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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA O VALOR DA MARCA TAP PORTUGAL MIGUEL CORRÊA DE NÁPOLES PINTO LEITE MESTRADO EM GESTÃO ORIENTADOR: PROF. DOUTOR MIGUEL NUNO VIEIRA CARVALHO D’ABREU VARELA, PROF. ASSOCIADO, ISG ESCOLA DE GESTÃO, DEPARTAMENTO DE MARKETING CO-ORIENTADOR: PROF. DOUTOR JOSÉ JOAQUIM DIAS CURTO, PROF. AUXILIAR, ISCTE BUSINESS SCHOOL, DEPARTAMENTO DE MÉTODOS QUANTITATIVOS MAIO 2009 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA O VALOR DA MARCA TAP PORTUGAL MIGUEL CORRÊA DE NÁPOLES PINTO LEITE MESTRADO EM GESTÃO ORIENTADOR: PROF. DOUTOR MIGUEL NUNO VIEIRA CARVALHO D’ABREU VARELA, PROF. ASSOCIADO, ISG ESCOLA DE GESTÃO, DEPARTAMENTO DE MARKETING CO-ORIENTADOR: PROF. DOUTOR JOSÉ JOAQUIM DIAS CURTO, PROF. AUXILIAR, ISCTE BUSINESS SCHOOL, DEPARTAMENTO DE MÉTODOS QUANTITATIVOS MAIO 2009 O Valor da Marca TAP Portugal Miguel Corrêa de Nápoles Pinto Leite António Augusto da Silva O Valor da Marca TAP Portugal Agradecimentos A presente dissertação, por mim elaborada, vai servir para culminar os estudos conducentes ao grau de mestre. Assim, acho que devo agradecer a todos aqueles que durante a minha vida de estudante me foram acompanhando. Em primeiro lugar, à família, principalmente aos meus pais e irmão. Os meus pais pois proporcionaram-me pela primeira vez os estudos, e que me foram seguindo ao longo de toda a vida estudantil. Ao meu irmão, que por ser mais velho, me ia…

História 1940-1949 O desenvolvimento da aviação, e a criação dos TAP 1945, a criação dos TAP. O diretor do secretariado da Aeronáutica civil, Humberto Delgado cria em 14 de Março de 1945 a secção de Transportes Aéreos (sob a designação de transportes aéreos Portugueses). A ordem de serviço menciona os quatro fundadores: 1º tenente aviador Joaquim Trindade dos Santos (Chefe da Secção), capitão piloto aviador Luís Tedeschi Bettencout (adjunto do chefe da secção), Benjamim Fernando…

............ 15 1.4 Os diversos meios de transporte ........................................................................................... 17 TRANSPORTES TERRESTRES .......................................................................................... 18 TRANSPORTES AÉREOS ................................................................................................... 20 TRANSPORTES MARÍTIMOS…

grupo e dentro das opções possíveis decidimos que o Grupo TAP seria a escolha perfeita, visto ser uma empresa de renome e com um posicionamento consolidado no mercado, por ser líder no segmento aéreo e também porque achámos que seria um desafio aliciante, pois teríamos a oportunidade de melhor compreender e de contactar diariamente com o imponente legado desta companhia aérea. Por último, devemos também referir que o facto do Grupo TAP disponibilizar na internet tanto o Relatório…

Índice Sumário Executivo 3 Historial da TAP 5 Valores, Missão e Visão da TAP 6 Valores 6 Missão 6 Visão 6 Marketing Mix (7 P’S) 7 Produto 7 Preço 7 Comunicação e Promoção 8 Distribuição 8 Pessoas 8 Processo 8 Venda Online 8 Venda através de lojas físicas 9 Physical Evidence 9 Posicionamento e Diferenciação 9 Segmentação 10 Análise do Mercado 10 Análise da Concorrência 11 Análise SWOT 14 Forças 14 Fraquezas 14 Ameaças 14 Oportunidades 14 Conclusão 15…

Licenciatura em Gestão TAP UMA VISÃO ESTRATÉGICA Lisboa, 22 de Novembro de 2010 Uma Visão Estratégica Índice Tema Página Introdução 4 Histórico da empresa 5 A TAP em números 6 Organização e Estruturas 7 Planeamento e Estratégia 10 Qualidade 18 Conclusão 20 Bibliografia e Cibergrafia 22 Introdução A mudança é inevitável e no seu ritmo crescente gera um número cada vez maior de novas…

1945, em substituição da Associação Internacional do Tráfego Aéreo, e uma organização privada das companhias aéreas que abrange mais de 80% das linhas aéreas mundiais da qual só podem ser membros as companhias de voos regulares certificadas pelos governos que sejam membros da ICAO. A sua principal função e a de facilitar o movimento das pessoas e das mercadorias de qualquer ponto da rede aérea mundial para outro pela combinação de qualquer uma das rotas Esta função pode ser alcançada…

Marketing Marketing Operacional, por Sandra Miranda de Oliveira Empresa: TAP – Transportes Aéreos Portugueses Produto: TAP|Discount 1º Semestre – 2º ano, T12 Ana Catarina Ramalho Correia Jéssica Pascoal Batista João Guilherme Costa José Maria Mendes Vítor Coimbra José Dias Neves Sousa T12, Gestão – 2º Ano Plano Marketing - TAP Resumo Analítico No âmbito da disciplina de Marketing Operacional foi-nos proposto a realização de um Plano de Marketing que, no nosso…

Computacionais (1ª fase) ISCET Curso de Marketing e Publicidade 1º ano Docente: Luís Mourão Alunos: Pedro Silva 4065 e Margarida Oliveira 4070 Empresa escolhida para o trabalho 1 1.Intodução A Ryanair é uma companhia aérea de baixo custo Irlandesa, sediada em Dublin na República da Irlanda. Este trabalho irá concentrar-se na Ryanair a operar em Portugal em viagens internas, já que se tornou na primeira companhia a estabelecer base em Portugal, em Julho de 2009 no Aeroporto Francisco…

Modelo de Negócio – Canvas Lista de Recomendações 5. Conclusão 6. Bibliografia 7. Anexos 1  1. Introdução No âmbito da unidade curricular de gestão empresarial foi nos proposto elaborar uma análise de uma empresa a nossa escolha . Optamos pela TAP , por razões descritas na questão número um. Este trabalho contempla diversas análises leccionadas pelo professor tais…