Suporte Ao Cliente

Sumário TOC 1- INTRODUÇÃO Este relatório tem como objetivo principal informar e demonstrar as atividades desenvolvidas em meu estágio na função Analista de Suporte Nível 1 na empresa GR Consulters ltda. Tive a oportunidade de estagiar numa empresa de destaque no segmento onde atua, com tecnologia de ponta, clientes de grande potencial e capacitação constantes dos colaboradores. Uma empresa brasileira provedora de serviços de TI e que me proporcionou a oportunidade de aplicar os meus

Aluno: Carlos Henrique de Lima Profissão de Gerente de Suporte ou assemelhados 1. Introdução A intenção é traçar o perfil de gerente de suporte na área de TI. 2. Metodologia Perfil de gerente de suporte / Perfil de um bom profissional: 3. Pesquisas realizadas: - Pesquisa de perfil de vagas: http://vagas.infojobs.com.br/vagas-de-gerente-ti-em-sao-paulo__3309469.aspx Sobre Grupo Dsrh - Desafios E Soluções Em Recursos Humanos Ltda. O Grupo DSRH® é uma Empresa de…

São Paulo, 06 de Outubro de 2013 Proposta técnica Cliente: Guilherme Souza de Freitas Solicitante: Guilherme Souza de Freitas Projeto e Instalação do Sistema Controle de estoque e pedidos de venda Coordenador Fabio Gonçalves Bujardão 1 – OBJETIVO Implantar o Sistema de controle de estoque, cadastros de produtos, clientes bem como emissão de pedidos com baixa automatizada em produtos do estoque. 2 – CARACTERÍSTICAS DO SOFTWARE O Sistema será desenvolvido para ser utilizado…

--------------------- 9 Conceito de Serviço--------------------------------------------------------------------------------- 10 Conceito de Processo------------------------------------------------------------------------------ 11 Diferença entre Cliente e Usuário--------------------------------------------------------------- 11 3. Central de Serviços---------------------------------------------------------------------------------- 12…

de informação para a organização consiste na capacidade em capturar, transmitir, armazenar, desenvolver ou mostrar informações que fazem para das atividades desenvolvidas pela empresa. Os sistemas de informação contêm informação importante sobre clientes, atividades executadas e coisas relativas à organização ou ao seu ambiente de atuação. Diante disso, a presente pesquisa vem propor a empresa Softcom a implantação de um Sistema de Gerenciamento de visitas técnicas, na qual servirá…

que são compostos por um conjunto de subprocessos, atividades e tarefas inter-relacionadas, visando agregar valor e gerar bens e serviços, consequentemente o atendimento dos clientes internos ou externos. As empresas através dos processos estão gerenciando sua produção, sendo que os processos de negócios agregam valor ao cliente, por meio dos movimentos internos, para além das fronteiras organizacionais, e estão se considerando empresas cada vez menos autônomas e mais como um elo da…

de desempenho e gestão de cargos e salários. Fundada em 1986, a Metadados atende atualmente cerca de 900 clientes, dos mais variados segmentos, distribuídos em todo o território nacional e atendidos pelas suas quatro unidades (Caxias do Sul/RS, Porto Alegre/RS, Novo Hamburgo/RS e Barueri/SP), e canal de venda em Curitiba/PR. 2. Descrição da utilidade do serviço Implantação dos softwares; suporte técnico e operacional; assessoria e consultoria; treinamentos presenciais, à distância ou in…

Existe um formulário no site da empresa com os campos nome, e-mail, telefone, comentários, endereço, cidade, uf, bairro, cep, e fax, preenchido com as dúvidas e sugestões pelo cliente que é disparado para o e-mail da empresa através do Outlook, mais a empresa não consegue dar o suporte necessário com eficiência e rapidez que o cliente necessita. 6. Quais os pontos fortes? O que o diferencia de seus concorrentes? A MTVNET também disponibiliza uma gama de serviços voltado…

produtos, por um preço justo. Dez anos após sua fundação, a empresa segue trabalhando com as melhores marcas de material esportivo, a ADSports se orgulha de ser referência no segmento, em quesitos como qualidade, profissionalismo e satisfação de seus clientes. 1.1 Missão Promover a prática de esportes aliada à promoção do bem-estar, estimulando comportamentos saudáveis, através de conforto, qualidade e responsabilidade empenhada em cada produto. 1.2 Localização A loja se encontra…

num processo para conduzir auditorias de conformidade  Reconhecimento recíproco ao longo da cadeia de fornecimento automotivo IATF Global Certification Body Conference Troy, Michigan 10 Reforçar o Valor & Credibilidade da TS 16949 Clientes OEM deve ter total confiança de que as atividades de certificação da TS 16949 atendem aos critérios da TS 16949 para tomar decisões que reduzem os riscos relacionados com a capacidade do sistema de gestão da qualidade e o seu…