Resumo Capitulo 1 Comportamento Organizacional Stephen P

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO SUPERMERCADO TCHÊ BARBARIDADE Aluno: Daniela Vargas Barcelos Orientador: Prof. Msc. Christian Tirelli RESUMO A satisfação é um tema importante para o desenvolvimento de um bom relacionamento entre cliente e empresa. Entender o seu contexto e estudar como os consumidores avaliam este atributo torna-se cada vez mais importante em um cenário onde o poder que lhes é dado aumenta a cada nova compra. Neste contexto,…

reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 Estrutura do Case 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Introdução História da Cartona Década de 90 Fevereiro de 1997 Gestão compartilhada O desafio para os próximos cinco anos Outras questões a serem trabalhadas Bibliografia Sites consultados Sobre os autores www.espm.br/publicações  Resumo Este case relata o processo de sucessão da segunda para a terceira geração da empresa…

reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625 Foto: Renato Fogal Estrutura do Case www.espm.br/publicações 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Introdução História da Cartona Década de 90 Fevereiro de 1997 Gestão compartilhada O desafio para os próximos cinco anos Outras questões a serem trabalhadas Bibliografia Sites consultados Sobre os autores Resumo www.espm.br/publicações Este case relata o processo de sucessão da segunda para a terceira geração da empresa…

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: RECRUTANDO E SELECIONANDO PESSOAL1 CESÁRIO, Márcia2 RESUMO Com as constantes inovações do atual mercado, é possível verificar que não são mais os avanços tecnológicos que fazem a diferença na hora de conquistar o cliente. O maior fator competitivo e de sucesso que uma organização possa ter é a sua equipe de colaboradores. Percebeu-se que as pessoas que compõem uma organização tornaram-se o principal ativo que uma empresa possa ter para encarar o mercado…

ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Samuel Marques Monfardini ANÁLISE MOTIVACIONAL PARA O TRABALHO DOS SERVIDORES AUXILIARES TÉCNICOS DO DETRAN/RS COM RELAÇÃO À ALTERAÇÃO DA SUA MATRIZ SALARIAL Porto Alegre 2010 1 Samuel Marques Monfardini ANÁLISE MOTIVACIONAL PARA O TRABALHO DOS SERVIDORES AUXILIARES TÉCNICOS DO DETRAN/RS COM RELAÇÃO À ALTERAÇÃO DA SUA MATRIZ SALARIAL Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração

RESUMO Este trabalho acadêmico visa destacar a importância do Planejamento Estratégico na gestão das organizações, dentro do conceito de Administração Estratégica. Apresenta as principais etapas para a implantação do processo de administração estratégica e procura esclarecer os aspectos fundamentais do relacionamento dos conceitos de visão estratégica e gestão na implantação do planejamento estratégico, bem como destaca algumas opiniões de autores renomados de como devem ser tratados o…

Maria Izabel: Como deve ser um controle financeiro para garantir uma vida saudável á uma empresa de pequeno e médio porte: Monografia de conclusão do curso. Curso de Graduação em Administração. Faculdade cenecista de Capivari - FACECAP 2010. 36 p. 2010. RESUMO Este trabalho tem como objetivo mostrar a importância do departamento financeiro na empresa. Que cada área ou departamento da empresa fizer seu planejamento, as informações poderão ser mais precisas e oportunas, auxiliando a…

vida. Sou grato aos meus irmãos, Claitom, João Carlos, e em memoriam Claudio, que de alguma forma contribuíram com a minha formação. Agradeço a professora Neusa Mendel por ter me incentivado e me orientado para a construção dessa monografia. RESUMO O alvo de estudo deste trabalho foi a área de operações da Companhia Carris Porto Alegrense, uma empresa de economia mista com mais de 99% das ações pertencentes à prefeitura de Porto alegre que tem mais de cem anos de existência no…

Ouvindo e conversando com o colaborador: um estudo sobre comunicação interna Lucas Charão Brito1 Taionara Moreira Milani2 Fabio Teodoro Tolfo Ribas3 Resumo: os gestores devem desenvolver os seus meios de comunicação interna de modo que as informações alcancem o seu público interno de maneira eficiente, alinhada ao planejamento estratégico, de forma a auxiliar a atrair e reter os colaboradores para as organizações. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi

minha família, especialmente ao meu irmão e ao meu pai por todo companheirismo ao longo destes anos, mesmo com todas nossas diferenças, choramos e rimos juntos, sempre com muito amor e carinho. RESUMO Girardi, Simone Gomes, Gestão por Competência. Estudo de Caso da Cooperativa de Crédito Sicredi Planalto Médio. Passo Fundo, 2010 ....folhas. Estágio supervisionado (curso de Administração) UPF, 2010. Este estudo teve…