omportamento dos consumidores para recompra

TEMA Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Comportamento dos consumidores para recompra em pontos de venda da rede de varejo de móveis e eletrodomésticos Lojas Salfer em localidades de alta concorrência. Alunos: Irapuã Vieira de Assis Paulo Barreto Pereira da Silva Joinville, Agosto de 2010 INTRODUÇÃO Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Contexto do Trabalho  Varejo de bens de consumo Canal de Maior penetração e capilaridade do comércio brasileiro  Redes de Móveis e Eletro Regionais Crescimento  Concorrência mais acirrada  Hipermercados, e-commerce, players internacionais, fusões,...  Consumidores  mais conscientes e exigentes INTRODUÇÃO Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Justificativa Constatação por observação de que o índice de recompra é baixo Clientes que já compraram não realizam recompra Comunicação não direcionada para efetivação de recompra Identificar o comportamento dos clientes para efetivar uma recompra e adequar a comunicação e estratégias de marketing Problema de Investigação Em localidades de alta concorrência, quais os fatores preponderantes influenciam o consumidor a recomprar na rede Lojas Salfer de varejo de móveis e OBJETIVOS Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Objetivo Geral  Identificar mecanismos que incentivem os consumidores a recomprar nas Lojas Salfer de móveis e eletro em localidades de alta…

jsryjrsyjsryjstyjAlgumas dicas sobre benchmarking — Sebrae Mais www.sebraemais.com.br/noticias.../algumas-dicas-sobre-benchmarking 19 de ago de 2013 - Lembre-se que benchmarking é um procedimento de pesquisa contínuo e ... O questionário é um instrumento muito importante para realizar o ... APLICANDO BENCHMARKING NA LOJA CATARINENSE ... www.administradores.com.br/producao...benchmarking-na-loja.../4927/ de G de Soluções - ‎Artigos relacionados 30 de mai de 2012 - O Benchmarking é…

1 GESTÃO ESTRATÉGICA DE VAREJO GESTÃO ESTRATÉGICA DE VAREJO PROFª PRISCILA ALVES REFERÊNCIAS       PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. Gestão e Estratégia. 1.ed. 10. reimpr. São Paulo: Atlas, 2010. LAS CASAS, André Luzzi. Marketing de Varejo. 4. ed. 2. reimp. São Paulo: Atlas, 2010. D’ANDREA, Rafael. CÔNSOLI, M.A. Shopper Marketing: a nova estratégia integrada de marketing para a conquista do cliente no ponto de venda. Revista HSM Management – www.hsm.com.br Instituto para…

A natureza do Mkt de Varejo! §༊ O principal aspecto do marketing de varejo é uma atitude de espírito;! §༊ Na tomada de decisões do marketing de varejo, os varejistas devem considerar as necessidades dos clientes;! Mix de Marketing de Varejo e Planejamento ! §༊ As decisões no marketing de varejo ! são impulsionadas pelo que os ! clientes precisam e querem.! Marketing de Varejo ! ! ! 1! 2! A natureza do Mkt de Varejo! A natureza do Mkt de Varejo!…

Catarina Gestão Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços Disciplina na modalidade a distância 2ª edição Revista e atualizada Palhoça UnisulVirtual 2006 Apresentação Parabéns, você está recebendo o livro didático da disciplina de Gestão Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços. Este material foi construído especialmente para facilitar seu processo de aprendizagem no curso, levando em consideração as necessidades da sua formação. Como os materiais…

imprescindíveis no mercado de varejo atual. Hoje, o varejo não tem mais a mesma velocidade de alguns anos atrás e necessita de estratégias eficientes e rapidamente pensadas. Marketing de Varejo é a relação consumidor x varejista e os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Varejistas mais “antenados” sabem que o varejo é muito mais que a relação venda x consumidor. Para a Empresa se destacar em relação à concorrência, ela deve se preocupar com algumas ações que no passado não eram…

MÊS E ANO GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NO SETOR VAREJISTA (NOME DO ALUNO) Trabalho apresentado à Universidade Estácio de Sá, como exigência da disciplina Estágio, ministrada pela Profa. Vera Alonso. RIO DE JANEIRO MÊS E ANO SUMÁRIO Pág. 1 TEMA ................................................................................................................ 3 1. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA…

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE BRUNO ZANARDI DA SILVA A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA ANÁLISE APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE BRUNO ZANARDI DA SILVA A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA ANÁLISE APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO…

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE BRUNO ZANARDI DA SILVA A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA ANÁLISE APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE BRUNO ZANARDI DA SILVA A PRÁTICA DA GESTÃO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS NO VAREJO BRASILEIRO: UMA ANÁLISE APLICADA AO SEGMENTO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO…

imprescindíveis no mercado de varejo atual. Hoje, o varejo necessita de estratégias eficientes e rapidamente pensadas pois não tem mais a mesma velocidade de alguns anos atrás.Marketing de Varejo é a relação varejista x consumidor e os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Varejistas mais “antenados” sabem que o varejo é muito mais que saber relacionar consumidor x venda. Para a Empresa conseguir se destacar em relação à concorrência, ela deve estar preocupada com algumas ações…