M dulo VI

Trabalho realizado por: Artur Golovchenko n º6 Ano/Turma: 10ºG Disciplina: OTET Professor: Francisco Vieira Índice Módulo 6 – Atendimento e Informações em Empreendimentos Turístico Introdução 4 1 – Atendimento em Empreendimentos Turísticos 1 1.1 A receção 2 1.2 Tipologia das funções de receção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 2 2 – Informações em Empreendimentos Turísticos 4 2.1 Documentação específica da receção 5 2.2 Serviço de informação turística interna 5 3 – Equipamentos utilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 4 3.1 Informáticos 2 4 – Serviço de informação turística externa 4 4.1 Locais de interesse turístico da região 2 4.2 Serviços turísticos prestados, externos ao Empreendimento Turístico 2 Conclusão & Webgrafia 4 Introdução Neste trabalho vou falar do Atendimento e Informações em Empreendimentos Turísticos, pretende-se abordar os temas relacionados com o atendimento em Empreendimentos Turísticos, os equipamentos que se utilizam na receção as informações e os serviços de informação turística externa. ATENDIMENTO EM EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS A receção É o local de tratar pessoas que é composto por um balcão na entrada de um edifício, a receção é encontrada principalmente em meios de hospedagem, empresas, hospitais, consultórios médicos e autoridades públicas. Um recepcionista é uma pessoa que ocupa o lugar na receção, que responde a perguntas gerais ou direcciona perguntas para outros profissionais qualificados. No hotel, este sector

Informações em Empreendimentos Turísticos 3.1 Documentação especifica de recepção 3.2 Serviço de Informação Turística Interna 3.2.1 Serviço de Câmbios 3.2.2 Funcionamento do Empreendimento Turístico 3.2.3 Actividades de animação/entretenimento existentes MÓDULO 1 1. As empresas turísticas 1.1. Tipologia e classificação quanto ao segmento de mercado em que se enquadram 1.2. Tipologia dos serviços prestados 1.2.1. Operadores turísticos 1.2.2. Transportadoras Aéreas e…

..................................................................................... 1 A Empresa .................................................................................................................... 2 Caracterização interna e envolvente externa ................................................................ 4 Caracterização Interna ...................................................................................... 4 Missão e atribuições…

pág. 1.3. – As comunicações …………………………………………………………... pág. 2 – Equipamentos utilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 2.1. – Informáticos ………………………………………………………………... pág. 3 – Informações em Empreendimentos Turísticos 3.1 – Documentação específica da receção ……………………………………….. pág. 3.2 – Serviço de informação turística interna 3.2.1. – Serviço de Câmbios ……………………………………………………… pág. 3.2.2. – Funcionamento do Empreendimento Turístico …………………………... pág. 3.2.3. –…

OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas ATENÇÃO TEXTO ALTERADO NA ÚLTIMA PÁGINA; CORTAR ANTES DE IMPRIMIR MÓDULO 6 ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO EM EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS Contéudos Pág. 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 2 1.1 A recepção 2 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 3 2. Equipamentos utilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 5 2.1 Informáticos 5 2.2 Outros equipamentos de…

OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas ATENÇÃO TEXTO ALTERADO NA ÚLTIMA PÁGINA; CORTAR ANTES DE IMPRIMIR MÓDULO 6 ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO EM EMPREENDIMENTOSTURÍSTICOS Contéudos Pág. 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 2 1.1 A recepção 2 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 3 2. Equipamentosutilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 5 2.1 Informáticos 5 2.2 Outros equipamentos de…

Escola Secundária João Gonçalves Zarco CURSO Profissional de Técnico de Turismo Disciplina OTET Módulo 6- Atendimento e informação em empreendimentos turísticos Professora: Ilda Dionísio Matosinhos 2013/2014 Índice Introdução 1- Atendimento em empreendimentos turísticos: 1.1- A receção; 1.2- Tipologia das funções de receção/acolhimento; 1.3- As comunicações; 2- Equipamentos utilizados na receção em empreendimentos turísticos: 2.1-…

Facilita a atividade turística. Por exemplo, antes as pessoas tinham que preencher os papéis à mão, hoje podem preencher no computador; com a ajuda dos sistemas informáticos é mais fácil ter acesso às agências. 2. Indica qual o primeiro sistema informático que apareceu e o respetivo responsável. O primeiro sistema informático que apareceu foi protagonizado pela American Airlines, o SABRE. 3. Quais as vantagens dos atuais sistemas informáticos face aos “sistemas” do passado? Por…

a atividade turística duradoura”. Águida da Veiga Feitosa Águida Maria da Veiga Feitosa – aguida@projetur.com.br www.projetur.com.br PLANEJAMENTO TURÍSTICO O TURISMO Como todos sabem o turismo atualmente é uma das grandes atividades que colaboram com o desenvolvimento mundial, o qual vem crescendo de forma equiparada a setores como: informatização e telecomunicação, por ser inegável a enorme receita gerada por esta atividade, que se converte em divisas e renda para…

dessa forma que o presente trabalho incorpora os resultados de análises do desempenho do sector no seu próprio desenvolvimento. O âmbito da análise inclui as principais actividades características do turismo, em particular: alojamento, restauração, transportes de passageiros, agências de viagens, animação turística, serviços culturais, recreação e lazer. Os conteúdos deste trabalho resultaram da recolha de informação objectiva sobre o que é o turismo como actividade e a sua…