Richard Schonberger

forte impulso à promoção do design industrial japonês. Além destes temos outros respeitáveis estudiosos que não se pode deixar de mencionar: Massaaki Imai (idealizador da filosofia Kaizen,); James Harrington (passos para a melhoria contínua); Richard Schonberger (adaptar para o mundo ocidental às técnicas japonesas); e, por fim, Blanton Godfrey (Presidente do Juran Institute em 1987). Um dos resultados obtidos por estes estudiosos e por muitos outros, foi à mudança da visão de…

baseada no controle estatístico. Fora da lista ficam outros gurus respeitáveis como Massaaki Imai (criador da filosofia Kaisen, que significa melhoria contínua); James Harrington (cujos passos para a melhoría contínua ficaram célebres); Richard Schonberger (que fez a transição de técnicas japonesas como o just-in-time para o mundo ocidental); e, por fim, Blanton Godfrey (o actual presidente do Juran Institute). Eis a vida e a obra daqueles que a "Sociedade Latino-americana para a…

Padrões de qualidade de serviço não são inertes, mas estão constantemente aumentando conforme o padrão estabelecido pelo próprio cliente. A empresa necessita aumentar o desempenho de serviço para se tornar competitiva diante de seus concorrentes. (SCHONBERGER; KNOD, 1997). Os serviços podem ser denominados por áreas de atividades, mais os métodos de classificação são inúmeros, pois cada área de atuação varia de autor para autor. (LAS CASAS, 2002). O autor classifica os serviços…

crediário denota em um atendimento de confiança e de credibilidade, oferecendo um serviço diferenciado. Diante disso, fica fácil evidenciar a grande influencia da confiabilidade em um serviço de qualidade, em um atendimento diferenciado. Assim, Schonberger e Knod (1997) corroboram que “a confiabilidade está presente entre as dez dimensões das qualidades de serviços, onde se define como consistência de desempenho e confiança, e credibilidade como honestidade, ter em mente o melhor…

regular Menor desperdício de material Menos materiais, mão-de-obra e insumos para uma produção igual ou maior = Maior produtividade. Menos estoques = Respostas mais rápidas ao mercado, melhores previsões e menos administração. Fonte: Schonberger (1982, p. 44). Figura 3.1 – O controle da qualidade total conjugado com o JIT. 30 3.3 Eliminar defeitos O sistema JIT e TQC tem por princípio a p rodução sem defeitos. Para que isso ocorra há necessidade de se trocar a…

sistema e para julgar quando este estado foi alcançado. Outros gurus respeitáveis como Massaaki Imai (criador da filosofia Kaisen, que significa melhoria contínua); James Harrington (cujos passos para a melhoria contínua ficaram célebres); Richard Schonberger (que fez a transição de técnicas japonesas como o just-in-time para o mundo ocidental); e, por fim, Blanton Godfrey (o atual presidente do Juran Institute). Cada “guru” desenvolveu estes conceitos baseados em uma filosofia e uma…

5ª ed. São Paulo: Atlas, 2002. OLIVEIRA, Silvio Luiz. Tratado de metodologia científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. Revisão Maria Aparecida Bessana. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 1999. SCHONBERGER, Richard J.; KNOD, Edward M. Jr. Serviço sincronizado: voltado a empresas de serviços. Tradução Antonio T. Carneiro. Revisão LRM – Assessoria Editorial. São Paulo: Pioneira, 1997. VERGARA, Sylvia Constat. Projetos e relatórios de…

mensuração de desempenho. Ambas as definições são apresentadas a seguir. • Manufatura de Classe Mundial: aprimoramento rápido e contínuo de organizações de manufatura em áreas de qualidade, custo, “período-de-processamento” e serviço a cliente (Schonberger, Richard J. World Class Manufacturing: The Lessons of Simplicity Applied, New York, The Free Press, 1986, página 2). • Sistema de Mensuração de Desempenho: uma forma sistemática de medir os insumos (matériaprima, equipamentos,…

estoque mais utilizadas pelas indústrias no século 20. Porém, isso não ocorreu do dia para noite, foi um trabalho de décadas, e que acompanhou, e se beneficiou, de toda a evolução dos hardwares e softwares durante esse período. Segundo Plossl (1985), Schonberger (1984) e Mabert (2007), anteriormente ao surgimento do MRP, o Lote Econômico – EOQ – Economic Order Quantity - uma ferramenta matemática 23 desenvolvida em 1915 por Ford W. Harris, era um dos únicos recursos disponíveis para o…

"fIexiblelirm": lixation or lact? Work, Employment and Society, Durham, 2(3):281-316, Sep!. 1988. . 156. SCHEIN, Edgar H. Organizational culture and leadership. San Francisco, Jossey-Bass, 1988. 358p. MUDANÇA ORGANIZACIONAL 157.*SCHONBERGER, Richard J. Fabricação classe universat. as lições de simplicidade aplicada. São Paulo, Pioneira, 1988. 263p. 171. WILSON, L. Between trapezes: thriving in discontinuITy. Human Resource Planning, New York, 1~4):251-60, 1987.…