Resumo Sobre Score Card

PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA EM UNIVERSIDADES PRIVADAS: UM ESTUDO DE CASOS STRATEGIC MANAGEMENT PROCESS IN PRIVATES UNIVERSITIES: A CASES STUDY Recebido em 01.02.10 / Aceito em 27.07.10 Daniela Martins Diniz1 e José Marcio de Castro2 Resumo O objetivo deste artigo é descrever e compreender como a Gestão Estratégica (GE) é desenhada, implementada e monitorada em universidades privadas. A análise dos dados revelou quais os fatores que afetam o processo de GE nessas…

............................................................ 181 Estratégias orientadas a resultados ................................................................................................................. 184 Executando com Balanced Score Card ........................................................................................................... 189 . Mapa estratégico – base para execução ..........................................................................................

Eduard Kyrmse II Congresso Consad de Gestão Pública – Painel 3: Gestão da mudança: fortalecimento institucional METODOLOGIA DE GESTÃO DA CAPACITAÇÃO MODELADA EM DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS Alexandre Angrisano Ronald Eduard Kyrmse RESUMO A Fazesp e a Fundap construíram para a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo uma metodologia de desenvolvimento de competências para envolver os recursos humanos na sua missão e orientação estratégica. Como alicerces dessa…

apresentar o conceito de CRM e cliente, e qual a importância da estratégia para uma empresa. 1. CRM: DEFINIÇÃO A sigla CRM, do inglês Customer Relationship Management, é, segundo Swift (2001, p. 13), “um processo interativo que transforma informações sobre os clientes em relacionamentos positivos com os mesmo”. O conceito de CRM foi introduzido em 1991 por Regis McKenna, Relationship Marketing, que abordou em sua obra o marketing centrado no cliente e baseado no conhecimento que…

______________________________________ Leandro Diniz ______________________________________ Marcelo de Alcantara Agradecimentos Agradecemos a todos pela dedicação e paciência e vários fins de semanas reunidos para elaboração desde trabalho. RESUMO A Sustenta Construtora tem como principal escopo a construção de condomínios residenciais, na região de Sorocaba, com baixo custo de aquisição, porém com alto nível de qualidade. A empresa atende, principalmente, as famílias…

daniela_c_melo@yahoo.com.br • Av. João Naves de Ávila, 2121, bloco 1F, sala 216, Santa Mônica, Uberlândia-MG, CEP 38400-902 Márcio Lopes Pimenta (UFSCAR – SP/Brasil) pimenta.mp@gmail.com Ederson Luiz Piato (UFSCAR – SP/Brasil) ederpiato@dep.ufscar.br Resumo Com a intensificação da concorrência em nível mundial, produzida, principalmente, pela globalização das economias, a arte de planejar passou a ser valorizada pelas organizações, principalmente pelo fato de que a construção de…

objetivos 27 AULA A escola de gestão do conhecimento e do capital intelectual nas organizações Meta da aula Apresentar as modernas teorias sobre gestão do conhecimento e do capital intelectual nas empresas. Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1 analisar as teorias mais recentes de gestão do conhecimento e de capital intelectual nas empresas; 2 identificar problemas, limitações, objetivos e ações desenvolvidas pelas empresas no processo de gestão de suas competências; …

PRÓ-REITORIA DE ENSINO E GRADUAÇÃO - PROEG COORDENAÇÃO INSTITUCIONAL DE PROGRAMAS ESPECIAIS – CIPE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA JANAINA DA SILVA FREITAS PERCEPÇÃO DOS CLIENTES SOBRE OS SISTEMAS DESENVOLVIDOS PARA ÁREA PÚBLICA JOÃO PESSOA - PB 2010 JANAINA DA SILVA FREITAS PERCEPÇÃO DOS CLIENTES SOBRE OS SISTEMAS DESENVOLVIDOS PARA ÁREA PÚBLICA Trabalho de Conclusão de Curso na modalidade monografia apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração a…

de 24/04/2010 a 22/04/2014, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: TCC, é autêntico e original. Santo André 22 de Abril de 2014 ___________________________ Aline Serra dos Passos Silva RESUMO Tem-se como justificativa, implementar a realização da 1ª. Pesquisa de Clima Organizacional, real, na empresa que chamamos de Alpha, empresa esta que chegou em São Paulo em 1934, com a missão de promover e divulgar a língua francesa e…

2014 Análise da gestão da cadeia de valor da inovação em uma empresa do setor siderúrgico Analysis of innovation value chain management in a company from the steel industry Angelo Varandas Junior1 Mario Sergio Salerno1 Paulo Augusto Cauchick Miguel2 Resumo: A gestão da inovação é um processo estruturado que possibilita que uma organização perceba novas maneiras de criar valor e de antever demandas tecnológicas e mercadológicas. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva analisar como…