Resumo Do Cap 9 Kotler Keller

clientes e por que são valorizados; 5. quais os instrumentos utilizados, para ouvir os cliente; 6. quais os cuidados precisas, para ouvir os clientes; 7. como selecionar clientes que interessam; 8. o que e quais são os canais de acesso; 9. por que é importante padronizar o atendimento ao cliente; 10. quais são os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes; 11. como se relacionar com os clientes nesses tempos de e-relacionamento e novas regras…

números complexos dab - Distância euclidiana O(n) - Ordem de um algoritmo Psp - Projeção sobre um espaço linear fechado Xt - Variável aleatória 5 Sumário 1 REGRAS GERAIS DE APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS ACADÊMICOS ............................. 9 2 ESTRUTURAÇÃO DO PROJETO ................................................................................................11 3 ESTRUTURA DE TRABALHOS ACADÊMICOS NA UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE - UNIARP (NBR 14724, 2011) ...................

............... 5 1.2 – Missão Institucional ............................................................................................ 7 1.3 – Princípios norteadores na concepção de educação ...................................................... 9 1.4 – Concepção de ensino e aprendizagem na modalidade EAD ........................................... 11 1.5 – Metodologia de ensino e de aprendizagem na modalidade EAD ...................................... 13 1.5.1 – Procedimentos…

“Conhecer o inimigo, conhecer o terreno da luta e chegar primeiro. Quem primeiro ocupar o campo de batalha está à vontade. Quem chegar mais tarde ao local e imediatamente se atirar ao combate, já estará cansado.” Sun Tzu – A Arte da Guerra RESUMO KUSCHNIR, Sandro A. Planejamento eleitoral – diagnósticos, estratégias e plano de ação: reeleição do vereador Floriano Pesaro à Câmara Municipal de São Paulo / Sandro A. Kuschnir; orientador professor Dr. Celso Matsuda e…

alcance um resultado, alguém tem que colocar as coisas em andamento. E neste caso diretamente ou indiretamente está localizado CMO (Chief Marketing officer). O qual está designado a colocar o Marketing em pé de igualdade a outras funções”. ( Kotler / Keller– 2006 pgs 02 e 03 ) 1.3 Um hospital precisa de marketing? Marketing na área de saúde? É um absurdo, afirmam algumas pessoas que estão na área. Um diretor de um hospital chegou a ficar ofendido quando um aluno de…

Cientifica notificou a aceitação de trinta e cinco trabalhos, representando um aumento de 35% em relação a 2008. Os trabalhos foram agrupados em cinco seções temáticas, representando diferentes áreas do conhecimento. Este caderno apresenta os resumos dos trabalhos aprovados e que serão apresentados durante o evento. A Comissão Organizadora parabeniza os autores, visto que a qualidade dos trabalhos submetidos foi excelente, demonstrando o alto nível de ensino dos cursos da ETEP Faculdades.

para impedir o fracasso do profissional em outros setores. Os profissionais bem-sucedidos serão os que melhor se adaptarem às mudanças. 1.1.2 Quais são as principais fontes de mudança observadas? Proibida a reprodução – © UniSEB Os autores Kotler e Keller (2006, p. 162 - 176) listaram seis principais forças do macroambiente que agem sobre as empresas – e, consequentemente, no mercado de trabalho: 8 • Ambiente demográfico: composto pela análise do crescimento da população mundial…

de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) pela bolsa de mestrado concedida. A todos que se alegram com minha felicidade e se divertem com a vida como eu me divirto. “Pior que não terminar uma viagem é nunca partir”. Amyr Klink RESUMO O turismo marítimo apresenta uma demanda crescente e constante nos Estados Unidos e Europa. No Brasil esse mercado vinha se destacando com crescimento exponencial da demanda, no entanto, a partir da temporada 2011/2012 a taxa de…

importância. O que interessa mesmo não são as noites em si, são os sonhos. Sonhos que o homem sonha sempre. Em todos os lugares, em todas as épocas do ano, dormindo ou acordado”. Shakespeare “Deus está nos detalhes”. Albert Einstein 5 RESUMO A necessidade de adequação a novas tecnologias e de gestão demandam grandes mudanças no modo como as organizações gerenciam e tratam suas informações. Hoje a informação é considerada o maior valor de uma empresa ou de uma pessoa.…

difusores principais da ideologia do regime militar e aqueles que não estivessem de acordo com a ideologia eram censurados ou cassados. Ao final da década de 60 o grande “bumm” daquela época e que se estende até os dias de hoje foi dado no dia 9 de setembro de 69 quando entrou no ar o primeiro jornal nacional colocado em rede, simultaneamente para várias regiões do país. A televisão foi criada fundamentalmente para o entretenimento das pessoas, mostrou-se, desde logo,…