Resenha da disney

Resenha do livro Nos bastidores da Disney de Tom Connellan Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de como aplicar os sete segredos do sucesso da Disney em sua empresa. Contando com a ajuda da Gangue dos Cinco, como o nome já diz cinco personagens, empresários bem sucedidos e Mort o líder o grupo, o livro percorre desde o início diversas atrações do parque e exemplifica como cada uma delas se encaixa em um modelo de boa administração. Facilmente ficamos surpresos diante de belas situações e detalhes descritos de cada local do parque, às vezes criando em nossas mentes a imagem do local. Os personagens têm um objetivo ou até mesmo pode-se chamar de missão, no qual consiste ouvir atentamente os segredos do sucesso, os exemplos do personagem Mort e depois aplicarem isso ao andarem sozinhos pelo parque, encontrando sentido próprio a tudo aquilo que aprenderam. Ao final encontramos um resumo dos sete segredos que são explicados com detalhes em cada capítulo e o desfecho com a opinião de cada integrante da Gangue dos Cinco. Esta obra brilhante cria grandes idéias e tem a capacidade de…

e em busca da redenção, eles procuram um meio me 422 Palavras2 Páginas Ciencia TRADUÇÃO Regina Lyra Professora de Tradução da PUC - RJ REVISÃO TÉCNICA Ronaldo Fiani Professor do Instituto de Economia da UFRJ 7ªª EDIÇÃO Prefácio à edição brasileira Conheci Steven Levitt em 1999 na Universidade de Chicago, onde ele leciona. Simpático, cara de garoto, 68575 Palavras275 Páginas Filho Do Fogo FILHO DO FOGO Volume 1 Isabela Mastral Eduardo Daniel Mastral 5ª. Edição: Setembro de 2001…

Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra,…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTABÉIS E TURISMO CURSO DE TURISMO ARIANNE PELLE MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD NITERÓI 2010 2 ARIANNE PELLE MARKETING DE SERVIÇOS: ANÁLISE EXPLORATÓRIA DOS CAST MEMBERS E DOS COLLEGE PROGRAMS DO WALT DISNEY WORLD Trabalho de Conclusão de Curso de apresentado ao Curso de Turismo da Universidade Federal…

Sumário Abertura Créditos Prefácio Prefácio à edição brasileira Introdução Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca…

ao meu marido, a minha grande e eterna amiga Marcella Coviello, a Rick Yates, Gerente de Marketing do Cantão; a toda equipe da empresa, ao professor Robson Vitorino e a Nathalia Moore (amiga e futura companheira de trabalho) RESUMO A pesquisa visa analisar a comunicação do grupo Cantão através do Marketing de Relacionamento que utiliza o CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o cliente. O grupo de lojas do varejo feminino possui o Programa de fidelização de clientes Meu Cantão.…

Pixar? 4. Qual é o seu palavrão favorito na Pixar? 5. Em qual filme da Pixar vocês se amarram? 6. Qual a sua frase favorita de um filme da Pixar? 7. Qual personagem da Pixar que vocês não queriam ser? 8. Qual é a canção da Pixar favorita de vocês? 9. Do que vocês mais gostam na Pixar? 10. Se o paraíso existisse, o que vocês gostariam que Deus lhes dissesse quando ... Introdução Capítulo 1 - Lembre-se da magia da infância Capítulo 2 - Onde foi parar a criatividade? Capítulo 3 - Ei,…

criando magia:MIOLO 4/16/09 10:38 AM Page 6 criando magia:MIOLO 4/16/09 10:38 AM Page 9 PREFÁCIO C riando magia, o novo livro de Lee Cockerell, faz exatamente isso. Como vice-presidente executivo responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort, Lee esteve à frente, durante 10 anos, de 40 mil Membros do Elenco (e não de “funcionários”), cujo desafio diário era criar magia para os milhões de pessoas que visitavam os parques e hotéis. Com este livro, ele nos conduz por uma…

nos momentos em que pensei em desistir. Meus profundos respeitos e consideração. Aos meus amados pais Guedes e Jacira, qυе mе dеram todo apoio, incentivo nas horas difíceis, de desânimo е cansaço. À minha irmã Rita Priscila que iniciou o trabalho junto comigo, não podendo prosseguir, mas que muito me ajudou no decorrer do mesmo e sempre esteve disposta a me ajudar. Ao meu Esposo Marcos Santos, pelo companheirismo, incentivo, paciência e compreensão nas ausências. Agradeço também pelo…

Resumo. Nosso trabalho tem por objetivo apresentar os aspectos relevantes de uma das principais agencias de turismo do país, a Avipam Turismo e Tecnologia LTDA. O ramo do turismo corporativo vem crescendo consideravelmente no Brasil, o que aumenta o nível de atuação desta empresa e também aumenta o número de clientes efetivos e clientes-alvo da organização. Veremos aqui, alguns aspectos importantes da organização para que possamos compreender melhor o ambiente organizacional, de…