Serviços Publicos De Ma Qualidade

Publicidade e Propaganda. Consultor empresarial em serviços com ampla experiência nas áreas de saúde e educação, desenvolvendo planejamento estratégico de marketing, comunicação interna, qualidade no atendimento, cultura organizacional e treinamentos. Professor de Gestão de Qualidade em Serviços, Gestão Estratégica de Serviços, Gestão de Marcas, Marketing de Relacionamento e Marketing de Produtos, Administração Mercadológica e Administração de Serviços. Professor no IBS/FGV. Professor de…

transmissão desta mensagem ao consumidor . CIM – O que é? O que é a Comunicação Integrada de Marketing? | É o desenvolvimento da comunicação estratégica de uma organização dentro de um mercado | Promover, posicionar e divulgar produtos, serviços, marcas, benefícios e soluções | Transmissão de uma mensagem eficaz por parte do emissor junto do recetor | Criar uma mensagem que aumente a atenção, reduza a dispersão e anule os ruídos | Integração de todas as ferramentas de…

da população. O crescimento do serviço de transporte terrestre através de ônibus deve-se ao aumento da demanda e também à sua maleabilidade operacional, em especial em Salvador. Contudo, ainda não é o suficiente par a atender ao grande fluxo de pessoas utilizando-se desse tipo de serviço. É de fundamental importância buscar oferecer melhor comodidade para a locomoção da população. Tal fato revela que se faz necessário o planejamento de transportes públicos, a fim de assegurar a…

ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias. Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública…

TRANSPORTE PÚBLICO NO BRASIL Professores Gilton Lima, Giane Albiazzetti, Roseane Malvezze,Rodrigo Trigueiro. PAULISTA 2014 SUMÁRIO Introdução ..................................................................................................................... 4 1.Breve Histórico do Transporte Público no Mundo ............................................

Finalidade do S.A. U (Serviço de Atendimento ao Usuário). Embasada na Lei 8.078, de 11/09/90 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor - que estabelece em seu Artigo 1 º as normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos Artigos 5º, inciso XXXII, 170, inciso V,da Constituição Federal e Artigo 48 de suas Disposições Transitórias,o governo Estado de São Paulo através da Lei 10.294 de 20/04/99, que dispõe sobre a proteção e…

Pereira de Oliveira - RA: 263908 Francinete Maria Rodrigues Rego - RA: 235558 Ivone Lima da Silva - RA: 263419 Paulo Sérgio Pereira Silva - RA: 263327 Caxias - MA Outubro/2012 Acadêmicos Derlete Araújo Pereira de Oliveira - RA: 263908 Francinete Maria Rodrigues Rego – RA: 235558 Ivone Lima da Silva – RA: 263419 Paulo Sérgio Pereira Silva-RA: 263327…

consolidação da enfermagem como prática social essencial na assistência à saúde e na organização e funcionamento dos serviços de saúde. A ABEn tem como compromisso ético, político e técnico propor e defender politicas e programas que visem a melhoria da qualidade de vida da população, maior grau de resolutividade dos seus problemas de saúde e garantia do acesso universal e equânime nos serviços de saúde. As principais finalidades são: * Congregar os profissionais de enfermagem,…

são as mais diversas. Mesmo com o aumento da geração de emprego nos últimos anos, encontramos um percentual elevado de brasileiros desempregados. Essa insatisfação com sua realidade, desrespeitado pelo poder publico, leva uma massa às ruas de todo o País e manifesta pela melhoria dos serviços que o cidadão tem direito. 2- O SURGIMENTO DAS QUESTÕES SOCIAIS O surgimento das questões sociais ocorreu com o advento do capitalismo e suas consequências para toda a sociedade. Apesar…

no Brasil em 1988 na Constituição Federal visando universalizar o atendimento aos brasileiros e proporcionar uma saúde de qualidade a todos os cidadãos. Hoje com mais de 20 anos de investimentos e planejamentos estamos com seria deficiências na saúde pública brasileira. Temos nos dispositivos legais da lei direito a um sistema de saúde que nos proporcione melhoria na qualidade de vida. Constituição Federal de 1988. Titulo VIII. Da Ordem Social. Art. 196 A saúde é direito de todos e…