Serviços

Como desenvolver o pacote de serviços Muitas vezes, torna-se difícil identificar o pacote oferecido ao cliente em uma empresa de serviços, devido a que as ofertas de mercado das empresas de serviços tendem a possuir mais elementos intangíveis do que elementos tangíveis. Você conseguiria identificar os elementos que fazem parte do pacote de serviços da empresa em que você trabalha? Para realizar essa tarefa, leve em consideração os seis elementos do pacote de serviços, detalhados na…

2005 A Estratégia de Negócios em Serviços: o desafio de compatibilizar a intenção com a ação estratégica Carlos Alberto Diehl (UNISINOS) cd@unisinos.br Cláudio Reis Gonçalo (UNISINOS) cgoncalo@unisinos.br Resumo A estratégia praticada em uma organização nem sempre coincide com a intenção estratégica manifestada por seus principais dirigentes. Freqüentemente, há um desalinhamento entre estas, gerando certa confusão organizacional. Em organizações de serviços, este desalinhamento…

neoliberal e a construção teórico-metodológica do projeto ético-político do Serviço Social. Assim, a pesquisa foi realizada utilizando-se da revisão de literatura, o que possibilitou a compreensão do trabalho profissional dos assistentes sociais, elegendo como premissa a identificação dos limites e possibilidades postos na atualidade para o Serviço Social, mediante o capitalismo monopolista. Palavras-chave: Trabalho. Serviço Social. Neoliberalismo e Contemporaneidade. 1…

O que é um Serviço ? que Serviço é um ato ou desempenho oferecido Serviço por uma parte a outra. Embora o processo possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta em propriedade de nenhum dos fatores de produção. nenhum Lovelock & Wright Wright O que é um Serviço ? Bem Bem Serviço material, objeto, artigo, artefato material, ato, ação, esforço, desempenho ato, ... aquelas atividades, vantagens ou mesmo ...

INTRODUÇÃO A Perkal Automóveis LTDA atua na comercialização de veículos, insumos e peças da marca GM, além dos serviços de revisão, manutenção e troca de componentes e possui unidades em Campo Grande, Dourados, Ponta Porã, Nova Andradina e Naviraí, em Mato Grosso do Sul. A empresa procura entender as necessidades de seus clientes e se manter atualizada, além de buscar qualidade e excelência na realização de seus trabalhos. Foi escolhida para a realização do trabalho por conta de…

Esse estudo foi realizado através de um questionamento feito em sala. Por que estudar serviço? Por ser uma palavra sempre presente no cotidiano, se torna simples de ser entendida, mas ao mesmo tempo ela abrange inúmeras vertentes. Partindo do principio que o conceito de serviço pode ser analisado por diferentes campos, fiz um brainstorm, conhecida como tempestade de idéiascom o objetivo de juntar informação. Essa dinâmica foi utilizada em um ambiente empresarial, para poder começar o estudo de

pontos. Nas 13 dimensões pesquisadas1 verificamos que 04 estão abaixo da média geral, com menos de 50 pontos, sendo que na dimensão de Marketing a média é de 37,6 pontos. Tendo em vista o papel do marketing para a inserção no mercado dos produtos e serviços turísticos dos diferentes destinos, o Projeto de Qualificação em Marketing de Destinos, em parceria com o Instituto Cia. do Turismo, consiste em adotar estratégia concreta para melhorar a performance de competitividade nesta…

A prestação de serviços evoluiu com o passar do tempo. Como cita no texto a empresa FedEx que é uma prestadora de serviços no ramo de transporte de cartas , ela era muito utilizada no século passado mas agora de certa forma esta sendo substituída pelas redes sociais, as quais podem ser utilizadas em qualquer ligar que a pessoas estiver. Não se trata que a empresa parou de transportar cartas e documentos, mas sim procurou outros ramos de atuação como o transporte de mercadorias compradas…

que cogitam pela justiça do caso concreto, com emprego de equidade, na prevalência de valores éticos. Assim, de acordo com o art. 966 do N.C.C., empresário é a pessoa natural que exerce profissionalmente, atividade econômica para produzir bens ou serviços. É evidente que a Função Social da Empresa dará mais ênfase à sua própria sobrevivência, mas não se esquecerá do lucro, porque uma posição não exclui a outra. O lucro é importante, mas a sobrevivência ou o social de empresa é…

ETAPA 1 Passo 1 PONTO FRIO Passo 2 O Brasil tornou-se, nas últimas décadas, uma economia na qual o setor Serviço representa quase dois terços do emprego urbano metropolitano e responde por mais da metade do PIB, numa trajetória semelhante à evolução econômica dos países desenvolvidos. No âmbito da economia mundial, a expansão das atividades de serviços constituiu uma das mais importantes mudanças introduzidas no cotidiano humano no século XX. Não obstante, nos quase três séculos de…