Resumo Capitulo 2 Kotler

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

do Marketing Social para as organizações Trabalho de conclusão de curso, para obtenção do título de graduação em Administração de Empresas apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Prof.ª Iva Oliveira SÃO PAULO 2013 2 BRUNO FELIPPE DA SILVA RA. 9946810 CESAR DA SILVA PALHARES RA. 982388 - 3 FABIANO NUNES FELHBERG RA. A630FF-5 JACQUELINE ALVES BARBOSA RA. T617HF-5 PABLO SOARES MATOS RA. A5277A-0 VANESSA DE JESUS SILVA RA. 968117-5 Marketing…

| |Nota: | | | | | |Convidado 2: Prof. | |Nota: | DECLARAÇÃO DE ÉTICA E RESPEITO AOS DIREITOS AUTORAIS Declaro para os devidos

Prof. Edson de Oliveira Pamplona,Dr Itajubá, Julho de 2005 A minha avó : Tereza Ferreira da Silva Fonseca AGRADECIMENTOS Agradeço a DEUS . Agradeço a todos colegas e professores que me ajudaram durante esta caminhada. Resumo Com a globalização e formação de blocos econômicos, observa-se a dimensão das oportunidades e ameaças a que as empresas são expostas. Foi dada a largada para uma grande maratona em busca das alternativas que lhes permitam serem competitivas

começado o pleno domínio de si mesmo, querendo, “procure fazer uso de seu próprio juízo. Francis Bacon LISTA DE FIGURAS Figura 01 – Habilidades ou core competences 20 LISTA DE TABELAS LISTA DE quadros LISTA DE grÁficos RESUMO HOSS, O. Modelo de Avaliação de Ativos Intangíveis para Instituições de Ensino Superior Privado. 2003. 169f. Florianópolis. Tese (doutorado em Engenharia de Produção) Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção, UFSC. …

humildade e a amizade. Agradecimento muito especial à minha orientadora Profª Me. Adriana Kowarick pela atenção, carinho, disponibilidade e boas risadas. Também às queridas Andrea e Mariana pela compreensão, companhia e momentos de distração. RESUMO Este trabalho estuda a estratégia de comunicação da marca Melissa. Seu objetivo principal é entender de que forma a marca migrou para as mídias sociais online e passou a utilizar as comunidades da marca criadas…

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING ANTEPROJETO TCC IAN RATINECAS Professora Orientador Gabriel Schlater Porto Alegre 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 5 3. OBJETIVOS 7 3.1 OBJETIVO GERAL 7 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 4.1 PLANO DE NEGÓCIOS 8 4.2 SUMÁRIO EXECUTIVO 9 4.3 NORTEADORES ESTRATÉGICOS 9 4.3.1 Definição de Negócio 9 4.3.2 Valores 10 4.3.3 Missão 10 4.3.4 Visão 10 4.4 FATORES…

Simone & Meu pai Geraldo , por todo apoio e amor imensurável. Aos mestres pelos ensinamentos. E aos amigos pelo companheirismo. DEDICATÓRIA Dedico este trabalho à minha mãe & meu pai como maior exemplo. Resumo A presente trabalho aborda o assunto da comunicação organizacional integrada eficiente no cenário competitivo atual. O estudo em questão irá relatar a crescente importância da comunicação institucional e de suas variáveis de…

EMPREEDEDORISMO: As dificuldades do empreendedorismo no Brasil Artigo científico apresentado à matéria de Metodologia Científica I da Universidade Presbiteriana Mackenzie, turma 1º S. São Paulo 2013 RESUMO Este artigo trata da identificação e análise das principais dificuldades encontradas por empreendedores ao abrir uma micro ou pequena empresa.O objetivo da pesquisa é identificar as principais dificuldades para a abertura de uma empresa. A…

Gestão Estratégica e Marketing de Varejo da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientadora: Profa. Mirelle Beulke Porto Alegre Junho de 2007 RESUMO O objetivo deste trabalho foi identificar e mapear as opiniões dos clientes sobre os serviços prestados pela O&G Assessoria Contábil Ltda. e promover melhorias nos processos. Para tal foi desenvolvida uma Pesquisa de Satisfação dos…