Resumo Do Livro Gestão De Relacionamento Com Cliente

uma Biblioteca de boas práticas, Desenvolvida pelo Reino Unido. O conjunto de livros procura promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação A ITIL endereça estruturas de processos para gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar um alinhamento estratégico…

SÃO PAULO 2012 RESUMO A pesquisa aborda a metodologia ITIL (Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação), que atualmente está em sua versão três. O ITIL é o conjunto de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI e vem sendo o framework mais utilizado pelas empresas, devido sua importância e a necessidade cada vez maior das empresas seja de grande porte ou não, em governar seus serviços. Enfatizaremos a implantação da Gestão de Incidente que está…

HUMANOS MIRIANE ALVES DE OLIVEIRA PIM I Projeto Integrado Multidisciplinar REDE DE COSMÉTICOS JEQUITI DO GRUPO SILVIO SANTOS DF1320137 RESUMO O Projeto integrado multidisciplinar procura identificar a gestão organizacional da Rede de Cosméticos Jequiti do Grupo Silvio Santos, identificando um modelo organizacional dinâmico e flexível. Como uma organização empreendedora apresenta-se como uma…

DE SOFTWARE PARA INFORMATIZAÇÃO DA BIBLIOTECA PÚBLICA DE LAGUNA Acadêmico: Suyan de Farias Nunes Professor - Tutor Externo: Oscar Neves Júnior Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação (GTI0019) – Prática do Módulo IV 20/06/2013 RESUMO O estudo realizado na Biblioteca Pública de Laguna tem como objetivo principal informatizar os serviços através do desenvolvimento de um software que atenda a necessidade de reduzir o tempo no…

ambientes de trabalho, de modo a proteger a saúde e a integridade física dos trabalhadores. A fundamentação legal, ordinária e específica, que dá embasamento jurídico à existência desta NR, é o artigo 200 inciso VIII da CLT. Resumo do livro TRANSFORMANDO SUOR EM OURO Como centenas de milhares de adolescentes na década de 1980, cresci apaixonado pelo vôlei. Quando íamos para a rua montar a rede e "repetir" a atuação dos nossos ídolos, não me lembro de alguém que…

A INFLUÊNCIA DO EFEITO CHICOTE NA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS * RESUMO Com a administração científica, as empresas passaram por revoluções em seus processos, desde o planejamento até a execução de seus produtos e serviços. Na busca por baratear custos e ganhar tempo e qualidade no que é ofertado, surgiu a gestão da cadeia de suprimentos (GCS). Um dos desafios da GCS é reduzir as flutuações nos cálculos da demanda entre os elos da cadeia. Quando as

Ao falarmos de estratégia é essencial conhecermos os propósitos de uma organização, os quais são a visão, missão, abrangência, princípios e valores e a opção estratégica. A missão e a visão são complementares e essenciais para a gestão da empresa e a base para a criação de sua estratégia. Compreende-se como visão a auto-imagem da empresa no futuro, é assim um modelo mental da empresa que busca uma situação desejável e futura à organização. Assim, deve ser simples e objetiva, sendo clara…

A evolução e o futuro da logística e gestão da cadeia de suprimentos A Evolução EO Futuro da Logística e fazer gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Ronald H. Ballou Case Western Reserve University RESUMO Este artigo será dividido em três seções: passado, presente e futuro. A seção passado traça os eventos que criaram a logística empresarial como ela é praticada hoje. Em particular, tais eventos anunciavam o futuro da logística empresarial e gestão da cadeia de suprimentos? A presente…

TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS amanda de lima tonet Kleiziane Nayara de Oliveira Naiani lopes ITIL® INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY ------------------------------------------------- CAMPO MOURÃO 2012 RESUMO As organizações vêm enfrentando um mercado cada vez mais competitivo, e por isso necessitam de informações efetivas, para auxiliar a tomada de decisões. É necessário que o planejamento estratégico e da tecnologia da informação…

COMO ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PESSOAS Bruno Piccoli Administrador de Empresas e aluno do CBA em Marketing da Estação Business School brunopiccoli@hotmail.com RESUMO O presente artigo refere-se a umas das mais importantes tendências deste novo século, a gestão do capital humano nas organizações. Neste cenário, as empresas que buscam competitividade estão focando grande parte de sua estratégia no desenvolvimento e aprimoramento da gestão de pessoas e das relações com seu cliente…