Resumo Do Livro Marketing De Serviços Las Casas

B1119D0 Suellen Conceição Silva R.A. B1536E1 Wesley Antonio C. Silva R.A. B15554-7 Fabio Dias Castaldo 3 SUMÁRIO Agradecimentos.........................................................................................6 Resumo.......................................................................................................7 Introdução...................................................................................................8 1. Descrição da…

Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. (Cap. 1 – pág. 4 a 23) Indicação para consultas: KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2013. OLIVEIRA, Bráulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011. URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de Marketing. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012. MARKETING – CONCEITOS (Resumo) Marketing é a entrega de…

poder mantê-los com clientes duradouros de serviços maiores e mais lucrativos. * O CRM possibilita personalização em tempo real de produtos e serviços com base em desejos, necessidades, hábitos de compras e etapas de desenvolvimento do cliente. * O CRM pode manter acompanhamento dos contatos do cliente com a empresa independentemente do meio utilizado. * O CRM possibilita que uma companhia desenvolva uma relação consistente com o cliente, além de serviço e suporte…

Francielli Carvalho Suzana Andrade Professor – Cristiano Damiani Tomasi FACIERC – Faculdade de Ciências Econômicas da Região Carbonífera Curso – Bacharel em Administração Disciplina – Administração de Sistemas de Informação 21/10/2011 RESUMO Atualmente o Comércio Eletrônico tem sido um dos maiores movimentadores da Economia mundial. Com o advento da internet, tornou-se necessário as empresas se adequarem a esse meio, muitas organizações já tem como o maior volume de…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS A MÍDIA IMPRESSA COMO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR NATAL CLODOVIL MÔNICA YAMAMOTO MÁRCIA DA SILVA ROLIM LEANDRO GOMES CARDOSO DEBORA APARECIDA FERREIRA OSASCO 2012 NATAL CLODOVIL MÔNICA YAMAMOTO MÁRCIA DA SILVA ROLIM LEANDRO GOMES CARDOSO DEBORA APARECIDA FERREIRA A MÍDIA IMPRESSA COMO PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de…

FACULDADE INTEGRADA DE PERNAMBUCO - FACIPE 1 BACHARELADO EM MARKETING 2 3 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. 2 2 Recife 1 2008.2 2 3 4 5 6 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente.

Resumo de SSNE - 2º Teste Blo c o d e … 3.1 Sistemas de Suporte ao Negócio Electrónico Dat a d e Cr… 11/01/2015 12:28 A c t u alizad a: 12/01/2015 19:47 Conceitos de Marketing e Publicidade - Parte 7 Comportamento do Consumidor na internet Processo de tomada de decisão de compra do consumidor UM MODELO GENÉRICO DE TOMADA DE DECISÃO Cinco fases principais: 1. Identificação da necessidade 2. Pesquisa de informação product brokering Decidir que produtos comprar…

SATISFAÇÂO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO REAL EM CAMPO NOVO DO PARECIS - MT RESUMO: A satisfação é algo que está ligado à qualidade do produto que se oferece ou do serviço que se presta. E só quem percebe qualidade é quem consome o produto ou serviço. A satisfação do consumidor possui uma série de conseqüências sobre o comportamento do consumidor com relação às empresas onde ele compra como compra e com que freqüência compra. Através da pesquisa verificou-se a visão da satisfação…

VALOR PARA OS CLIENTES NUMA CLÍNICA AMBULATORIAL Com o advento da assistência médica administrada, os provedores em todos os níveis estão cada vez mais preocupados em diminuir os custos sem reduzir substancialmente a qualidade dos serviços médicos e complementares oferecidos. Além disso, a concorrência dentro do setor e novos conceitos de assistência médica, como paramédicos e enfermeiras qualificadas, forçara organizações de saúde, grupos de medicina, empresas…

AUTOR Este livro foi editado no ano de 2002, e seu conteúdo representa um sério estudo sobre o comportamento dos profissionais nas organizações atualmente. Após quatro anos do lançamento deste livro, e atualmente na sua quarta edição, tomei a decisão de distribuí-la ao mercado, gratuitamente. Muito mais que o retorno financeiro, acredito fielmente que as informações deste livro, possam ajudar muitas pessoas, seja no âmbito pessoal ou profissional. As informações contidas neste…