Resumo Do Livro Cultura E Poder Nas Organizações De Fleury

Trabalho na Satisfação do Cliente: Caso Azul Linhas Aéreas Monografia apresentada como parte dos requisitos para a conclusão da Pós Graduação em Gestão de Negócios, turma Chácara 2, sob a orientação da Profa. Marcia Rocha. São Paulo Janeiro - 2015 RESUMO Este estudo de caso examina de que maneira uma empresa do ramo de aviação, através da qualidade de vida no trabalho, pode gerar emoções positivas nos seus clientes durante a prestação de serviço através do comportamento dos seus…

Scopinho, R.A. “Sobre cooperação e cooperativas em assentamentos rurais” SOBRE COOPERAÇÃO E COOPERATIVAS EM ASSENTAMENTOS RURAIS Rosemeire Aparecida Scopinho Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, Brasil RESUMO: O artigo trata do significado da cooperação e do cooperativismo no processo organizativo de assentamentos rurais no estado de São Paulo. Compreendendo cooperação e cooperativismo como processos sociais distintos, discuto os motivos do movimento de institucionalização…

passar. É melhor tentar, ainda que em vão que sentar-se, fazendo nada até o final. Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias frios em casa me esconder. “Prefiro ser feliz embora louco, que em conformidade viver”. (Martin Luther King - 1957) RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo geral relacionar a importância da qualidade do nível de serviço ao cliente no setor logístico como fator de competitividade. Com a seguinte problematização: Como melhorar a satisfação dos clientes nos…

........ ............................................... 30 LISTA DE QUADROS ............................................................................. 31 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS.................................................... 33 RESUMO ............................................................................................... 34 ABSTRACT ........................................................................................... 35 1 INTRODUÇÃO ............................

GRADUAÇÃO DIRETORIA DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA E TECNOLOGIA EDUCACIONAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRANDO AS RESISTÊNCIAS ÀS MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES Administrando as Resistências às Mudanças nas Organizações Trabalho final apresentado à UNITINS – Fundação Universidade do Tocantins – Curso…

desenvolvimento deste trabalho. E finalmente a todos os amigos, que contribuíram de alguma forma para mais esta conquista em minha vida. Somos o que fazemos, mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar o que somos. EDUARDO GALEANO RESUMO Este trabalho apresenta um modelo para aplicabilidade da Reengenharia de Processos de Negócios e sua automatização com a tecnologia de workflow, visando à importância de se projetar os processos a partir do zero, ao invés de apenas…

Comunicação Interna Um olhar mas amplo no contexto das organizações DIADEMA 2013 Andriele Barbosa Denise Maria Jenifer Naiara Michelle Rocha Stéphanie Mota Trabalho de Conclusão de modulo apresentado Administração ao da Curso Escola de Técnica S.O.S. Sob a orientação do Profº. Flávia de Jesus. Diadema 2013 Dedicatória Dedicamos esse trabalho também aos nossos familiares e amigos pelo apoio e incentivo e por fazer parte de todas as nossas…

dia-a-dia .................................................. 119 Gilberto Speggiorin De Oliveira 3 SEÇÃO DE ARTIGOS 4 CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE DA UPF PROPORCIONA AOS ALUNOS INTERAÇÃO COM A INTERNET Daniela Sinigaglia1 RESUMO Este artigo trata sobre o desenvolvimento do portal para o curso de Secretariado Executivo Bilíngüe da Universidade de Passo Fundo. No decorrer da fundamentação, buscou-se salientar a importância da informática na educação,…

aquele que conhece os limites da própria ignorância.” (SÓCRATES). RESUMO Este trabalho traz como objetivo principal visualizar as estratégias de marketing utilizadas para a inserção de uma empresa brasileira na china, mostrando quais as implicações e características desse mercado. Para chegar a essas informações foram realizadas pesquisas bibliográficas com a intenção de identificar as características deste mercado e então poder mostrar quais as estratégias correspondentes…

Violência contra a mulher e políticas públicas Eva Alterman Blay RESUMO DIFERENTEMENTE dos inúmeros estudos existentes, de excelente qualidade, esta pesquisa busca investigar não apenas a chamada violência doméstica mas os vários tipos de homicídio – tentativa ou consumação – de mulheres, de todas as faixas etárias. Ela investigou e procurou comparar como este crime era tratado: 1. pela mídia (especialmente jornais de 1991 e de 2000); pelo rádio e televisão; 2. nos Boletins de…