Sistemas De Informação Em Hotelaria

importante saber lidar com os funcionários e hóspedes pois essas habilidades são essenciais nos serviços de hotelaria. Os empreendedores preferem aprender através da prática, “fazendo”, mas avaliam de forma positiva as instituições que oferecem treinamento, apesar de considerarem o seu custo alto para a empresa de pequeno porte. Palavras-chave: competências; aprendizagem; pequenas empresas; hotelaria Abstract This study it has as main objectives identify the abilities perceived as…

publicado no último número da Hotéis de Portugal, no âmbito do MBA em Hotelaria e Turismo, do Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo, apresenta-se de seguida um artigo temático, ilustrativo do conhecimento, transmitido na área Económico-Financeira e que aborda em detalhe o conceito de gestão de receitas. Este tema, de desenvolvimento recente, tem merecido um destaque importante nos sectores da hotelaria e turismo, sendo vulgarmente conhecido por revenue…

breve descrição de cada uma das características que a oferta turística apresenta. O ponto 5 visa a estrutura da oferta turística que assenta em quatro componentes, sendo elas: as atracções, os equipamentos e serviços, os transportes e a promoção da informação. No ponto 6 é caracterizada a indústria turística, mencionando a definição de indústria turística, composição da indústria turística (empresas produtoras de serviços e empresas intermediárias), são referidas as características da…

desenvolver produtos e serviços para atendê-los e planejar as vendas. Peritagem Elaborar exames periciais em assuntos relacionados ao dia a dia de uma empresa, como na administração financeira ou de recursos humanos. Sistemas de informação Gerenciar os sistemas de tecnologia de informação em uma empresa, atualizando seus equipamentos e programas necessários ao negócio 12 carreiras da área de Administração 1. Administração É o gerenciamento dos recursos humanos, materiais e…

adaptação satisfatória dos setores juntamente com seus cargos e funções da hotelaria convencional para o ambiente hospitalar devido à semelhança da tipologia de serviço oferecido. - O principal objetivo do hospital ao implantar o departamento de hotelaria hospitalar em seu ambiente é a conquista de mais clientes ou a fidelização e satisfação dos clientes existentes. - Os hospitais que implantam em seu ambiente o departamento de hotelaria hospitalar conseguem um reconhecimento quanto a…

Universidade Federal da Paraíba Campus IV – Litoral Norte Centro de Ciências Aplicadas e Educação Bacharelado em Hotelaria Recreação e Lazer em Hotéis Andrews Teles, Élida Francisca, Iara Kelly, Isac Faustino e Thalia Ferreira PROJETO PARA SETOR DE ANIMAÇÃO DO HOTEL DOS COQUEIROS 1. Introdução O presente projeto foi elaborado por acreditar que um serviço de animação possa englobar mais uma alternativa de lazer que o Hotel dos Coqueiros deve oferecer aos seus hóspedes,…

INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo fazer a síntese e crítica do livro Ética em Turismo e Hotelaria, visando aplicação no curso Tecnólogo em soldagem disciplina Psicologia industrial. Os assuntos abordados foram escolhidos por suas aplicações no cotidiano e de suma importância em quaisquer áreas, assim sendo todo conteúdo deste trabalho é uma ótima ferramenta de estudo sobre o planejamento, produção, qualidade, valores e a ética. Correlacionando este estudo com a…

Cristiane Becker Sibeli Juliana Mello Sonia Venturin Erechim 2011 UNIVERSIDADE REGIONAL INTEGRADA DO ALTO URUGUAI E DAS MISSÕES CAMPUS DE ERECHIM DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS GESTÃO EM HOTELARIA NO MUNICÍPIO DE ERECHIM/RS Projeto do trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Sociais Aplicadas da URI – Campus de Erechim. Cristiane Becker Sibeli Juliana Mello Sonia Venturin Orientador

orientação da Professora à Distância: Simone N. de Souza e a Tutora Presencial Juliana Basílio. NAVIRAI/MS 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. HOTELARIA HOSPITALAR 3. HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE FISICO HOSPITALAR 4. A HUMANIZAÇÃO E O AMBIENTE FÍSICO 5. HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO HOSPITALAR 6. ATENÇÃO Á SAÚDE A PESSOA COM DEFICIENCIA NO SISTEMA ÚNICO DE SAUDE (SUS). 7. SAÚDE SEXUAL E REPRODUTIVA DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA 8. ACESSIBILIDADE E INCLUSÃO SOCIAL NOS SERVIÇOS DO…

MANUTENÇÃO DA QUALIDADE E RECUPERAÇÃO DE FALHAS EM HOTELARIA “Errar é humano , recuperar também” Gabriel Petrone Offrede* RESUMO Este trabalho apresenta os elementos referentes às falhas na prestação de serviços, comportamento do consumidor diante das mesmas e as estratégias para reverter situações adversas.A partir dessa contextualização e de alguns casos