PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO DIGITAL NA QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NA ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS

SANDRA REGINA DOMINGUES

PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO DIGITAL
NA QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NA
ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS

SAPUCAIA DO SUL
2013

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SANDRA REGINA DOMINGUES

PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO DIGITAL
NA QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NA
ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS

Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da FAE – Faculdades
Equipe, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração de
Empresas sob a orientação da professora doutoranda Dalva

Santana.

SAPUCAIA DO SUL
2013

Verônica

Mendonça

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SANDRA REGINA DOMINGUES

PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO DIGITAL NA
QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NA ADMINISTRAÇÃO DE
CONDOMÍNIOS

Essa monografia foi julgada adequada à obtenção do grau de Bacharel em
Administração e aprovada pelo curso de Administração da FAE – Faculdades
Equipe, Sapucaia do Sul.

Aprovado (a) em
_______/_______/_______

Banca Examinadora

________________________________________
Prof.ª Ms. Dalva Verônica Mendonça Santana (Orientadora)
Faculdades Equipe

_________________________________________
Prof. Cleber Palma Domingues
Faculdades Equipe

__________________________________________
Prof.ª Caroline Lima de Almeida
Faculdades Equipe

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a DEUS, por dar sentido à minha vida e por ser responsável por tudo que tenho e sou.
Aos meus pais, que apesar de todas as dificuldades da vida souberam me educar e me direcionar nos melhores caminhos, me orientando e me transmitindo valores que levo por toda a minha vida.
Aos mestres e professores, que também se dedicaram a compartilhar os seus conhecimentos conosco, nos aturaram naqueles dias em que estávamos eufóricos e não parávamos de falar, sempre com atenção e muito profissionalismo. À minha doutoranda e orientadora, que, apesar de todas as suas atividades e seu pouco tempo