Gerenciamento de serviços de ti - itil

Posicionamento Estratégico de Negócios  Análise da Situação Atual de TI  Proposta de Transformação de TI  Conclusão  Dúvidas Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Decisões Estratégicas de Negócio:  Estabelecer a lucratividade do investimento  Garantir a continuidade do negócio  Ter uma proposição de valor e benefícios diferente dos concorrentes Principais Impactos para TI:  TI deve alinhar e se posicionar estrategicamente diante dos desafios da cultura institucional  TI deve implantar e manter um sistema de informação eficiente e eficaz  TI deve garantir a qualidade nos serviços Análise da Situação Atual de TI Alinhamento Estratégico de Tecnologia da Informação ao Negócio Negócio TI Alinhado Análise da Situação Atual de TI Alinhamento Estratégico de Tecnologia da Informação ao Negócio Negócio TI Alinhado 65% Exemplos: Assegurar aderência de TI a leis e regulamentações Oferecer transparência dos custos, benefícios e riscos de TI Análise da Situação Atual de TI Alinhamento Estratégico de Tecnologia da Informação ao Negócio TI 35 % Não Alinhado Análise da Situação Atual de TI Principais problemas percebidos nos processos de Gerenciamento de Serviços:  Área de Negócios com foco no Cliente x TI como foco no Usuário  Não há menção de melhorar a orientação e serviços a clientes pela TI  Prover…

Uso de Recursos Visão do Cliente Observações: Guarulhos, de de 2013 Assinatura do Professor Avaliador: Assinatura do Professor Coordenador: Objetivo: Criar um sistema de gerenciamento e segurança da informação, bem como processos de funcionamento de TI de modo a executar o planejamento estratégico de forma otimizada. Produto: Montar um documento om o planejamento…

informação jamais fica desatualizada quanto aos acontecimentos mundiais e sabe como reagir em situações adversas, pois tem fácil acesso as ferramentas tecnológicas e sabe como lidar com elas, controlando a situação de forma fácil e dinâmica. 2. Planejamento estratégico da tecnologia da informação PETI O PETI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI (e seus recursos: hardware,software, sistemas de…

Planejamento Estratégico de TI – 2014 MIT - Master in Information Technology – Planejamento Estratégico de Tecnologia 1 ÍNDICE 1. Metas do Planejamento 2. Quem somos? 3. O que queremos? 4. Metodologia 5. Situação Atual de TI. 6. Direcionadores 7. Processos de TI 8. Projetos 9. Programas de TI 10.Prioridades 11.Roadmap da implementação MIT - Master in Information Technology – Planejamento Estratégico de Tecnologia 2 1 - “METAS” do Planejamento Estratégico •…

Implantação da Governança de TI com CobiT 4.1 APRESENTAÇÃO A consultoria executa implantação da governança de TI utilizando o CobiT® como modelo de referência de modo a aplicar a potencialidade do CobiT® , seus benefícios e retornos financeiros e administrativos para a empresa específica. É feita uma avaliação (diagnóstico) do ambiente e da maturidade atual, traçado um Plano de Ação para a TI da empresa chegar ao nível de maturidade definido como alvo e executada a implantação dos…

Índice 1. Diagnóstico sobre a situação atual da TI na empresa; 2. Planejamento de melhoria; 3. Implantação e controle de metas do planejamento proposto. Empresa: Laboratório Teuto Brasileiro S/A Área de Atuação: Indústria Farmacêutica Estudo de caso: Filial São Paulo – Centro de Distribuição Situação atual da TI Estrutura física existente: servidores, computadores, redes e periféricos. Sistemas: Sistemas operacionais e Sistemas de Informação, locais onde são…

Tecnologia da Informação(PDTI) é um instrumento de diagnostico, planejamento e gestão dos recursos e processos de tecnologia da informação de um órgão ou entidade para um determinado período, possibilitando alinhar os recursos aplicados em TI, eliminar o desperdício, garantir o controle, aplicar recursos no que é mais relevante e melhorar o gasto publico e o serviço prestado ao cidadão. Objetivo  Explicar o que é PDTI apresentando suas principais características. …

........................... 6 2.2. Contexto da Unidade de TI ................................................................................................ 6 2.3. Alinhamento Estratégico.................................................................................................... 6 2.4. Fatores Motivacionais ........................................................................................................ 6 2.5. Premissas e…

Centro Nacional de Educação a Distância Curso de Especialização em Governança de TI EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em…

OBJETIVO a) Melhorar a produtividade, a confiabilidade, a organização dos processos internos, e buscar mais resultados da TI, por exemplo para a previsão de dados e desenvolvimento mais eficiente dos sistemas internos. b) Formalizar os serviços prestados pela TI, para que a empresa tenha conhecimento mais concreto do que a TI tem a oferecer. Com isso requisições feitas a TI serão mais claras e definidas. 2. OFERTA Consultoria de Cobit e ITIL v3: traremos consultores certificados…