Resumo Kotler 14

profissional. Ao meu filho, por me apoiar e se orgulhar do meu esforço para que meu exemplo se reflita nas suas atitudes. Aos meus amigos pelo incentivo e busca contínua de novos conhecimentos. 5 RESUMO O presente trabalho se dedica a apresentar uma abordagem do conceito marketing 3.0 elaborado por Kotler et al (2010) aplicada ao atendimento ao cliente. Tal conceito se refere o estágio atual do marketing, focado não mais nos produtos ou nos clientes, mas sim no humano, o que leva a…

................................................ 14 4.1.2.1 Objetivo Geral ............................................................................................................. 14 4.1.2.2 Objetivos Específicos .................................................................................................. 14 4.1.3 Importância do Estudo ................................................................................................ 14 4.1.4 Hipóteses ................................

à disciplina de Trabalho de Curso I do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação da mesma. Orientadora: Adriana Amadeu Garcia Torres Supervisor: Alexandre Mendes Nicolini Rio de Janeiro 2011/1 3 SUMÁRIO Resumo, p. 4 1 Introdução e contextualização, p. 4 2 Situação-problema, p. 5 3 Objetivos geral e específicos, p. 6 4 Relevância e delimitação do estudo, p. 6 5 Metodologia da pesquisa, p. 7 6 Referencial teórico, p. 9 6.1 A participação acadêmica

Controle 7 Conteúdo de um plano de marketing KOTLER 8 Sumário executivo 8 Análise da situação/ Situação de marketing: 8 Análise de oportunidades e assuntos: 8 Objetivos 8 Estratégia de marketing 8 Plano de ação: 8 Projeções financeiras: 8 Controles: 8 Modelo de Westwood 8 MATRIZ DE PRODUTO/MERCADO OU MATRIZ DE ANSOFF 8 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 9 Benchmarking 9 Benchmarking Competitivo 10 Segmentação de mercado 11 Níveis de Segmentação de Mercado segundo Kotler 11 Marketing de Massa. 11…

Faculdade Cenecista de Capivari – CNEC. 41p., 2009. Resumo O desenvolvimento do trabalho surgiu do questionamento da necessidade de mostrar a real importância do pós-venda no século XXI, e como ele pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000),…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO AMÁLIA ROSA COELHO VITURINO Ceilândia - DF NOVEMBRO DE 2014 QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO RESUMO Este trabalho tem como objetivo contribuir para a compreensão da importância da qualidade no atendimento nas instituições. Vários estudos demonstram que o atendimento é um dos principais diferenciais competitivos dentro das organizações. Foram realizadas

Junho de 2006 AGRADECIMENTO Agradeço primeiramente a Deus, a minha família, a meu namorado, aos vendedores ambulantes, meus amigos, ao meu querido professor Severiano e a todas as pessoas que ajudaram na realização desse trabalho. RESUMO Este trabalho foi realizado a fim de detectar, por meio de um estudo mercadológico, como vendedores autônomos estão trabalhando, seu marketing, para o crescimento tanto pessoal como profissional, objetivando conseguir índice…

Administração de Empresas com ênfase em Marketing. Professor e Diretor do curso de marketing da Faculdade Editora Nacional – FAENAC. E-mail: sergiomkt@ig.com.br aplicação do Composto de Marketing nas Instituições de Ensino Superior. Resumo Este artigo trata da importância da utilização das ferramentas de marketing pelas Instituições de Ensino Superior – IES - e como estas podem utilizarem-se do marketing mix em suas administrações. Inicialmente, defini-se…

professores do Centro Universitário de Desenvolvimento do Centro-oeste (UNIDESC) que conduziram minha formação com competência e respeito, além das contribuições para minha qualificação; em especial: Bruno Valle, Cláudio Brasil e Izabela Calegário. RESUMO Este instrumento de pesquisa tem como propósito estudar a cunho científico a satisfação do consumidor de serviços automotivos após a compra na cidade de Valparaíso de Goiás, observando os aspectos intrínsecos que conduzem o indivíduo…

aprovação na disciplina de PPI1 do curso de Logística da Faculdade Boa Viagem – FBV, orientada pelos professores das disciplinas participantes. Recife 2013 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Organograma da Gulliver Transportes 14 Figura 2 - Localização da Gulliver Transportes 24 Figura 3 - Ciclo de pedido da Gulliver Transportes 25 Figura 4 - Pallet de madeira 27 Figura 5 - Paleteira 27 Figura 6 - Layout da área de armazenagem da Gulliver Transportes 28 …