Serviço De Apoio Ao Utilizador

Bibliotecas e Bibliotecários da Era Global: Conceitos, Valores e Representações Em busca do Preste João 1 7 11 15 19 25 33 49 v Sumário vi “ É falso, mas tanto faz. . . ” Maria Otília Pereira Lage – otilia a sc.ipp.pt Directora de serviços de documentação do IPP uma breve alusão, em termos de recensão bibliográfica, ao tema em foco neste número da Infólio digit@l, ao mesmo tempo que se introduz a nova rubrica: “Ridendo castigando mores: factos e ficções.” Atendo-nos então ao…

de Cuidados de Salud Ana Teixeira1, Carina Esteves2, Danielle Vaz3, Marlene Ferreira4 &Sandra Mesquita5 Resumo: A satisfação com os serviços de saúde é uma questão actual, incontornável e pertinente, sendo fundamental para promover uma constante melhoria da qualidade dos cuidados prestados e contemplar as necessidades e expectativas dos utilizadores dos serviços. Objectivos: identificar o grau de satisfação dos utentes em relação aos cuidados de saúde e relacionar os recursos…

Informação e Comunicação Áreas de Aplicação das TIC – Comunicação Telecomunicação Tele é um prefixo de origem grega que exprime a ideia de "longe", "ao longe", "à distância". Comunicação refere-se ao acto de comunicar, de transmitir informação. Serviço de comunicação à distância que envolve a integração de sistemas tais como: televisão, vídeo, linhas telefónicas, satélites, etc. Telemática Caracteriza-se pela conjugação de meios informáticos (computadores, modems, etc.) com…

leccionado pelo professor Henrique Nicola. IPAM de Lisboa – 4 de Fevereiro de 2010 1. Identificação do Grupo Nome completo Mestrado Nº aluno Email Foto* Telmo Emanuel Ferreira Silva Gestão de Serviços de Clientes 206220 Armag3ddon@gmail.com Luís Miguel Garcia Cruz Gestão de Serviços de Clientes 98077 garciacruz@yahoo.com * Foto (tipo passe) digitalizada 2. Índice Conteúdo

colaboraram na realização deste trabalho. Particularmente, agradeço a minha família por tudo que fizeram por mim até hoje, pelo incentivo e ajuda que me deram e aos quais dedico esta monografia. Ao professor Isaías Barreto da Rosa por todo o apoio e orientação prestadas, não só no que concerne à execução deste trabalho, mas também durante a frequência desta primeira etapa do curso e nas actividades profissionais. A todos aqueles, que pela sua ajuda, apoiaram-me todos esses…

implementa. Contabilidade Financeira I ENTIDADE Empresa = Entidade conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade, ou seja desenvolver ações. Contabilidade Financeira I ENTIDADE Ações: ● comercialização bens e/ou serviços e/ou ● produção com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. Contabilidade Financeira I ENTIDADE Empresários em nome individual INDIVIDUAIS Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada…

tornar possível o desenvolvimento de um produto de software capaz de demonstrar um modelo informatizado de gestão de processos de depósitos, levantamentos, transferências, consultas de saldo e extractos, compra de credito assim como pagamentos de serviços. A base exploratória desta obra centra-se no estudo de caso – Gestao bancaria do Barclays Bank Alto-Maé, onde a observação directa e participativa, entrevistas não estruturadas e semi-estruturadas constituíram a base das técnicas de…

propósito de optimizar ou dinamizar a capacidade produtiva das mesmas. Estes recursos por sua vez são complementados pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) com o fim de proporcionar o suporte necessário à tomada de decisão, disponibilizar serviços aos seus usuários colaborando com os objectivos da organização assim como a melhoria do fluxo dos processos da organização. O objectivo a ser alcançado será melhorar e agilizar a gestão dos uniformes dos funcionários da Autoridade…

SOCIAL MEDIA MARKETING: UMA APLICAÇÃO AO TURISMO Plano de Marketing Abstract O objectivo deste trabalho é formular e discutir o desenvolvimento e aplicabilidade do Social Media Marketing para a promoção de empresas, produtos e/ou serviços turísticos. A abordagem utilizada neste paper passou por uma revisão de alguns conceitos e literatura actual relevante sobre marketing turístico e Social Media Markting. Nesta muito breve análise, foi possível constatar que há uma…

Ambiente, do Ordenamento do Território e do Desenvolvimento Regional COORDENAÇÃO GERAL Pacto Regional para a Competitividade da Região do Norte de Portugal Paulo Gomes (Vice-Presidente da CCDR-N) Júlio Pereira (Director de Serviços de Desenvolvimento Regional/CCDR-N) APOIO À COORDENAÇÃO GERAL Mário Neves (CCDR-N) Ricardo Sousa (CCDR-N) EQUIPA TÉCNICA Mário Jorge Leitão (Perito Coordenador do Plano de Acção Norte Região Digital); António José Tavares Gaspar, Paulo João…