A aplicaçao do marketing composto

VI SEMEAD ENSAIO Marketing

Aplicação do Composto de Marketing nas Instituições de Ensino Superior

AUTOR: Sergio Enrique Faria.*

* Mestre em Comunicação Social, Pós-graduado em Comércio Exterior e Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Marketing. Professor e Diretor do curso de marketing da Faculdade Editora Nacional – FAENAC.

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aplicação do Composto de Marketing nas Instituições de Ensino Superior.

Resumo

Este artigo trata da importância da utilização das ferramentas de marketing pelas Instituições de Ensino Superior – IES - e como estas podem utilizarem-se do marketing mix em suas administrações. Inicialmente, defini-se os conceitos relativos a “marketing” e a “cliente” para, em seguida, relacionar-se a comunicação de marketing com as Instituições de Ensino e o uso do marketing mix em sua administração. Elaborado por meio de pesquisa bibliográfica, procura também tecer considerações para que as IES possam sentir-se estimuladas a avaliar suas deficiências e reconhecer a importância do uso das ferramentas de marketing em seus serviços. Durante muito tempo, as IES se negaram a tratar seus alunos como clientes e ignoraram as técnicas mercadológicas que poderiam ser aproveitadas para os seus programas. Atualmente, as IES vêm enfrentando uma grande concorrência aliada à mudança no perfil de seus clientes que estão cada vez mais exigentes e conscientes que devem buscar a qualidade também no ensino. Esta nova realidade está fazendo com que as IES percebam a importância da busca constante da qualidade e da utilização das ferramentas mercadológicas em seus projetos educacionais.

Palavras-chave: administração, marketing, instituições de ensino superior.

Introdução Diversos problemas que afligem a maioria das empresas, começam também a incomodar as instituições educacionais. Antigamente, quando começava o período letivo, bastava colocar uma faixa