Sergio Roberto Dias Comportamento Do Cliente

tempo, vão surgindo inúmeras empresas em todos os setores, sendo necessário a formulação e o uso de diversas estratégias para conquistar, manter e fidelizar tanto o público interno, composto por seus e funcionários, quanto o externo, formado por seus clientes e fornecedores. Foi desenvolvido o estudo num supermercadista, com embasamento nas disciplinas de microeconomia e macroeconomia, métodos quantitativos, ética, Política e sociedade, que com a certeza influência estrategicamente no…

proporcionar vantagens frente às concorrentes. Nesse contexto, foram empregados os conceitos relacionados ao marketing de relacionamento como ferramenta capaz de impulsionar as vendas nas empresas, garantindo não somente as vendas, mas entrega de valor ao cliente. O presente estudo foi desenvolvido em um Mercadinho localizado no bairro Vila Castelo Branco da cidade de Campina Grande – PB e apresenta como objetivo geral a análise das ações de marketing de relacionamento usadas pelo mesmo.…

Tendências do Mercado PET no Brasil e no Mundo Fábio Roberto de Souza Viotto Médico Veterinário fviotto@nutron.com.br Em um cenário de crise econômica, e gastos mais contidos, os estudos das tendências de consumo sugerem um norte sobre o que deverá mudar no hábito do consumidor brasileiro na hora das compras em 2009. As mudanças na maneira como as pessoas se posicionam em relação aos seus gastos e orçamentos é descrita pelo termo neofrugalismo, termo que emergiu há alguns anos e…

transformações que afetaram os diversos segmentos da sociedade, as organizações e, conseqüentemente, a gestão de pessoas. Podemos analisar essas transformações do ponto de vista da sociedade, da forma como as organizações competem, da perspectiva da cliente – aquele que usufrui os bens e serviços gerados pelas empresas – e, ainda, das transformações dos indivíduos que compõem as organizações e nelas atuam. A ERA INDUSTRIAL A partir do século XVIII a…

Administração de Empresas. 6 EPÍGRAFE "Há três tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir." (Gary Hamel) 7 RESUMO O presente trabalho destaca uma abordagem do comportamento do consumidor adolescente, com o intuito de aprofundar as informações sobre a influência e…

DIAS, Sérgio Roberto. Estratégia e Canais de Distribuição. São Paulo: Atlas, 1993. FERREIRA, Aramindo Leite. Marketing para Pequenas Empresas Inovadoras. Rio de Janeiro: Expertsbooks, 1995. GIGLIO, Enesto. O Comportamento do Consumidor e A Gerência de Marketing. São Paulo : Pioneira

para a sociedade e para as organizações, sejam elas de finalidade lucrativa ou não. O contabilista precisa ser um profissional flexível, autodidata e preparado para enfrentar desafios de uma profissão na qual a competição e exigências crescem a cada dia. Sua função, neste século, pode ser considerada a de um gestor de informações. Seu conhecimento deve ser amplo, compreendendo as normas internacionais de contabilidade, legislação fiscal, comercial e correlatas. O perfil do contador…

mais especiais e importantes da minha vida, e lhes ensinaram, tão dignamente, a arte de viver e amar. Aos meus pais, Dulce e Lourival, pessoas únicas, que sempre estiveram ao meu lado em cada passo de minha história, encorajando-me a viver todos os dias da forma mais honesta, solidária e feliz possível. Ao meu irmão Felipe, por me ensinar a ceder, dividir e compartilhar tudo que tenho com quem precisa mais. Ao meu namorado Jean, que me mostrou o verdadeiro amor, fazendo-me…

é um fato muito comum em nossas vidas. A todo momento estamos planejando nosso comportamento em relação a certos objetivos. Quando pretendemos ir a algum lugar, planejamos antecipadamente qual o melhor percurso a ser percorrido. Qualquer viagem envolve algum planejamento. As donas de casa planejam constantemente seu dia-a-dia, as refeições da família etc. Assim, o planejamento é uma decorrência natural do comportamento das pessoas. Nas empresas, o planejamento é uma necessidade…

VIRAÇÃO – RA 289418 GISSELE CRISTINA MENDES MOREIRA – RA 295969 JANDERSON MARTINS GOMES – RA 291238 JOSELAINE PENHA DO NASCIMENTO – RA 295972 SERGIO ANTONIO GERMINARI - RA 298741 Elaborado para fins de avaliação do 2º Semestre da UNIDERP Interativa, sob orientação dos Professores Interativos: Renata Machado Garcia Dalpiaz e Professor presencial: Roberto Antonio de Paula. CAMPO GRANDE – MS 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 FUNDAMENTOS ECONÔMICOS 5 1.0 CUSTO DE OPORTUNIDADE…