalúrgica Dimetal Ltda., a qual esta representada no ramo da indústria metal mecânica. A empresa fundada em 1990, conta hoje com uma diversidade de produtos e atende clientes de diversos lugares do país. Atualmente se encontra focada em satisfazer e fidelizar seus clientes, pois acredita ser este o maior bem que possui. Neste trabalho procurou-se demonstrar de forma sintética e

como exigência parcial da Disciplina Logística Empresarial para a obtenção de nota. Piracicaba /SP Março/2014 SUMÁRIO Introdução -------------------------------------------------------- 4 Etapa 1 - Relatório da empresa, desenho da rede logística e resumo sobre vantagens competitivas ---------------------------------------- 5 Etapa 2 - Gargalos da cadeia de suprimentos -------------- 8 Etapa 3 - Propostas de melhorias e indicadores de desempenho para…

LIVROSCONTÁBEIS ...................................................................................... .07/ DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS .....................................................................18/9/ PROPONDO A CRIAÇÃO DE UMA NOVA EMPRESA ESTRUTURA DE CAPITAL ...................................................................10/11/12/13 ESTRUTURA FÍSICA ......................................................................................14.15 ESTRUTURA DE…

através de uma pesquisa de mercado. O presente estudo aborda a análise da viabilidade de abertura de um comércio varejista no setor de confecções de linha surfwear e skatewear na cidade de Canoas. Na realização deste estudo o autor aponta como se apresenta a nova empresa frente ao mercado de confecções de Palhoça, conceito da organização, mercado (fornecedores, clientes e concorrentes), organização do negócio, plano de marketing e vendas, equipe gerencial, plano…

ASSAÍ Santana de Parnaíba 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ASSAÍ Barcelona atacado com varejista. S/A |Flávio Augusto Cunha |RA b3855a-0 | |Francislane Santana |RA b440df-0 | |Gabriela Pereira da Silva