Tcc Atendimento Ao Cliente Hipermercado

JULIANA DUARTE FELISBERTO PLANO DE NEGÓCIOS: CONHECIMENTO E UTILIZAÇÃO PELOS EMPRESÁRIOS DE LOJAS DE DEPARTAMENTOS EM TANGARÁ DA SERRA/MT Monografia de Administração/TCC Tangará da Serra/MT, 2009 Juliana Duarte Felisberto Plano de Negócios: Conhecimento e Utilização pelos Empresários de Lojas de Departamentos em Tangará da Serra/MT Trabalho de…

que, de alguma forma, contribuíram na elaboração desta monografia. Aos que buscam a excelência no atendimento aos clientes. Meus sinceros agradecimentos. RESUMO O Marketing de Relacionamento tem se revelado como uma alternativa no fortalecimento das relações comerciais mais duradouras entre fornecedores e clientes de serviços. O domínio de conhecimentos sobre características dos clientes, dependendo da estrutura do sistema de informações da empresa, poderá dispor de recurso…

....................... 7 2.2.1- Apresentação da Empresa............................................................. 7 2.2 – Definição do Negócio............................................................................ 12 2.3 – Cliente Alvo............................................................................................ 13 2.4 – Visão, Missão e Valores........................................................................ 13 2.4.1 – Visão...................

papelaria em nossa região verificou-se a necessidade de um programa especifico para esta finalidade. Dentre estas empresas entrevistadas, uma dispôs-se a cooperar com seus conhecimentos das reais necessidades de sua empresa, tornando-se parceira e cliente potencial deste projeto. Trata-se de um programa especifico para este tipo de empresa, compacto, de fácil manuseio e que atenda principalmente as necessidades administrativas atuais desta empresa. Palavra-chave: desenvolvimento,…

Concorrência 11 3. Análises de Ambientes 18 3.1. Analise do Ambiente Externo 18 3.2. Analise do Ambiente Interno 20 3.3. Competências Essenciais 21 3.4. Forças Competitivas de Porter 21 3.5. Ameaças de Produtos Substitutos 22 3.5.1.1. Poder da Barganha dos Clientes 22 3.5.1.2. Poder da Barganha dos Fornecedores 22 3.6. Ameaça de Novos Entrantes 22 3.6.1.1. Rivalidade entre Concorrentes 23 3.7. Analise VRIO 24 3.8. Cadeia de Valor 25 3.9. Analise Swot 27 Fonte: O autor 27 Fonte: O autor…

expediente 29 Grafico 14 - Numero de pausa por expediente 29 Grafico 15 - Analise do posto de check out 30 LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS DORT Doença Osteomuscular Relacionada ao Trabalho LER Lesão por Esforço Repetitivo TCC Trabalho de Conclusão de Curso NR Norma Regulamentadora NBR Norma Brasileira OMS Organização Mundial de Saúde SUMÁRIO 1. 2.…

competitivo, as empresas vêm buscando realizar mudanças em suas estratégias para se adaptar às suas exigências. Tais transformações exigem das empresas competência para inovarem e apresentarem um serviço de qualidade de modo a alcançar a satisfação dos clientes. Através deste artigo, será apresentada a importância da logística na armazenagem e estocagem com destaque no endereçamento como ferramenta fundamental nesse processo e através da revisão bibliográfica, abordará os conceitos dos…

Gravataí/RS 2010/2 1 FÁBIO JÚNIOR RAMOS PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING CASE: AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DE UM DISPLAY ILHA NA FRENTE DE LOJA COM ANÚNCIO DE PREÇO ESPECIAL IMPLANTADO EM UMA DROGARIA DE BAIRRO DE GRAVATAÍ/RS. Prática Organizacional - TCC II Universidade Luterana do Brasil Curso de Administração Coord. de Estágios Profª.: Adi R. Kaercher Gravataí/RS 2010/2 2 Dedicatória Dedico este trabalho a pessoas muito especiais e amadas: minha esposa, meus…

­­­­____________________________________ Professora Andreia Pereira ____________________________________ Professor Leandro Brussolo ____________________________________ Professora Priscila Mendes TERMO DE AUTENTICIDADE Trabalho de Conclusão de Curso- TCC Nós, alunos a baixo assinados, regularmente matriculados no curso técnico de administração, na ETEC Raposo Tavares, município de São Paulo/SP em _ /_ /_ 2013, declaramos ter pleno conhecimento dos Regulamentos…

de Palhoça, conceito da organização, mercado (fornecedores, clientes e concorrentes), organização do negócio, plano de marketing e vendas, equipe gerencial, plano financeiro, plano de crescimento e por fim a pesquisa de mercado. Uma pesquisa de mercado foi realizada através de levantamento de dados primários (questionário), onde foi possível estabelecer dados sócio-econômicos dos potenciais clientes e mercadológicos onde apontam suas preferências e…