Suporte Para Comercio Eletronico Erp Crm

Prof. eliane Cidade teresopolis Sumário introdução 3 Sistema de informação da adiministracao 5 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACAO 7 TECNOLOGIA DA INFORMACAO 8 ecomerce 13 ERP planejamento de recursos humanos 13 CRMn gerenciamento de relacionaemnto com o cliente 14 BI inteligencia de negocios 14 KM gerenciamento de conhecimento 14 IA inteligencia artifilicial 14 sua arqueitetura funcioanal 15

desenvolvimento das pessoas; * Temos na essência a construção de relacionamentos duradouros; * Somos empreendedores e inovadores; * Valorizamos qualidade aliada à simplicidade e praticidade; * Responsabilidade social é fundamental. ERP Linx O sistema Linx é o mais completo sistema de gestão focado no varejo. Através de módulos, prevê todos os processos, contemplando as melhores práticas de gestão aplicadas no varejo em geral. O software é totalmente integrado e…

.................. 14 2.3 Empresas Virtuais...............................................................................14 2.4 Serviços de compra on-line................................................................15 3. Comércio eletrônico B2C (empresa-a-consumidor..........................................15 4. razões para entrar na Internet....................................................................... 17 5. Processos Básicos de E-Commerce..........................

mercados, etc. Definição E-business vai muito além do comércio eletrônico, podendo ser definido como sendo "a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, atualizando processos e aumentando a valorização do cliente para a empresa”. E-business Estrutura Básica Estrutura Básica  e-SCM: camada constituída por sistema de informação responsável pela administração dos fornecedores de bens ou serviços do negócio em questão;  e-ERP: camada constituída pelos sistemas de…

(O’BRIEN, 2004). 2.3 FERRAMENTAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÂO 2.3.1 Enterprise Resource Planning (ERP) Law e Ngai (2007, apud Oliveira e Hatakeyama, 2012) afirmam que “o sistema de ERP tem por objetivo suportar as informações gerenciais necessárias aos tomadores de decisões numa organização, auxiliando também na eficiência das operações”. Em ênfase, é um dos fatores que conduzem as empresas a adotar o ERP, e devido a possibilidade de integração das áreas funcionais da organização, de…

Prodimage (Tecnologia em Documentação Digital, é um software de digitalização de imagens, voltado para clientes que precisam gerenciar um pequeno volume de documentos), contando com o fornecimento dos serviços que a OAB tem a oferecer quanto aos suportes de T.I, soluções, WEB sites, consultorias envolvendo T.I, entre outros, garantindo a realização desses projetos de maneira eficaz. A comunicação com o cliente é feita por meio dos seguintes canais: Reuniões com os diretores;…

Estrutura do computador. Informação: conceituando dados, informação e conhecimento. Papel da Informação na Organização. Níveis de Informação. Fundamentos teóricos de sistemas de informação. Visão Geral do Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas. Sistemas de suporte gerencial e organizacional. Necessidade das informações operacionais e de decisões na gestão de um negócio. II - Objetivos O objetivo desta disciplina é identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de…

diz respeito à manutenção da estratégia competitiva e da identidade do negócio frente ao mercado. Partindo da necessidade de gerenciar o relacionamento com os clientes, propõe-se compreender o e-relacionamento, ou seja, o relacionamento por meio eletrônico, já que este está presente no cotidiano das grandes organizações, na maioria das médias e é cada vez mais comum nas pequenas. Desse contexto, nascem algumas indagações: • O que é a gestão do relacionamento com o cliente…

28 4.1 CRM Empresarial 28 4.2 Atualidades do CRM 29 4.3 A Lucratividade do CRM 31 4.4 CRM: Outros temas 32 5. CONCLUSÕES 33 5.1 Conclusões dos Autores 33 5.1.1 CRM Empresarial 33 5.1.2 Atualidades do CRM 35 5.1.3 A Lucratividade do CRM 37 5.1.4 CRM: Outros temas 38 5.2 Conclusões Pessoais 39 5.2.1 CRM Empresarial 39 5.2.2 Atualidades do CRM 41 5.2.3 A Lucratividade do CRM 44 5.2.4 CRM: Outros temas

(SRH) ................................................................... 77 CRM - Customer Relationship Management ............................................................. 77 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ............................................................................. 84 5 UNIDADE V - ERP - Enterprise Resource Planning.............................................. 89 5.1 Justificativa para um ERP.…