Selecionam Clientes Que Interessam

FREGONEZE CORRÊA e GERALDO LUCIANO TOLEDO Kotler (2000) define o comportamento do consumidor, como o campo que “estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.” Conforme o autor é benéfico estudar o cliente, pois é o estudo que fornece dados, informações, direções e decisões para o desenvolvimento de novos produtos, características de produtos, preços,…

nas empresas de comparação: em 17 dos 18 pares analisados. Esta é uma das diferenças mais claras que encontramos entre as empresas visionárias e as de comparação. É claro que não estamos querendo dizer que as empresas visionárias não se interessam pelos lucros ou pela riqueza de longo prazo de seus acionistas. Sim, elas buscam os lucros. E elas também buscam ideais mais amplos e significativos. Elas fazem as duas coisas. A lucratividade é uma condição necessária para a…

2. REFERENCIAL TEÓRICO De acordo com Kotler ((1998), o propósito do marketing é atender e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. A área do comportamento do consumidor estuda como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens, serviços, idéias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e desejos. Para Churchill (2000), o estudo do comportamento do consumidor deve envolver a análise do processo de compra e dos fatores

intra-empreendedor, um funcionário de uma empresa passa a encarar-se de outra forma. Para um intra-empreendedor, a empresa onde trabalha passa a ser seu cliente. Seu patrão passa a ser o contato deste cliente, que deve ser satisfeito plenamente em todas as suas requisições. Um intra-empreendedor não teme demissões, pois sabe que a qualquer momento poderá captar um novo cliente. Portanto, o conceito de marketing são habilidades trabalhadas pelos profissionais que produz um retorno…

administrador depende de terceiros para alcançar seus objetivos e os do seu grupo. (LACOMBRE, HEILBORN). Ambiente Empresarial: O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio ambiente, as empresas selecionam e percebem diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses e procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. (CHIAVENATO). O ambiente geral é constituído por um…

quesito a prazo. Ao realizar a venda desta maneira, não estará recebendo o dinheiro ao mesmo tempo que entrega a mercadoria, porém, receberá dentro de algum tempo previsto, assim, com este tipo de venda a empresa passa a ter o DIREITO de receber do cliente os valores daquela venda realizada. O que é comum entre as empresas é a realização de compras de mercadorias a prazo, ou seja, quando a empresa vem a comprar qualquer mercadoria para sua revenda a prazo, assim, na hora que ela efetuou…

administrador depende de terceiros para alcançar seus objetivos e os do seu grupo. (LACOMBRE, HEILBORN, 2008, pag.03) Ambiente Empresarial O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio ambiente, as empresas selecionam e percebem diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses e procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. (CHIAVENATO, pag.99, 2010) O ambiente…

continuar se dando bem, não só para o copa porque não devemos focar só nela, mais pra atender diversos turista que vizita nosso Brasil. 2.3 OBJETIVO PRINCIPAL A SER ALCANÇADO POR GILBERTO A equipe ZZZ era treinada para atender clientes exigentes. Todos os funcionários eram bilíngues, e conheciam a historia e a geografia da Bahia. Por conta dessas qualidades a empresa havia sido convidada para trabalhar com algumas operadoras de turismo. Esse é o objetivo que o…

mais tarde consumidos. A pessoa que presta o serviço já faz parte do mesmo. A interação fornecedor-cliente é uma característica do Marketing de serviços, já que o cliente está presente enquanto o serviço é produzido, ambos afetando o resultado do serviço. Quando os serviços são de entretenimento e serviços pessoais geralmente os compradores estão interessados em um fornecedor específico. Existem clientes que tem maior preferência por certo fornecedor, com isso o preço é mais elevado…

micro e pequeno porte de tornarem-se sustentáveis. Os resultados obtidos indicam que as principais barreiras são focadas na falta de incentivo dos órgãos governamentais, alta tributação, concorrência desleal e falta de interesse de funcionários, clientes e fornecedores. A pesquisa em sua parte aberta permitiu detectar que uma parte dos entrevistados muitas vezes acaba por desconhecer sobre o assunto, pelos motivos supracitados nos resultados da pesquisa. Os resultados obtidos sugerem a…