Gestao de operação e serviços

Trabalho de Gos(contra-capa é facultativo):
1-capa
2-resumo
3-índice
4-Metodologia
5-Introdução
6-(...)
7-Conclusões e sugestões
8-Bibliografia
9-Anexos

RESUMO

No sentido de endereçar-se, objectivar-se e pronunciar-se, o turismo de Portugal deu continuidade ao desafio que é alcançar os temas da sustentabilidade, e é dessa forma que o presente trabalho incorpora os resultados de análises do desempenho do sector no seu próprio desenvolvimento. O âmbito da análise inclui as principais actividades características do turismo, em particular: alojamento, restauração, transportes de passageiros, agências de viagens, animação turística, serviços culturais, recreação e lazer. Os conteúdos deste trabalho resultaram da recolha de informação objectiva sobre o que é o turismo como actividade e a sua importância, do território económico, da balança turística, da estrutura organizacional, da análise de informação estatística, da consulta de inquéritos de boas práticas ao sector e de consultas relativas às práticas e indicadores quantitativos e qualitativos reportados. A nível do turismo de Portugal enquanto principal actividade e base, este trabalho reflecte as actividades e projectos desenvolvidos pelo mesmo, ou seja, pelo turismo de Portugal. A gestão do período futuro desta actividade tem vindo fundamentalmente a procurar o alinhamento dos processos de trabalho, a aposta na modernização e eficácia dos serviços, a optimização de consumos, a gestão de recursos humanos e a comunicação interna.

INTRODUÇÃO

Sobre o trabalho: Este é um trabalho baseado e fundamentado:1)na sustentabilidade do turismo de Portugal. A estrutura deste trabalho, foi orientada tendo em conta duas vertentes: 1)o turismo, enquanto actividade de grande relevância para a economia portuguesa, e 2)o turismo de e em Portugal, enquanto actividade pública(social) sustentada. Os