Resumo Do Cap 9 Kotler Keller

professor Valdemir Pezzo, pela escolha do tema tratado, quando eu nem sabia que existia capital intelectual. v Pensar é o trabalho mais difícil que existe, e esta é provavelmente a razão por que tão poucos se dedicam a ele. Henry Ford vi RESUMO A tecnologia da informação vem evoluindo aceleradamente nos últimos anos. Se as empresas não souberem dominar a equação, informação-conhecimentosabedoria e aplica-la nas resoluções dos problemas organizacionais, dificilmente poderão…

RESUMO Neste estudo, buscou-se identificar as motivações humanas para a prática de atividade física, a fim de compreender os motivos de aderência e permanência dos indivíduos nas academias de ginástica, e a partir disso, contribuir para criar a base de uma estratégia de marketing voltada à fidelização de clientes de academias. Como metodologia, adotou-se a pesquisa descritiva como forma de aplicar conhecimentos na direção da solução de um problema específico, composto de duas etapas distintas:

líderes. É co-autora do livro Trade Marketing – Estratégias de Distribuição e Execução de Vendas, pela editora Atlas. V Apresentação da obra Apresentamos aos profissionais de Marketing, em caráter inédito nessa versão e-book, um exemplo e resumo de temas e assuntos relacionados com a Shopper Marketing, onde abordamos a questão dos investimentos no PDV para criar valor aos consumidores no ato da compra—os shoppers—entregando conveniência, satisfação e facilidade para…

1- SÚMARIO EXECUTIVO 1.1 Resumo dos principais pontos do negócio A Medida Certa Lanches, vem sendo criada com o intuito de atingir todas as faixas etárias, pois qualquer pessoa necessita de uma alimentação equilibrada e que lhes ajude a manter a forma e o bom funcionamento do organismo, visando sempre o melhor para nosso cliente. Desejamos também atingir todas as classes sociais, pois nossos produtos serão montados de acordo com o nosso cliente, sem perder nosso objetivo. Temos um ideal de

sucesso. AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus, a meus pais por terem me proporcionado a oportunidade de estudar, à minha namorada e filho pela compreensão e carinho e ao meu orientador, cujo apoio e orientação foram fundamentais. RESUMO O Estado pouco tem feito para combater o tráfico e o consumo de drogas, o que faz com que a cada dia aumente o número de dependentes químicos na sociedade. Com o Estado impotente e inoperante, a atuação das organizações do terceiro…

........... 36 Figura 7 – Confirmação e desconfirmação das expectativas .................................................... 37 Figura 8 – Fatores que influenciam as expectativas de serviço ................................................ 39 Figura 9 – As cinco lacunas da qualidade em serviços ............................................................. 41 Figura 10 – Modelo de expectativas versus satisfação ............................................................. 43 Figura 11 –…

clientes e por que são valorizados; 5. quais os instrumentos utilizados, para ouvir os cliente; 6. quais os cuidados precisas, para ouvir os clientes; 7. como selecionar clientes que interessam; 8. o que e quais são os canais de acesso; 9. por que é importante padronizar o atendimento ao cliente; 10. quais são os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes; 11. como se relacionar com os clientes nesses tempos de e-relacionamento e novas…

UNIVERSIDADE PAULISTA Alcides Sobral dos Santos- RA B173AB-8 Danilo Magalhães da Silva- RAB869GB-6 Eric Souza dos Santos – RA B83104-9 Juliana Cristina da Cunha – RA B14143-3 Vinicius Mosqueira dos Santos RA B09346-3 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I: BAUDUCCO & CIA LTDA. SÃO PAULO 2013 Alcides Sobral dos Santos Danilo Magalhães da Silva Eric Souza dos Santos Juliana Cristina da Cunha Vinicius Mosqueira dos Santos PROJETO INTEGRADO…

o que são atributos para os clientes e por que são valorizados; 5. quais os instrumentos utilizados, para ouvir os cliente; 6. quais os cuidados precisas, para ouvir os clientes; 7. como selecionar clientes que interessam; 8. o que e quais são os canais de acesso; 9. por que é importante padronizar o atendimento ao cliente; 10. quais são os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes; 11. como se relacionar com os clientes nesses tempos de…

outros amigos que me deram forças e me ajudaram para que eu conseguisse seguir em frente e terminar este trabalho. “Nossa maior fraqueza está em desistir. A maneira mais segura de ter sucesso é sempre tentar mais uma vez.” Thomas Edison RESUMO Este trabalho descreve a história da Melissa no Brasil e sua internacionalização para os Estados Unidos, identificando as estratégias utilizadas para a construção da marca e sua internacionalização. Desta forma, as estratégias de…