Resumo Do Livro Controle Da Qualidade Total De Falconi No

reconhecer quais são os fins (resultados) desejados para uma empresa. Como objetivo de uma organização humana é satisfazer as necessidades das pessoas, então o objetivo, o fim, o resultado desejado de uma empresa é a Qualidade Total. Argumenta-se que a administração da qualidade total (TQM- total quality management) seja a mais significativa das novas ideias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos. Deve haver poucos, se houver gerentes em qualquer…

Qualidade no atendimento ao cliente interno e externo: um estudo de caso na Viver Corretora de Seguros. Daniel Paulo Oliveira Ribeiro ¹ Resumo Neste trabalho objetiva-se analisar a qualidade do atendimento prestado aos clientes interno e externos da empresa Viver Corretora de Seguros em Vitoria da Conquista - Bahia. Está cada vez mais claro que as empresas devem investir na qualidade, não só de produtos, mas também de serviços. A empresa que se preocupa em atender bem seus…

SUMÁRIO 1. RESUMO..............................................................................................................3 2. INTRODUÇÃO......................................................................................................4 3. DESENVOLVIMENTO..........................................................................................5 3. 1 Acidentes de Tabalho.........................................

Historia da qualidade A “qualidade” pode ser definida como: 1. Aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; 2. Modo de ser; 3. Atributo, predicado, aptidão; 3. Melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, observados critérios como custos, controles internos e prazos, dentre outros. Esta última, bem mais recente. Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. Mas…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 1.2 FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 4 2.1.1 História da Qualidade 5 1.2.1 Conceito de Qualidade e Qualidade Total 5 1.3 CUSTOS E ORÇAMENTOS 6 1.3.1 História dos Custos 6 1.3.2 Conceito de Custos 6 1.3.3 Custos Diretos e Indiretos 7 1.3.4 Custos Fixos e Variáveis 8 2.3 conceito de orçamentos 9 2.4 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO (PCP) 9 3. DESENVOLVIMENTO 11 3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 11 1.4.3 Fundamentos da qualidade 15 4. CONCLUSÃO 16…

preparação para concursos públicos e exames oficiais, bem como apresenta estratégias para planificar a aprendizagem de maneira eficaz. NOVO TUCTOR 3.0 Uma Revolução na Usabilidade. O Tuctor é uma ferramenta única e inédita, voltado ao monitoramento e controle da execução do plano da preparação. Faça o cadastro, usufrua da licençadegustação e otimize seus estudos! » CONHEÇA O TUCTOR www.tuctor.com suporte@tuctor.com parceiros do tuctor: www.jurisprudenciaeconcursos.com.br…

APLICAÇÃO DO CEP EM UM PROCESSO DE USINAGEM: UM ESTUDO DE CASO EM INDÚSTRIA DE PEÇAS AUTOMOTIVAS Alexandre Dalcin (PPGEP/UFRGS) Márcia Ethur dos Reis Trevisan (PPGEP/UFRGS) Carla Schwengber ten Caten (PPGEP/UFRGS) Resumo Este artigo tem como objetivo a aplicação do Controle Estatístico do Processo em um processo de fabricação de uma peça mecânica usinada integrante de um sistema de direção hidráulica automotivo. O estudo analisa e compara o diâmetro de um eixo mecânico produzido por um processo

GESTÃO DA QUALIDADE: ISO 9001:2008 Maurício de Assis Fontes Shayane Jacó Vieira Viviane Silva de Almeida Rio de Janeiro 2012/1 Mauricio de Assis Fontes Shayane Jacó Vieira Viviane Silva de Almeida GESTÃO DA QUALIDADE: ISO 9001:2008 Trabalho apresentado à disciplina de Trabalho de Curso I do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação da mesma. Orientador: Nêodo Noronha Dias Júnior Supervisor: Maria Cristina Rio de Janeiro 2012/1 Resumo,…

1 Quatro acepções do clássico nas teorias clássicas da Administração Ricardo Vinicius Cornélio de Carvalho Analista Banco Central do Brasil Especialista em Gestão Pública pela Fundação João Pinheiro Resumo Este artigo discute quatro sentidos para o termo clássico nas abordagens clássicas da administração. São levadas em consideração apenas Escola da Administração Científica e a Teoria Clássica da Administração. No primeiro caso, a ênfase recai sobre Taylor. No segundo, sobre…

Especialização em Gestão da Produção da Universidade Federal de São Carlos, como requisito para obtenção do grau de Especialista em Gestão da Produção. Orientador: Prof. Dr. Pedro Oprime São Paulo, 2008 RESUMO O texto faz uma revisão da literatura sobre Manutenção Produtiva Total (TPM) em geral e mais especificamente da Manutenção Autônoma com enfoque no indicador de desempenho fabril, chamado de Eficácia Global de Equipamento (OEE). Além disso, comenta-se também sobre…