Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

Igreja Anglicana e não tenho preferência especial nem pela Alta Igreja, nem pela Baixa, nem por coisa alguma. Neste livro, porém, não busco converter ninguém à minha posição. Desde que me tor­nei cristão, penso que o melhor serviço, talvez o único, que posso prestar a meus semelhantes incrédulos seja explicar e defender a fé comum a praticamente todos as cristãos em todos os tempos. Tenho várias razões para pensar assim. Em primeiro lugar, as questões que divi­dem os cristãos entre si…

ensinamentos e orientação neste trabalho. A todos os funcionários da Petrobras que colaboraram com este trabalho, em especial, à equipe da Gerência de Planejamento e Orçamento da área de Estratégia e Desempenho Empresarial, da qual faço parte. Sem a inestimável ajuda e apoio de vocês esta pesquisa não teria sido realizada. Aos meus amigos e familiares, pela amizade e palavras de apoio. Aos professores do Coppead, pelo aprendizado proporcionado. Aos funcionários do Coppead, em especial à…

a disposição da Instituição de ser difusora do conhecimento, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade. Prof. Ms. ANADIR ROVEDA Coordenador do Curso de Administração 7 Ludwig von Bertalanfy e a Teoria Geral dos Sistemas Adriano Pistore* Resumo – No início da década de 1930, o biólogo alemão Ludwing von Bertalanfy criou a Teoria Geral dos Sistemas. Os estudiosos dessa teoria procuraram formular generalizações sobre “como as partes e os todos se relacionavam, independentemente…

Caminhos da heurística CONCEITO A heurística é uma parte da epistemologia e do método científico. A etimologia da palavra heurística é a mesma que a palavra eureka, cuja exclamação se atribui a Arquimedes no conhecido episódio da descoberta de como medir o volume de um objeto irregular utilizando água. No caso em estudo, usamos o termo heurística como regras simplificadoras, que constituem ferramentas cognitivas a serem empregadas com a finalidade de simplificar a tomada de decisão.…

por causa de um maravilhoso propósito. As proibições de Deus são sempre para o nosso próprio benefício. O maior capitulo da Bíblia, o salmo 119 é dedicado inteiramente aos benefícios de guardar e seguir a Lei do Senhor. Mas no Salmo 19, tem um resumo do 119: A lei do SENHOR é perfeita e nos dá novas forças. Os seus conselhos merecem confiança e dão sabedoria às pessoas simples. Os ensinos do SENHOR são certos e alegram o coração. Os seus ensinamentos são claros e iluminam a nossa…

Agradeço em especial aos meus pais que me apoiaram nessa nova empreitada, que sempre me orientaram a estudar e a nunca parar de aprender e as minhas colegas de trabalho que me ajudaram a compor esse projeto. “Tudo posso Naquele que me fortalece” Felipenses 4:13 RESUMO Este estudo tem por objetivo demonstrar como uma empresa estatal, no caso a Companhia do Metropolitano de São Paulo – Metrô, em parceria com a iniciativa privada, consegue auferir receita não tarifária, extrapolando sua

cidadão. 13/710 Daí a aplicabilidade, no setor público, das técnicas gerenciais exaustivamente utilizadas no ambiente empresarial: as ferramentas de gestão da qualidade, a administração por objetivos, a transparência no relacionamento com os funcionários e clientes, o planejamento estratégico, a tecnologia da informação e comunicação, os princípios da liderança, a flexibilidade, a autonomia gerencial, a avaliação pelo desempenho, e outras. O autor, quando aponta os…

Professor Doutor do Depar tamento de Contabilidade e Atuária da FEA/USP Coordenador do Núcleo Gecon/FIPECAFI/FEA/USP Edilene Santana Santos Mestre e Doutoranda em Controladoria e Contabilidade pela FEA/USP Pesquisadora da Fipecafi - Núcleo Gecon RESUMO ABSTRACT O fenômeno explosivo da Internet, insuspeitado há 10 anos, e que hoje se expande de modo acelerado e abrangente em todas as atividades humanas, tem impactos relevantes também na contabilidade. A interatividade,…

variável confiança nos processos de implementação de tecnologia em um hospital privado. São Paulo: EAESP/FGV, 2003, 290 p. (Tese de Doutorado apresentada ao Curso de PósGraduação da EAESP/FGV, Área de Concentração em Organizações e Recursos Humanos). Resumo: A implementação crescente de novas tecnologias em todos os setores da economia aumentou o grau de complexidade e incerteza organizacional e, como resultado, fez emergir novos desafios para as empresas e seus membros. Para que…

uma ética na prestação dos serviços públicos. • A avaliação de políticas e programas sociais. A avaliação, e não apenas o planejamento, ganhou centralidade na gestão social. Esperam-se da gestão controles menos burocráticos e mais voltados para medir a eficiência no gasto e a eficácia e efetividade nos resultados. A gestão social tem, com a sociedade e com os cidadãos, o compromisso de assegurar, por meio das políticas e programas públicos, o acesso efetivo aos bens, serviços e…