Resumo Do Livro O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

um mal gerenciamento... ... por pouco tempo." (Deming) RESUMO O desenvolvimento desta pesquisa propõe-se expor os conceitos de qualidade no atendimento do setor público, com ênfase em uma autarquia municipal no Fórum de Cruz das Almas – BA. O Presente estudo tem por objetivo contribuir com o…

Nascimento Tiago. APLICAÇÃO DO QFD NA ÁREA DE VENDAS DE UMA PADARIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE DO PÃO FRANCÊS. 2009. 105 f. Monografia (Pós Graduação – Engenharia da Qualidade) - Departamento de Engenharia Mecânica, Universidade de Taubaté, Taubaté. RESUMO O trabalho tem como objetivo ouvir a voz do cliente na área de vendas de uma padaria. Será utilizada a metodologia QFD que consiste na conversão das necessidades dos consumidores em características de qualidade do produto ou…

3 "Nossa Senhora me dê paciência Para estes mares para esta vida! Me dê paciência para que eu não caia Pra que eu não pare nesta existência Tão mal cumprida tão mais comprida Do que a Restinga da Marambaia! ... Manuel Bandeira 4 RESUMO No presente trabalho observaremos que a qualidade total é um modo de vida organizacional, uma nova forma de fazer as coisas; é uma revolução no modo das organizações lidarem com seus empregados, superando a visão meramente técnica de gestão

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS: Processo fundamental para a escolha de uma boa equipe profissional RESUMO As pequenas empresas não costumam desenvolver as técnicas de recrutamento e seleção, e a maioria não possui nenhum tipo de planejamento voltado para a área de recursos humanos e não sabem como isso é importante. A falta de um recrutamento e seleção pode causar sérios prejuízos para empresa, como falha no atendimento aos clientes, baixa motivação dos funcionários, redução da…

momento, gostaria de agradecer a Deus, pela minha vida e por estar ao meu lado confortando o meu coração nos momentos em que mais necessitei. Agradeço aos meus pais João de Paula da Silva (in memoriam) e Olivia Copetti da Silva (in memoriam), verdadeiros guerreiros que lutaram incansavelmente pela vida, ensinando o significado da dignidade, lealdade, honestidade e responsabilidade. Aos meus irmãos e demais familiares, agradeço pelo afeto e amizade. Aos meus amigos e aos…

momento, gostaria de agradecer a Deus, pela minha vida e por estar ao meu lado confortando o meu coração nos momentos em que mais necessitei. Agradeço aos meus pais João de Paula da Silva (in memoriam) e Olivia Copetti da Silva (in memoriam), verdadeiros guerreiros que lutaram incansavelmente pela vida, ensinando o significado da dignidade, lealdade, honestidade e responsabilidade. Aos meus irmãos e demais familiares, agradeço pelo afeto e amizade. Aos meus amigos e aos…

Escritório Enxuto: A Metodologia Lean aplicada à melhoria de processos administrativos. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Faculdade de Ciências Aplicadas, Universidade Estadual de Campinas, Limeira, 2014. RESUMO No período pós Segunda Guerra Mundial, a indústria sempre ocupou a posição de principal responsável pelo desenvolvimento econômico das grandes potencias mundiais. Porém, recentemente, devido a transformações socioeconômicas, tem-se…

Resumo “Gestão empresarial” O ambiente de negócios te se tornado mais complexo desde a década de 90, as novas tecnologias trás avanços para a evolução das organizações em diversos âmbitos o que exige uma nova postura nos estilos pessoais e gerenciais voltados para uma realidade diferenciada emergente. As organizações acabam por enfrentar um grande desafio diário para adaptação e implantação dos novos modelos, métodos, técnicas, instrumentos, atitudes e comportamentos a todos da…

do corpo docente do CEFET-RN, seja pela capacitação que requer o novo nível de educação oferecido, seja pela utilização de laboratórios, onde se encerram maiores volumes tecnológicos. Entretanto, como o currículo é dinâmico, constituindo-se em um verdadeiro processo de constante (re)construção do conhecimento, neste documento apresenta-se o novo plano do Curso Superior de Tecnologia em Produção da Construção Civil oferecido pelo CEFET-RN, com o fim de aperfeiçoá-lo. Objetivos do curso …

simplesmente repetir o que outras gerações já fizeram. Homens que sejam criadores, inventores, descobridores. A segunda meta da educação é formar mentes que estejam em condições de criticar, verificar e não aceitar tudo que a elas se propõe”. (Jean Piaget) RESUMO Este trabalho e pesquisa tem como objetivo mostrar a importância da implantação de um programa de capacitação no setor hoteleiro na cidade de Águas de Lindóia, no estado de São Paulo. Utilizou-se, a princípio, de referências…