Serviço De Recepção

produtivo; Realizar ou ultrapassar as expectativas dos hóspedes, certificando-se de que os funcionários ofereçam um serviço de qualidade, tendo como base “o percentual de reclamações dos hóspedes por número de pax/mês”, a “intenção de retornar” e a “lista de sugestões dos hóspedes”;  Certificar-se de que os funcionários recebam treinamento necessário para desempenhar um serviço de qualidade;  Desenvolver e realizar estratégias para garantir a satisfação dos funcionários; …

viajando, se viajam sozinhos, em grupo, com a família, a trabalho, a lazer, etc. Abaixo segue uma lista com as tipologias existentes e um exemplo de hotel referente à mesma: Resort Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento. Para o tipo RESORT, o SBClass estabelece as categorias de quatro estrelas (mínimo) a cinco estrelas (máximo). Figura 1 Fonte…

por seus comentários e sugestões. Momento de verdade 1ª parte Sua chegada Como você avalia? Excelente/ bom/ médio (razoável)/ inaceitável (péssimo) 1 – Recepção 2 – Não sei 3 – Ambiente seguro 4 – Localização do hotel Comentários Nossos serviços Como você avalia? 1 – Concierge (recepção) 2 – Serviço telefônico 3 – Mensagem de voz 4 – Despertador 5 – Caixa 6 – Lavanderia 7 – “Business Center” Comentários Seu apto Número do apartamento: ............ 1

MBA – SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE SERVIÇOS E NEGÓCIOS DE TELEVISÃO EM AMBIENTE DE CONCORRÊNCIA Professor: LUIZ FERNANDO TABOADA Marcos Antonio da Silva Antunes Agosto - 2015 UFF – MBA – Serviços de Telecomunicações Marcos Antonio da Silva Antunes UFF – MBA – Serviços de Telecomunicações Marcos Antonio da Silva Antunes Sumário 1. RADIODIFUSÃO E TELECOMUNICAÇÕES .................................................... 4 1.1 Serviço de Radiodifusão ..........

A nota fiscal e um documento obrigatório, emitido por pessoas jurídicas com a finalidade de registrar a comercialização de bens e de serviços. No entanto, com o passar dos tempos, o seu processo de emissão evoluiu, e atualmente trabalha-se com a nota fiscal eletrônica, que possibilita as empresas realizar o registro das operações através do processamento eletrônico e online dos dados, deixando de lado a era do papel para ingressar na era digital. Portanto, o presente trabalho tem como objetivo

auto-passe passe.Continuando nesta posição ( um á frente do outro) um dos atletas irá executar o remate enquanto que o outro terá de receber a bola em manchete, e assim sucessivamente. Os atletas posicionaram-se na linha de fundo onde executaram serviços por baixo e por cima, para o outro lado do campo onde se encontrará o seu par que da mesma maneira devolverá a bola. Depois de os atletas teram realizado os exercicios anteriores, será executado um movimento atacante (remate). Um…

Sumário 1. Introdução 2. Apresentação da empresa 3. Descrição de produtos e serviços 4. Análise de ambiente 5. Marketing 6. Plano operacional 7. Estrutura da empresa 8. Plano financeiro 2. Apresentação da empresa A empresa tem por principal objetivo a prestação de serviço na área da saúde especificamente a área da Podologia. Visando o atendimento especializado com qualidade cuidado da saúde dos pés ultimando as necessidades dos clientes. A recompensa vem

essência terapêutica que conhecemos hoje surgiu no final do século XVIII. Antes disso, os locais auxiliavam pobres e enfermos graves, mas a maior intenção não era a busca pela cura, mas recolhê-los e impedir a transmissão dos males. O usuário de serviços de saúde é um ser circunstancialmente fragilizado, como qualquer outro é constituído de sentimentos e emoções, mas, devido ao momento atual, necessita de respeito, atenção e carinho. “Ninguém freqüenta um hospital por sua livre e…

etapa, desde o momento do pagamento das matérias primas até o recebimento pela venda dos produtos acabados ou serviços. Necessidades da logística: A logística normalmente não agrega valor ao produto, mas agrega à estratégia de fazer com que esse chegue ao local desejado, podendo ser avaliada através de parâmetros intangíveis. (Disponibilidade x vendas perdidas x baixo nível de serviço) Com a hiper-competitividade, a logística é fator preponderante na competência conquista e a…

construção de servidores de pequeno porte e serviços correlatos. A tecnologia wireless está no mercado há mais de vinte e cinco anos, mas era conhecida como tecnologia de transferência de informação em níveis básicos, como os de um controle remoto. Apesar de ainda pouco difundida entre a população, essa tecnologia vem sendo utilizada em ISP há mais de nove anos no Brasil, quando a internet já havia começado a tomar espaço na sociedade. A instalação de um serviço desse tipo exige…