Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

produto, o artesão o faria conforme seu conhecimento. Não havia garantia de que o produto seria idêntico ao outro produzido anteriormente. Não existia padronização ou normas a serem seguidas, buscando facilitar o trabalho do artesão e uma maior satisfação do cliente. Características: 1. Produção em pequena escala; 2. Domínio do ciclo de produção – da concepção até o pós-venda; 3. Interação produtor-consumidor; 4. Produtos personalizados; 5. Produtos até hoje…

compra e consome nossos produtos e serviços, mas estamos falando um pouco além, estamos falando também de funcionários e dependentes. Até alguns anos atrás as empresas se preocupavam apenas em ter qualidade nos produtos, preços competitivos, porém a preocupação com o bem estar, qualidade e motivação dos funcionários não eram levados tão a sério. Isso acabava gerando uma equação negativa , Funcionário desmotivado + infelicidade com a empresa = péssimo atendimento x baixa produtividade =…

e tranquilidade. Ao António e ao Sr. Reis, por todas as doses de cafeína e boa disposição. Por fim, a todos os que participaram neste estudo mas acima de tudo ao Dr.º Victor Sebastião pela facilidade com que me ajudou em toda a recolha. II RESUMO O presente estudo pretende estudar as relações entre as três variáveis: liderança transformacional, compromisso organizacional e clima organizacional. Para a realização do estudo contou-se com a participação de 252 sujeitos de…

AGRADECIMENTOS Gostaria de expressar minha gratid ão pelo empenho do meu orientador Prof. Alcino Franco de Moura Júnior, juntamente com a Profa. Josiane Santos Brant Rocha, que participaram da transformação de uma ideia em um trabalho do qual posso me orgulhar. Agradeço também a meu pai, Jurandi, que por mais ó bvio que fosse não desistiu de acreditar em meu potencial. Ainda em tempo, sou grato pelo apoio sempre presente de minha mãe, @RaquelMArruda, @AdamKronus, meu …

Maria Berenice da Costa Machado Universidade Federal do Rio Grande do Sul ____________________________________________ Profª. Drª. Mariângela Machado Toaldo Iniversidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre, 27 de novembro de 2012 RESUMO Este trabalho aborda o relacionamento existente entre agência e anunciante, e a maneira como ambos realizam e desenvolvem seus planos estratégicos. O objetivo do estudo é observar a visão que agência e anunciante possuem da gestão…

eficácia os processos e pessoas, sabendo lidar com as individualidades. Técnicos EAD As pressões de tempo, satisfação do cliente, redução de custos, entre outras, estão presentes no dia a dia daqueles que administram. Os gerentes realmente eficazes criam oportunidades para que os indivíduos e grupos façam uma grande contribuição para a organização e, ao mesmo tempo, tenham satisfação pessoal. O processo de obtenção de resultados é descrito como Funções Gerenciais, que são:…

da Unidade 2 de Fundamentos de Administração, como da Unidade 2 de Teoria Organizacional. Na terceira unidade de Fundamentos da Administração discutiremos um pouco sobre processos e decisões inerentes nas relações das organizações em busca da satisfação de todos FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL F U N D A M E N T O S E T E O R I A O R G A N I Z A C I O N A L FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL os envolvidos junto a elas, que podem…

Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Ervilha, A. J. Limão Habilidades de negociação : as técnicas e a arte de seduzir nas vendas / A. J. Limão Ervilha. — São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia. ISBN 85-213-1110-9 1. Clientes — Satisfação 2. Negociação em vendas 3. Persuasão (Psicologia) 4. Sucesso em negócios 5. Vendas 6. Vendedores I. Título. 99-3821 CDD-658.81 Índices para catálogo sistemático: 1. Habilidades de vendas : Desenvolvimento : Administração…

................101 UM ESTUDO DE CASO NA AGENCIA RK8 SOBRE OS BENEFÍCIOS GERADOS COM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Carolina Aparecida de Miranda, Marshal Raffa......................................................................112 ESTUDO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DO SETOR DE MARMORIA DA CIDADE DE SUMARÉ Maurício da Silva Leandro, Pedro Grosso...............................................................................141 IPTU PROGRESSIVO NO TEMPO NA CIDADE DE NOVA…

faculdade poderia ter, por todos os nossos momentos inesquecíveis, desde dormir juntos para subirmos juntos para a aula até os simples cafés-da-tarde que me farão falta sempre. Aqui não cabem palavras para descrever tudo o que nós passamos juntos, só posso dizer que vocês fizeram dos meus dias de universitário os melhores da minha vida e que espero tê-los por perto sempre. Agradeço a Carol por toda a sua paciência diante de minhas indecisões, por todo o carinho que tornou meus dias…