Tecnologias de gestão

Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone, correio, e-mail, torpedos, internet e chats. Além de investimento em treinamento de pessoas e motivação, a infra-estrutura é um aspecto importante na montagem de um Contact Center eficiente, por isto, a Contax possui 32 sites localizados estrategicamente em sete estados mais o Distrito Federal e agora um novo site na Argentina. Todos os sites foram construídos seguindo padrões rigorosos de qualidade, com tecnologia de última geração, modernos sistemas de segurança e um ambiente de trabalho corporativo e dinâmico para os colaboradores e clientes internos. 4. Produtos Fabricados e ou, Comercializados: A Contax cria relacionamentos entre empresas e pessoas, são 70 clientes corporativos como os bancos brasileiros, empresas de setor de Telecomunicações, TV por assinatura, cartão de crédito e energia elétrica. A Contax cuida do Contact Center dessas empresas como a Oi que foi o seu primeiro cliente interno, Itaú Card, Net, Coelba, entre outros. 5. Porte/Tamanho: Empresa de Grande Porte. 6. Missão, Visão e Valores: Missão: A Contax tem…

” -- Henry Ford RESUMO Gestão de recursos humanos, gestão de pessoas ou ainda administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. A dinâmica de grupo é mais uma etapa do processo de seleção que avalia as questões de…

(instaladas na empresa contratante). A empresa foi escolhida para a nossa apresentação por atender os critérios do tema que resolvemos desenvolver que é o grande suporte que dá aos seus colaboradores em questões motivacionais aplicadas a gestão. 1. A EMPRESA Fundada em abril de 1999, a Atento Brasil tem atualmente 75 mil funcionários registrados, de acordo com informações obtidas na intranet da empresa conforme normas da Constituição das Leis Trabalhistas. Em 1999, comprou a…

Ação civil pública. Ação civil coletiva. Legitimados, substituição processual, condenação genérica e liquidação. Coisa julgada e litispendência. Atualizado por Leonardo Campos Mutti em março/2013 Atualizado por Thiago Mira de Assumpção Rosado – 27.03.2013 Neste ponto, fui obrigado a recortar diversas passagens repetitivas, pq o resumo tinha 43 páginas originalmente. Além disso, estava um pouco bagunçado, inclusive quanto à formatação. Acrescentei, ainda, algumas informações…