Resumo Do Livro Gestão De Relacionamento Com Cliente

RESUMO Este artigo tem por objetivo realizar uma revisão bibliográfica sobre branding e marketing, buscando entender o que é e o que compõem uma matriz de branding, como funciona a estrutura de criação de valor para uma marca, mas principalmente, como todos esses pontos se relacionam com o gerenciamento do composto de marketing de uma empresa. Está estruturado em 3 seções, a primeira fala sobre conceitos de branding, na segunda abordamos conceitos de planejamento e gestão…

com/doc/FHwY1fEv/preview.html ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – ARC Título : Introdução à disciplina ARC: orientações iniciais Conteúdo : Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Professor: Ms. Marcelo Zambon ORIENTAÇÕES INICIAIS Caro Aluno Seja bem vindo. Nesta nossa disciplina trataremos de assuntos como a gestão do relacionamento com os clientes, o entendimento do termo cliente versus consumidor, atributos valorizados pelos clientes etc.,…

ADMINISTRAÇÃO Gestão Mercadológica Santos/Rangel 2015 [2] 2011 2011 INDICAÇÃO DE LEITURA: CHURCHILL JR.; Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. (Cap. 1 – pág. 4 a 23) Indicação para consultas: KOTLER, Philip: KELLER, Michael. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2013. OLIVEIRA, Bráulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson, 2011. URBAN, Flávio Torres e URBAN, André Torres. Gestão do Composto de

Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente,…

Resumo A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos auxiliar o aluno a colocar em pratica tudo que foi ensinado em sala de aula, criando assim uma segurança maior para que o futuro possa encarar novos desafios no mercado de trabalho sem muitas dificuldades. Sumário 1. Introdução...

Estratégias de promoção.................................................................................XX 2.4.4 Estratégias de distribuição ..............................................................................XX 2.4.5 Estratégias de relacionamento ........................................................................XX 3 – O plano operacional: a empresa .....................................................................XX 3.1 - O…

Pró - Reitoria de Ensino, Pesquisa e Extensão Núcleo de Tecnologia, Projetos e Cursos Especiais Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Projeto em Endomarketing Análise do Clima Organizacional Centro de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo- CRER Kamilla Morais Fernanda Gabriela Helena Lucia

[pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior - Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I Prof. Me. Jefferson Dias Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem - PMA I Prof. Me. Jefferson Dias Projeto…

Valadares, como requisito parcial para conclusão da disciplina Metodologia Científica do 3º período do Curso Engenharia de Produção, avaliado pelo professor Thiago Toledo. Governador Valadares, 30 de julho de 2011. Resumo: a fazer. Abstract: tradução em inglês do resumo. SUMÁRIO Introdução ....................................................................................1 Metodologia ................................................................................ 3…

Multidisciplinar Real Veiculo Belém-Pará 2014 1 Universidade Paulista SEPI- Sistema de Ensino Presencial Interativo CARLOS AUGUSTO DE LIMA MIRANDA Projeto Integrado Multidisciplinar Real Veiculo Belém-Pará 2014 1 Resumo Real veículo, e uma empresa que trabalha com modelagem, pinturas acabamentos e seguros de veículos. Esta no mercado de trabalha há quase cinco anos. E uma empresa que como as outras querem crescer e ser reconhecida. Com a as nossas …