Resumo Capitulo 3 Vantagem Competitiva Porter

profissional. Aos meus filhos, Marcos e Felipe, pela mais bonita forma de amor que até hoje pude sentir. Eles representam o grande estímulo na minha vida. A minha esposa, Anna Paola, pelo amor, amizade, admiração e respeito que temos um pelo outro. 3 AGRADECIMENTOS Ao NPGA, Núcleo de Pós-Graduação em Administração da UFBA, por todo apoio, infraestrutura, profissionalismo e boa vontade dos seus professores, pesquisadores e funcionários. Ao meu orientador, Prof. Rogério Quintella,…

Lima da Rocha. - Fortaleza, 2009. 103p. Orientador: Prof. PhD. Paulo Cesar de Sousa Batista. Dissertação (Mestrado Acadêmico em Administração) Universidade Estadual do Ceará, Centro de Estudos Sociais Aplicados. 1. Estratégia empresarial. 2. Vantagem competitiva. 3. Práticas estratégicas. I. Universidade Estadual do Ceará, Centro de Estudos Sociais Aplicados. CDD: 658.401 UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CURSO DE MESTRADO ACADÊMICO EM ADMINISTRAÇÃO Título do Trabalho: Fontes da…

Alegre, que sonham em, um dia, ter um negócio próprio formal. 13 Agradeço a todos que contribuíram com este trabalho, principalmente, ao fulano.... 14 L'homme est bon, c'est la société qui le corrompt. Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) 15 RESUMO Este artigo tem o objetivo de propor uma reflexão, com base teórica, sobre a incorporação das atividades associadas à Responsabilidade Social Corporativa na Gestão Estratégica Empresarial, ou seja, no enfoque e no processo sistêmico…

pela paciência e colaboração em todo o período de orientação. Aos professores, colaboradores e colegas do MAN, que, de uma forma ou outra, contribuíram para o meu processo de aprendizado e compartilharam conhecimento e amizade. RESUMO Estratégias competitivas podem envolver diversos aspectos da empresa, desde fatores tangíveis como custos de produção a intangíveis como o valor da marca. Neste caso, estratégias de valorização da marca incluem ações do fabricante que se refletem…

Engenharia de Produção RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO PRODUTIVO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL Dissertação de Mestrado Avelino Corrêa Florianópolis 2002 Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO PRODUTIVO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL …

..8 CAPÍTULO 1 – CLIENTE 9 1.1 O que é cliente? 9 1.2 Quem são os Clientes 9 1.3 A importância do cliente para as Organizações 10 CAPÍTULO 2 – QUALIDADE 12 2.1 A gestão da qualidade 12 2.2 Qualidade em Serviços 13 2.3 Vantagem Competitiva 16 2.4 A Qualidade em Serviços como Vantagem Competitiva 17 CAPÍTULO 3 – SATISFAÇÃO 19 3.1 Porque satisfazer o seu Cliente 20 3.2 Case da Oi (Programa da Oi ajuda a elevar a satisfação do cliente em 93%) 22…

São Paulo, 2010. 159f. : il.; 30cm. Dissertação (Mestrado – Programa de Pós-Graduação em Energia ) – EP / FEA / IEE / IF da Universidade de São Paulo. 1 Gás Natural 2.Gás Natural - perspectivas econômicas 3 - estruturas de mercado 4 - Gás Natural - regulação 5 - Analise Competitiva I. Título. Folha de aprovação Dedicatória Este trabalho é dedicado a perseverança, a busca de um objetivo e a concretização de um sonho. Agradecimentos Ao longo dos anos em que estive no IEE

DO PROFESSOR 1 1 2 3 3 2. TEXTO PARA ESTUDO 4 2.1 CINCO OBSERVAÇÕES PRÁTICAS 2.2 MAPEANDO O CENÁRIO DE NEGÓCIOS 2.2 CRIANDO VANTAGEM COMPETITIVA 2.3 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 4 5 21 34 3. MATERIAL COMPLEMENTAR 36 3.1 ESTUDO DE CASO - EBX EXPRESS 3.2 ESTUDO DE CASO - IBP 2003 3.3 METODOLOGIA - ANÁLISE ESTRUTURAL DE INDÚSTRIAS 3.4 LEITURA COMPLEMENTAR - AS ORIGENS DA ESTRATÉGIA 3.5 LEITURA COMPLEMENTAR - ANTECIPANDO DINÂMICAS COMPETITIVAS E…

SALOMÃO FRIDMAN ESTRATÉGIA COMPETITIVA: UMA REFLEXÃO SOBRE A LINHA DE RACIOCINIO DA SUA FORMULAÇÃO São Paulo 2004 ESTRATÉGIA COMPETITIVA: UMA REFLEXÃO SOBRE A LINHA DE RACIOCÍNIO DA SUA FORMULAÇÃO Banca Examinadora: Prof. Dr. Piero Tedeschi -Orientador. Prof. Dr. Flávio Carvalho de Vasconcelos Prof. Dr. Walter Fernando Araujo de Moraes FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO } .. •I''· SALOMÃO FRIDMAN ESTRATÉGIA COMPETITIVA: UMA REFLEXÃO SOBRE A…

orientadores durante este longo período de aprendizado, que resultou neste trabalho, em especial ao professor Sílvio Leite. Esperamos que, de alguma forma, o material produzido seja enriquecedor para aqueles que buscam maiores conhecimentos. RESUMO Esta monografia tem como objetivo demonstrar como a gestão de competências é um fator estratégico nas organizações. O funcionamento do modelo conceitual desta pesquisa utilizou a literatura, seu aparato metodológico baseia-se…