Resumo Capitulo 4 Kotler

paciência e interesse em meu aprendizado; Aos colegas do curso pelo intercâmbio de preciosas informações no decorrer deste; À coordenação da Faculdade Mater Dei pelo apoio SUMÁRIO CAPÍTULO I 10 SITUANDO A PESQUISA 11 1.1 O OBJETO DE ESTUDO DA PESQUISA 11 CAPÍTULO II 15 REFERENCIAL TEÓRICO 16 2 MARKETING MIX (4 PS) 16 2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 22 2.2 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO E O MARKETING 22 2.3 CONCEITUAÇÃO DE TELEMARKETING 24 2.4 MARKETING DIRETO X…

as áreas da empresa como marketing, finanças, operações, pesquisa e desenvolvimento e sistemas de informações para alcançar sucesso”. (Philip Kotler) LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Classificação dos Clientes quanto ao sexo 49 Gráfico 2 – Perfil dos Clientes quanto a idade 49 Gráfico 3 – Perfil dos Clientes quanto Renda Familiar 50 Gráfico 4 – Perfil dos Clientes quanto tipo de compra 50 Gráfico 5 – Fator que o cliente considera mais importante no momento da compra 51…

dura tarefa, mas gratidão é algo que não meço. Aqueles que aqui não foram nomeados, certamente não foram esquecidos. iii “Não é no silêncio que os homens se fazem, mas na palavra, no trabalho, na ação-reflexão “. Paulo Freire. iv RESUMO O setor de serviços no Brasil vem crescendo desde a década de 80 e mostra-se como o setor da economia mais importante em países desenvolvidos. O estudo do marketing de serviços nos Estados Unidos e Europa para esse setor ganhou…

incentivo e compreensão ao longo desta jornada. Ao meu amigo Guilherme Viana que me ajudou muito no início do trabalho com o seu conhecimento e estímulo a concluir o curso. Ao meu amigo Carlos Garcia pelo apoio ao longo do trabalho e tradução do resumo. A minha Magda Grangeiro pela amizade e companheirismo ao longo destes dez anos de trabalho e pela ajuda na formatação do trabalho. Ao meu orientador Msc. Carlos Vicente Joaquim pela paciência e disposição de me orientar, foi de…

Twitter1 Hélen Silva de ALBERNAZ2 Paulo Ricardo MEIRA3 Universidade Católica de Pelotas, Pelotas, RS RESUMO Neste trabalho aborda-se o marketing digital aplicado em redes sociais na internet através de um estudo de caso sobre o perfil da empresa Submarino no Twitter. Questiona-se como o Submarino explora as características da rede social para fazer promoção de vendas. Através de autores como Kotler, Torres, Recuero e O’Brien construiu-se uma base teórica sobre marketing e marketing…

Braghin, que ajudaram na aplicação dos questionários. Ao estagiário Luiz Pedro Ambrósio, pela cooperação na compilação dos dados. Aos amigos da Coordenadoria de Comunicação Social, principalmente à Agnes Luiz e ao Rodrigo Botelho. Muito Obrigada! RESUMO Uma pesquisa de marketing visa coletar dados adequados e transformá-los em informações que possam ajudar na solução de problemas. Com base nesse contexto, foi fixado o objetivo deste trabalho, que consiste em, por meio de uma…

mental. São as ideias que estão na cabeça das pessoas que determinam se um produto terá sucesso ou não.” Al Ries Agradecimentos À nossos pais pelo incentivo, e aos nossos mestres por nos indicar o caminho. Resumo O intuito deste trabalho é oferecer um resumo de conhecimentos adquiridos, fruto de pesquisas junto a fontes confiáveis sobre o assunto “Planejamento estratégico em Marketing”. Não é intenção deste esgotar o assunto, tampouco ser assertivo em toda sua…

RESUMO ESTE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC), VOLTADO PARA O DIAGNÓSTICO EM MARKETING, TEVE COMO OBJETIVO FUNDAMENTAL INCENTIVAR A INCLUSÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA. PRIMEIRAMENTE, HOUVE UMA ANÁLISE DE ESTUDO DO MERCADO, VISANDO À POLÍTICA DE PROMOÇÕES QUE A EMPRESA ADOTOU E SEUS BENEFÍCIOS TANTO PARA A PESSOA JURÍDICA QUANTO PARA O CONSUMIDOR. ENFATIZOU TAMBÉM A INSERÇÃO DE METAS AUDACIOSA E QUE CABIAM NO ORÇAMENTO DA MICROEMPRESA. RESSALTA-SE TAMBÉM QUE OS FUNCIONÁRIOS,

sua estrutura compreende dois capítulos, sendo que no primeiro apresenta-se a justificativa para a abertura do negócio e realiza-se a pesquisa sobre a necessidade do mercado para verificar a viabilidade do negócio e se o mesmo será aceito pelos futuros consumidores. 6 No segundo capítulo será apresentado o Plano de Negócios com todos os passos necessários para analisar se a Laczero continuará sendo viável e trará o retorno desejável. Inicialmente, apresenta-se o resumo executivo, a…

paciência e soube me motivar com elogios quando mereci e com críticas nas horas que precisei. “Alguns homens vêem as coisas que já existem e perguntam: Por quê?” Eu sonho com as coisas que nunca existiram e pergunto: Porque não?” Bernard Shaw RESUMO Esta pesquisa teve como objetivo propor um plano de empreendimento para o centro físico Fisiogym. Através de uma pesquisa-ação, o estudo possibilitou levantar informações do ambiente externo e interno, avaliando as variáveis…